¿Qué opiniones genera el servicio de Endesa? 

Las opiniones que existen de Endesa suelen ser positivas, aunque si es cierto que las opiniones sobre las comercializadoras suelen ser muy subjetivas, ya que depende de la experiencia de cada usuario, al mismo tiempo del tipo de tarifa, servicio y precio que pague.

Es importante destacar que cada cliente pagará una cifra en base a la potencia contratada, la tarifa que disponga y el consumo que haga de los servicios. De ahí que, las opiniones sobre Endesa sean tan dispares.

Sí es cierto que, las opiniones de los empleados de Endesa es lo único que suele ser más objetivo y en las que coinciden la mayoría de opiniones de clientes de Endesa, afirmando que el servicio de atención al cliente de la compañía es bueno. Gracias a sus distintos canales de atención al cliente que ofrece Endesa y que facilitan así la relación entre compañía y cliente, los usuarios pueden resolver dudas, averías o solicitar información en cualquier hora y cualquier día de la semana.

Actualmente, los principales canales de atención al cliente de Endesa son los siguientes:

  • Por teléfono. La compañía dispone de varíos números de teléfono que facilitan al cliente ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de una manera más directa, fácil y rápida. Dentro de los distintos números, Endesa presenta los siguientes:
    • Teléfono de averías: 902 509 600.
    • Teléfono de nuevos suministros: 902 534 100.
    • Teléfono para aquellos que viven en el extranjero: 0034 – 937 061 510.
    • Teléfono genérico de atención al cliente: 902 509 600.
    • Teléfono para aquellos que necesiten información sobre el mercado libre: 800 76 09 09.
    • Teléfono para aquellos que necesiten atención al cliente sobre el mercado regulado: 800 76 03 33.
  • Por email. Envíando un correo electrónico al departamento de atención al cliente atencionalcliente@endesaonline.com, que le responderán lo antes posible sobre cualquier tema.
  • Acudiendo a alguna de las oficinas que dispone Endesa por toda la geografía española. Para saber qué oficina es la más cercana a tu domicilio, Endesa pone a disposición de sus clientes un buscador en su web, para que puedan encontrar con total facilidad la oficina más próxima.
  • También podrá solicitar información a través de la web, mediante el formulario web, y de las redes sociales, donde encontrará información del mercado así como también información de la compañía.
  • Por último, mediante la aplicación móvil que ofrece Endesa para todos sus clientes, el usuario podrá contactar con la compañía, así como también gestionar sus contratos, consultar toda la información que necesite de su consumo e incluso reportar alguna opinión sobre el servicio.

Todas las plataformas, a excepción de las oficinas, ofrecen un servicio ininterrumpido para recibir cualquier opinión de sus clientes u puedan dar un buen servicio.

Opiniones sobre las tarifas de Endesa

Por lo general, las tarifas de luz de Endesa tienen buenas opiniones, ya que gracias a la larga trayectoría de Endesa en el mercado de las energías, la compañía ha conseguido ampliar su catálogo y poder ofrecer un gran variedad de tarifas.

El cátologo o las tarifas de Endesa generan opiniones positivas, ya que la compañía trabaja diariamente en la innovación y en ofrecer tarifas y ofertas adaptadas a todo tipo de hogares y estilos de consumo.

Las opiniones más positivas son las de la tarifa plana de Endesa o las tarifas nocturnas, como la tarifa One Luz de Endesa. En primer lugar, la tarifa plana ofrece la posibilidad de tener siempre un precio estable y no preocuparse por ningún aspecto de su factura de la luz.

En el segundo caso, las tarifas nocturnas ofrecen al usuario la posibilidad de ahorrar una gran cantidad de dinero gracias a la discriminación horaria que ofrece la posibilidad de consumir energía, en las horas en las que el kWh es más barato, que suelen ser las horas nocturnas.

Para aquellos que no conozcan aun las tarifas de la compañía, en el siguiente apartado detallaremos qué tarifas son las que mejor opiniones reciben de los usuarios.

