EDP: tarifas, teléfono y área de clientes

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Resumen: Te presentamos la compañía EDP para que conozcas su origen, dónde opera y los servicios que ofrece. También te explicamos cómo contactar con la empresa y los mejores precios ofrecidos en sus tarifas.

¿Quién es EDP ahora?

La compañía EDP es una de las principales empresas dedicadas al sector energético en España. En concreto, EDP genera, distribuye (E-Redes) y comercializa energía eléctrica y gas natural.

La comercializadora EDP Luz y Gas fue comprada por otra compañía, por lo en 2024 se denomina TotalEnergies.

EDP forma parte de un grupo energético internacional presente en 14 países. Asimismo, la Fundación EDP está destinada al compromiso corporativo con la sociedad, por lo que dedica su actividad a crear iniciativas: culturales, educativas, sociales y ambientales.

Precio de la luz hoy en EDP

Las tarifas de luz de EDP son actualmente ofrecidas por TotalEnergies. El precio kWh de EDP es el siguiente:

Tarifas de luz de TotalEnergies
Término energía Término potencia
Vehículo eléctrico P1: 0.202 €/kW
P3: 0.144 €/kW
P1: 31.383055 €/kW
P3: 5.342713 €/kW
Programa tu Ahorro P1: 0.168777 €/Kwh
P2: 0,119368 €/Kwh
P3: 0.101607 €/Kwh
P1: 0.068356 €/kW
P3: 0.068356 €/kW
A tu Aire Siempre 0,13243 €/ Wh 0,123014 €/kW día

Como empresa comercializadora de electricidad, EDP ofrece sus propias tarifas con varios tipos de modalidades  para el suministro eléctrico gracias al mercado libre energético.

El coste de la electricidad en esta opción está en función del precio fijado por el Estado, que se actualiza diariamente y principalmente diferencia entre horas punta y horas valle.

Cada cual con diferentes modalidades. Las hay que aplican la discriminación horaria o tienen una potencia límite de luz contratada para poder acogerse a ellas.

Hay que centrar la atención en el tipo de descuento que ofrecen en cada caso, ya que algunas se aplican sobre el término fijo de la factura (la cantidad básica que se paga cada mes, independientemente del consumo) y otras sobre el término variable (que depende directamente del consumo realizado de energía).

Tarifa del mercado regulado

Aplica la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). Para que un usuario pueda acogerse a este tipo de tarifa es requisito indispensable que su potencia de luz sea igual o menor a 10 kW y la tensión eléctrica no supere 1kV.

Dentro de este sistema, los consumidores pueden elegir si quieren un precio estable durante 12 meses o prefieren aplicar la discriminación horaria por períodos en sus facturas. Salvo excepciones, esta opción siempre resulta más ventajoso.

Tarifas de gas de EDP

EDP también comercializa gas natural a través de las ofertas de TotalEnergies:

tarifas eléctricas endesa Tarifas de gas de EDP
Término de energía Término fijo
A tu Aire Gas RL2 0.081774 €/kWh 12.43 €/mes
A tu Aire Gas RL1 0.083974 €/kWh 6.49 €/mes
A tu Aire Gas RL3 0.087274 €/kWh 25.014 €/mes

¿Cómo es posible contactar con EDP?

Para beneficiarte del servicio de atención al cliente de EDP dispones de varios canales. En función del tipo de consulta que desees realizar (dar de alta la luz con EDP, contratar la luz, dar de baja con EDP, cambiar el titular con EDP) te proporcionamos opiniones sobre cada vía de comunicación con EDP.

Área de clientes de EDP

Puedes acceder al área de clientes de EPD desde página web oficial de la compañía.

  1. Para ello debes seguir debes registrarte en el apartado área de clientes.
  2. Desde ahí puedes realizar varios tipos de gestiones como: modificar tus datos personales o bancarios, consultar tus facturas EDP, comprobar tus lecturas, consultar tu saldo de puntos y mucho más.
  3. Cualquier tipo de gestión por Internet efectuada por el usuario se realiza de forma automática en esta plataforma on line de EDP y también desde la aplicación oficial para dispositivos móviles, disponible en las tiendas oficiales de apps.

Si todavía no eres cliente puedes visitar el área de preguntas frecuentes desde la propia web.

Teléfono de EDP

El teléfono de EDP es el 900 907 000. Es muy útil para preguntar dudas que puedan ser resueltas durante la propia llamada.

En cambio, si tu caso implica el envío de documentación, es posible que el operador solicite el envío mediante otros canales como: fax, correo electrónico, correo postal o en las oficinas.

A continuación te mostramos el listado al completo de teléfonos de contacto de EDP:

¿Cuál es el trámite?

Teléfono

¿Cuánto cuesta la llamada?

Urgencias de electricidad 900 907 001 ¡Es gratis!
Averías con EDP del gas 900 400 523
Atención al cliente 900.907.000
Aportación de lecturas 900 907 004
Reclamaciones 900.907.002
Asesoramiento (Exclusivo mercado libre) 900.907.000
Asesoramiento (Exclusivo Mercado regulado) 900.902.947
Línea EDP Empresas 900 907 005

Contactar con EDP en sus oficinas

Si prefieres acudir en persona para solventar tus dudas o hacer otras gestiones que implican la aportación de documentos puedes acudir a una oficina comercial de EDP.

  1. Si deseas localizar las oficinas entra en la página oficial y busca en el apartado destinado a hogares y negocios la opción de “Cita previa oficinas comerciales”.
  2. Abre el menú desplegable para seleccionar la oficina más cercana correspondiente a tu zona de entre todos los puntos EDP disponibles en España.
  3. Lo siguiente es pulsar sobre el botón que corresponda en función del motivo de tu consulta: contratación, bono social, facturación, plan de puntos y otras gestiones.
  4. Marca el día y la hora que más te convenga y confirma tu asistencia con tus datos personales para reservar.

¿Cómo ver las facturas de EDP?

Para poder ver y descargar las facturas de EDP basta con acceder al área de clientes de TotalEnergies y entrar en la sección «Facturas». Desde aquí  aparecerá un listado con las últimas facturas emitidas.

A continuación tan solo se deberá pulsar sobre la factura deseada para visualizarla. Siempre se tendrá la opción de descargar la factura en formato PDF.

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FAQ

¿EDP tiene algún convenio específico con los supermercados Carrefour?

El plan EDP Carrefour consiste en ofrecer un descuento del 8% en la factura de la luz y un 25% en el gas, que se acumula en la tarjeta Chequeahorro del supermercado.

¿En qué consiste el sistema de puntos EDP?

Es un plan que ofrece la compañía por el cual los clientes de EDP acumulan puntos en cada factura y posteriormente pueden canjear los puntos acumulados por premios. Hay un catálogo disponible de regalos y cuando el usuario alcanza la cifra requerida puede solicitar que se lo envíen gratis a su domicilio.

¿Qué opiniones tienen los usuarios de EDP?

La visión de cada cliente puede ser diferente en función del tipo de servicio que quiera contratar. Asimismo, al ponerse en contacto con atención al cliente de EDP  los diferentes canales pueden dar lugar a experiencias diferentes, porque dependerá de cómo gestiona cada profesional la solicitud en cuestión.

¿Cuál es el precio de llamar por teléfono a EDP?

Los números proporcionados por EDP son gratuitos y se aplican dentro de todo el territorio nacional.

Actualizado el 22 Ene, 2024

redaction Redacción de Servicios de Luz
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.

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