Opiniones de Endesa: valoraciones reales sobre sus servicios y tarifas
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Resumen: Los usuarios publican sus opiniones sobre su experiencia con Endesa. En este artículo te mostramos los comentarios reales de los clientes para que puedas comparar las valoraciones del servicio de la comercializadora de luz y gas.
¿Cuáles son las opiniones de Endesa?
Las opiniones reales de los usuarios sobre Endesa son las siguientes:
| Alfonso Sánchez (20/04/2023) |  |
| Trato excelente y una gran compañía. | |
| Ángela Vargas (18/04/2023) |   |
| Una auténtica decepción, nos han estafado. Llevamos 1 año de alquiler con nuestro contrato del Gas con Endesa. Para nuestra sorpresa, nos encontramos el mes pasado una factura en la que nos cobran todo un año de mantenimiento con Endesa X (150€) del que, por supuesto no hemos hecho uso, y del que no se nos ha informado en ningún momento de su contratación “extra”. Llamamos para reclamar, ya que no entendemos por qué no nos han pasado esta cuota mes a mes, para haber podido darlo de baja antes, y la única solución que nos ofrecen es poder darlo de baja de cara al año siguiente pero debemos abonar la cuantía total de todo este año pasado. Una vergüenza. | |
| Lidia Rodríguez (11/02/2023) | |
| La mejor empresa del mundo. Comprometida con el cliente al 100%, con el medio ambiente y con el futuro. | |
| Lidon (15/02/2023) | |
| Mi experiencia fue súper bien, fui con un problema de hacia semanas con la facturación que no recibía y me atendió Elizabeth (oficina avenida Alemania, 13) . Persona atenta, busca hasta encontrar donde está el problema y lo soluciona. | |
| Pedro (26/09/2022) | |
| Yo estoy contento. Contraté en su día la tarifa horas happy, donde te regalan las 20 horas de más consumo Te dan puntos de Iberia para viajar, que vas acumulando. Además si contratas con Endesa por teléfono en el 900906589, si usas el código TTQFETIV consigues 30 euros directamente. | |
| Gustado Cadena (07/02/2023) | |
| La atención telefónica es Excelente gracias a que tienen tele operadores y hay que reconocer que el servicio de atención al cliente es muy profesional, diligentes, cordial, gentil y respetuoso. En lineas generales, todos los servicios y tarifas son geniales. Llevo muchos años con Endesa y estoy muy satisfecho en todos los aspectos. ¡Saludos! | |
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Opiniones de Endesa: pros y contras de sus tarifas
Las opiniones de Endesa sobre sus tarifas tienen disparidades entre si.
A modo general, los pros y contras de las tarifas de Endesa recogidas de las opiniones reales de sus clientes son:
| Pros | Contras |
| ✅ La tarifa Conecta es una de las más baratas del mercado libre.
✅ Es posible contratar las tarifas a través de internet.
✅ Disponen de tarifas de luz un solo precio fijo durante todo el día. |
❌ Algunas tarifas incluyen servicios de mantenimiento de dudosa conveniencia.
❌ La mayoría de tarifas no cuentan con energía 100% renovable.
❌ Los clientes pueden llegar a esperar un largo tiempo en el servicio de Atención al Cliente si tienen problemas con sus facturas. |
Las opiniones de Atención al Cliente de Endesa
Las ventajas y desventajas recogidas de las opiniones de la Atención al Cliente de Endesa son:
| Pros | Contras |
| ✅ El equipo humano de Endesa está formado por trabajadoras y trabajadores muy profesionales.
✅ Endesa cuenta con múltiples canales de contacto para poder hablar con el servicio de Atención al Cliente.
✅ Desde el Área de Clientes pueden realizarse muchas gestiones de una forma cómoda. |
❌ Muchos usuarios se han quejado sobre el interminable tiempo de espera, por lo que se recomienda evitar las horas punta.
❌ Los clientes se encuentran muchas veces con respuestas que no aportan soluciones.
❌ Los usuarios perciben que los trabajadores de Endesa no tienen las mejores condiciones laborales. |
El servicio de Atención al Cliente puede recibirse desde las oficinas de Endesa, además del teléfono o el servicio en línea.
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Actualizado el 31 Jul, 2023
Redacción de Servicios de Luz
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.
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