Opiniones de TotalEnergies: valoraciones reales
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Resumen:
Los usuarios dejan opiniones escritas en la red sobre TotalEnergies donde puede conocerse cuál ha sido su experiencia con la compañía.
¿Cuáles son las opiniones de TotalEnergies?
Las opiniones de TotalEnergies se extraen de las reseñas que los usuarios dejan escritas en motores de búsqueda como Bing, Google o páginas webs especializadas en consumo como Trustpilot. Algunas de las opiniones de TotalEnergies más relevantes se muestran a continuación:
| J.B (11/02/2023) |   |
| Llevo 4 meses con ellos y tengo que decir que he mirado las facturas con lupa y todo está 100% lo acordado. Son bimensuales y esta última ha sido de 150 euros (2 meses), sin preocuparme de horarios ni de nada. Todo el día el mismo precio. Eso son 75 euros al mes, muy lejos de los 126 que me quería cobrar mi anterior compañía. | |
| Rosa (20/04/2023) |  |
| Soy cliente de esta compañía desde el 3 de junio de 2022. Hoy es 6 de septiembre de 2022 y aún no me han pasado ninguna factura a pesar de que en mi perfil veo tres fechas con lecturas de mi contador. Llamo para preguntar cuándo van a tener el detalle de facturarme y me dicen que a ver si para este mes de septiembre, si no para octubre. Vale que facturan cada dos meses pero a este paso voy a tener que pedir un préstamo para pagar la luz porque miedo me da que no respeten el precio que pactaron alegando cualquier excusa. | |
| Gabriel (07/03/2023) | |
| Esta empresa garantiza un trato personal extraordinario con una gran profesionalidad. El ambiente es muy dinámico y la gente es super amable. | |
| Inmaculada (17/01/2023) | |
| Me parece vergonzosa esta compañía. Creí que estaba bien llevo varios años con ella pero ya he tenido dos incidencias con ellos en cuanto a tema de facturación. Por problemas de gestión de ellos porque yo pago a tiempo las facturas. Pero esta de ahora ya es vergonzoso, me han llegado tres facturas porque es regularización de ellos, por no sé qué del Gobierno, pero sin avisar a sus clientes ni nada. Y encima o las pagas o te cortan el suministro. | |
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| Irene (27/04/2023) | |
| Esta empresa ofrece productos personalizados de calidad y gran un trato personal. | |
| Germán (14/12/2022) | |
| Llevan sin enviar facturas desde mayo. Desde que compraron o absorbieron o lo que sea a edp y cambio lo de los tramos. Todo el mundo le lleva la factura menos con estos. Vamos a cambiarnos y ojo como llegue una indecencia de recibo porque lo llevaremos a la OCU. | |
| Juan (1/5/2023) | |
| Me hicieron una comparación de 2 facturas y en ambas me salía bastante mejor de lo que tenía. Es decir, pasaba de por ejemplo, 85 euros al mes, a 60. De momento, por mi parte, contenta. Si más adelante tengo algún problema, me cambio y santas pascuas. A día de hoy, somos libres de elegir la compañía de luz y gas que nos convenga. | |
¿Cuáles son las opiniones de las tarifas de TotalEnergies?
Existen opiniones sobre las tarifas de luz de TotalEnergies pero lo más útil es ver directamente los precios, ya que de esta forma podemos hacernos una idea más acertada de si es mejor contratar con esta compañía o con otra.
| T.L (3/5/2023) | |
| Llevan sin enviar facturas desde mayo. Desde que compraron o absorbieron o lo que sea a EDP y cambio lo de los tramos. Todo el mundo le lleva la factura menos con estos. Vamos a cambiarnos y ojo como llegue una indecencia de recibo porque lo llevaremos a la OCU. | |
| G.B (3/3/2023) | |
| Timadores absolutos. Sólo estuve con ellos de mayo a noviembre de 2022, y las facturas de luz y gas salían por 120 euros al mes. Vivo solo y hago uso austero de energía. No volveré jamás a esta empresa, suerte que escapé a mercado regulado. | |
| Irene (13/11/2022) | |
| Si se pudieran poner estrellas negativas lo haría, con una reclamación desde marzo por no facturar la lectura real, sabiendo que en junio me cambiaban la tarifa, ha llegado agosto y me han facturado el gas consumido en invierno en pleno verano ya con la tarifa cambiada y evidentemente pagándolo más caro. Unos sinvergüenzas, después de no sé cuántas llamadas, mails, reclamaciones… que la factura está bien. No contratar, son unos timadores. | |
¿Cuáles son las opiniones de la OCU sobre Totalenergies?
Las opiniones de TotalEnergies que pueden leerse en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) se refieren al precio de sus tarifas y a quejas relacionadas en su mayor parte con las facturas de TotalEnergies con importes erróneos, desde el punto de vista de los usuarios y socios de la asociación de consumidores.
¿Cuáles son las opiniones sobre la Atención al Cliente de TotalEnergies?
Los clientes cuentan con el teléfono de TotalEnergies, además de otros canales de contacto como el correo electrónico o las oficinas. Las opiniones son las siguientes:
| Pros | Contras |
| ✅ Disponen de tiendas físicas de atención al cliente.
✅ La profesionalidad del equipo humano de TotalEnergies ✅ Servicio personalizado de vídeo interpretación en lenguaje de signos para los clientes con discapacidad auditiva. |
❌ Tiempo de espera demasiado largo en horas punta.
❌ Los clientes denuncian que no siempre se resuelven sus quejas. ❌ Las facturas que no llegan durante varios meses. |
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FAQ
¿Cuál es la compañía de luz más barata?
La compañía más barata de luz es cualquiera de las comercializadoras de referencia, que son las que operan en el mercado regulado de la energía. Todas ellas ofrecen la tarifa regulada de luz PVPC que tiene 24 precios para cada hora de cada día del año. No obstante esto podría cambiar, por lo que podría ser conveniente comparar los actuales precios con los de una tarifa como Programa Tu Ahorro de TotalEnergies.
¿Quién es la comercializadora de TotalEnergies?
La comercializadora TotalEnergies es de EDP, tras su compra por el grupo francés Total.
¿Qué es FACILITA en TotalEnergies?
FACILITA es el servicio de mantenimiento que ofrece TotalEnergies.
Actualizado el 30 May, 2023
La rédaction
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.
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