Resumen: En este artículo conocerás todas las formas posibles de contacto con EDP. Te detallamos todos los números de teléfono y correos electrónicos. Además, hablamos también de sus oficinas comerciales. ¡Toda la información que necesitas!

Contacto de EDP 

La compañía energética EDP, Energías de Portugal, pone a disposición de los consumidores varías vías de atención al cliente para que pueden resolver sus dudas o solicitar cualquier servicio relacionado con los productos que ofrece la empresa. Estas son las diferentes formas a través de las cuales es posible establecer contacto con EDP:

  • A través del teléfono gratuito de EDP.
  • Mediante el email de contacto de EDP.
  • Desde el área cliente de EDP.
  • Por correo postal.
  • En las oficinas comerciales.

Teléfono de contacto de EDP

EDP dis
pone de un número de teléfono de atención al cliente para consultar generales de cualquier tipo, como dudas o solicitud de información. La llamada al
teléfono de contacto de EDP es gratis para el usuario, sin costes adicionales ni recargos. Este es el número de teléfono de EDP:

  • Teléfono de EDP para atención al cliente 900 907 000.

Además del teléfono de atención al cliente, EDP dispone de múltiples líneas para contactar con los diversos departamentos, dependiendo de las necesidades de los clientes. En el caso de que se quiera contratar una tarifa de luz o gas, existen dos líneas telefónicas, dependiendo del mercado en el se quiera adscribir el usuario; el mercado libre, donde es EDP quien establece los precios y tiene potestad para realizar ofertas y descuentos, y el mercado regulado, cuyos precios son regidos por el Estado español en base a la oferta y demanda del mercado mayorista de electricidad, también conocido como pool. Los números de teléfono de EDP para contratar tarifas son los siguientes:

  • Teléfono de EDP para asesoramiento en el Mercado libre 900 907 000.
  • Teléfono de EDP para asesoramiento en el Mercado regulado 900 902 947.

EDP ofrece servicios especiales para pequeñas, medianas y grandes empresas, por lo que dispone de un número especial para atender las necesidades y requerimientos de los negocios que tienen su tarifa contratada con la comercializadora portuguesa. Este es teléfono al que los emprendedores y empresarios pueden dirigirse:

  • Teléfono de EDP para línea EDP Empresas 900 907 005.

La compañía energética cuenta con un servicio de mantenimiento, llamado EDP Funciona cuyo teléfono es gratuito también, además del número para la aportación de lecturas. Si quieres contratar su servicio de mantenimiento, este es su teléfono:

  • Teléfono de EDP Funciona: 900 907 007.
  • Teléfono de EDP para aportación de lecturas 900 907 004.

En el caso de que los clientes se percaten de que algo no funciona como debería o tienen una avería o urgencia, estos son los teléfonos 24 horas a los que puedan llamar en caso de necesidad:

  • Teléfono de EDP para urgencias de gas: 900 400 523.
  • Teléfono de EDP para averías de electricidad: 900 907 001.

Tal y como establece la legislación vigente, EDP tienes dos líneas de teléfono para la atención de quejas y reclamaciones. Depediendo del mercado en el que se haya contratado la tarifa, deberá llamarse a uno u otro:

  • Teléfono de EDP para reclamaciones 900 907 002.
  • Línea reclamaciones COR para el mercado regulado: 900 902 941.

Si lo único que se necesita es información sobre las promociones y ofertas especiales de EDP, la comercializadora pone a disposición de los consumidores un número específico para campañas. Para los clientes de EDP que se encuentran adheridos al programa especial de puntos acumulables para descuentos, la compañía energética tiene un teléfono para consultar los puntos que se tienen o cualquier duda sobre el programa. En cualquier caso, estos son los teléfonos a los que debe llamarse:

Línea para campañas: 900 907 337.

Línea de puntos: 900 929 202.

Contacto online con EDP

El departamento de EDP online dispone de un servicio de atención al cliente por correo electrónico desde donde los usuarios pueden consultar las mismas dudas y solicitudes que se pueden realizar desde el servicio de atención telefónico. La siguiente es la dirección de correo electrónico a la debe dirigirse el usuario que desee contactar con EDP:

Contacto mail de EDP: atcliente@edpenergia.es.

Como no podía ser de otra forma, la página web de EDP, www.edpenergia.es, es otra vía más para establecer contacto con EDP, pero si el usuario desea llegar directamente a un espacio de atención al cliente con la empresa, puede acceder desde aquí a su formulario de contacto. Por otra parte, en la página web de EDP se encuentra el área privada de clientes de EDP, desde donde se pueden realizar gestiones como gestionar las facturas o cambiar de tarifa. 

Atención al cliente desde las oficinas comerciales

Los clientes de EDP puedes establecer contacto con la comercializadora acudiendo personalmente a cualquier de las oficinas que EDP tiene distribuidas por toda la geografía española. Y para conocer opiniones de EDP las redes sociales.

¿Qué tarifas pueden contratarse con EDP?

El precio del kWh con EDP es diferente según la potencia eléctrica que se haya contratado. A continuación se muestran con detalle las tarifas luz que EDP ofrece en el mercado libre:

Tarifa EDP luz Precio / mes Potencia de luz
Precio Luz EDP 1 3,50 €/kW al mes
0,1394 €/kWh
Hasta 10 kW
Precio Luz EDP 1 DH 3,50 €/kW al mes
0,1548 €/kWh
0,0808 €/kWh
Hasta 10 kW
Precio Luz EDP 2 3,75 €/kW al mes
0,1629 €/kWh
Entre 10 y 15 kW
Precio Luz EDP 2 DH 3,70 €/kW al mes
0,1859 €/kWh
0,0939 €/kWh
Entre 10 y 15 kW

Las tarifas de EDP para el gas natural varían dependiendo de la tarifa de peaje de acceso que se haya contratado. En la siguiente tabla pueden consultarse los precios de las diferentes tarifas de EDP para el gas:

Tarifa EDP gas Precio / mes Consumo
Gas EDP 3.1 4,27 € al mes
0,0539 €/kWh
Menos de a 5.000 kWh
Gas EDP 3.2 8,38 €/mes
0,0467 €/kWh
Entre 5.000 kWh y 50.000 kWh
Gas EDP 3.3 54,5 €/mes
0,0497 €/kWh
Entre 50.000 kWh y 100.000 kWh
Gas EDP 3.4 81,3 €/mes
0,0459 €/kWh
Mayor de 100.000 Kwh

FAQ

¿Cuál es el teléfono de EDP en Bilbao?

El número de teléfono para llamar a EDP en Bilbao es el mismo para el resto del Estado español, ya se trata del número de atención al cliente general. El teléfono al que debe llamarse es el siguiente: 

  • Teléfono de EDP para atención al cliente 900 907 000.