Tarifas Endesa

Para aquellos que aun no conozcan las tarifas de Endesa, a continuación dos de las modalidades que tienen buenas opiniones, y son: La tarifa One Luz y las Tarifas Tempo.

En el caso de las opiniones tarifas One Luz suelen ser positivas entre aquellos clientes que buscan tarifas con discriminación horaria, donde poder consumir energía en las horas en las que el kilovatio es más barato, y así ahorrar energía. A continuación ofrecemos más detalles en la siguiente tabla:

Tarifas One Endesa Potencias menores o iguales a 10 kW Potencias mayores de 10 hasta 15 kW o iguales
One Luz
Término de potencia 3,43 €/kW al mes Término de potencia 3,97 €/kW al mes
Término de energía 0,1198 €/kWh Término de energía 0,1326 €/kWh
One Luz Nocturna
Término de potencia 3,43 €/kW al mes Término de potencia: 3,97 €/kW al mes
Término de energía:periodo promocionado 0,0794 €/kWh y periodo no promocionado 0,1586 €/kWh Término de energía: periodo promocionado 0,0908 €/kWh y periodo no promocionado 0,1714 €/kWh

Por otro lado, la tarifa Tempo dispone de distintas modalidades que buscan adaptarse a los distintos hogares. Entre estas tarifas, la tarifa happy de Endesa es la que mejores opiniones genera. A continuación adjuntamos una tabla con todos los detalles:

Tarifas Tempo Potencias menores o iguales a 10 kW Potencias mayores de 10 hasta 15 kW o iguales
Tempo Solar
Término de potencia: 3,98 €/kW al mes Término de potencia: 4,18 €/kW al mes
Término de energía: Horas Tempo -0,1159 €/kWh ; Resto de horas – 0,1556 €/kWh Término de energía: Horas Tempo – 0,1182 €/kWh; Resto de horas – 0,1586 €/kWh
Tempo Happy
Término de potencia: 3,98 €/kW al mes Término de potencia: 4,18 €/kW al mes
Término de energía: 0,1556 €/kWh Término de energía: 0,1586 €/kWh
Tempo Supervalle
Término de potencia: 3,78 €/kW al mes Término de potencia: 3,97 €/kW al mes
Término de energía: Horas punta – 0,16 €/kWh; Horas valle – 0,09 €/kWh ; Horas supervalle – 0,07 €/kWh Término de energía: Horas punta – 0,17 €/kWh ; Horas valle – 0,1072 €/kWh; Horas supervalle – 0,0770 €/kWh

Para más información, aconsejamos que consulte las opiniones de los trabajadores de Endesa que le asesorarán sobre la que mejor le conviene.

Requisitos para contratar una tarifa con Endesa

Para contratar una tarifa de gas o de luz con Endesa, el usuario necesitará aportar una serie de  documentos que le ayudarán a formalizar el contrato. Estos documentos son los siguientes:

  • Nombre y apellidos, además de una fotocopia del DNI o pasaporte en vigor.
  • Dirección postal del punto de suministro.
  • Número CUPS.
  • Número de cuenta bancaria en la que también sea titular el usuario.
  • Boletín Eléctrico en caso de que sea necesario.
  • Una forma de contacto, ya sea por teléfono o por email.

Es importante que una vez entregados los documentos, el usuario realice un seguimiento. Por lo general, la compañía suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en formalizar el contrato de una tarifa.

FAQ

¿Qué opiniones tenia Endesa en 2018 y cuáles hay en 2019? 

Por lo general, las opiniones de Endesa en 2019 son igual de positivas que en 2018, especialmente las opiniones que hay en relación a los trabajadores de Endesa y la atención al cliente.

También, las opiniones de Endesa que tienen los clientes suelen estar en relación al precio de las tarifas que varían en base al consumo, la potencia contratada y el lugar de residencia del usuario.

¿Qué opiniones hay sobre EDP y qué opiniones hay sobre Naturgy? 

Las opiniones que hay sobre ambas compañías son positivas, aunque si es cierto que Naturgy tiene mucho más mercado dado a los años en funcionamiento.