Opiniones de Holaluz: valoración real de los clientes

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Resumen: En la red pueden encontrarse muchas opiniones reales sobre Holaluz, tanto positivas como negativas. En este artículo te mostramos las opiniones reales de los usuarios.

¿Cuáles son las opiniones de Holaluz?

Las opiniones de Holaluz se han extraído de las reseñas de la compañía en Google y comentarios de páginas especializadas en consumo como Trustpilot, Facua y otros foros. Las opiniones de Holaluz más relevantes en 2023 son las siguientes:

Francesc ⭐⭐⭐

Llevo con ellos desde 2018 y no tengo ninguna queja que no hayan solucionado con bastante brevedad ( a todos nos gustaría que fuera en minutos…. olvidaros, es imposible) también me puse con ellos las placas solares con batería y estoy encantado con el trato recibido en este apartado también. Por la parte económica, creo que son de los más competentes del mercado, y es lógico que si suben los precios ellos también lo hagan.

María Bond

La peor compañía de gas y luz. Ha sido todo una pesadilla con las facturas y lecturas erróneas. Peor atención al público mal educados y cero resolutivos. Tenemos una incidencia con la factura del gas de abril, que falsificaron la lectura del gas que nunca fue real, nos cobraron 200 euros de más y nos dicen que no pueden devolverlo pasando pelota a Negdia etc. Una vergüenza. Nunca contratas con ellos nada. Unos ladrones.

Eva ⭐⭐⭐⭐⭐

Magníficos, desde que estoy con ellos me ha bajado la factura 20 euros y eso al año se traduce en bastante dinero, y si además ayudo un poquito al planeta mucho mejor.

 

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¿Cuáles son las opiniones positivas de Holaluz?

Muchos consumidores se han sentido satisfechos con el servicio brindado por Holaluz, aunque nunca es tan obvio dejar un comentario cuando la compañía ha cumplido simplemente con lo que prometían. De cualquier forma, aquí te mostramos los comentarios más relevantes de las opiniones positivas sobre Holaluz:

Tomás ⭐⭐⭐⭐⭐

Genial servicio y atención. Me instalaron los paneles solares en el plazo previsto y todo funcionando de maravilla. Porque no hay 10 estrellas, que también se las ponía.

Francesc ⭐⭐⭐⭐⭐

Desde mi experiencia, el cambio a esta empresa ha sido rápido y ágil.
Ahora se deshacen de la facturación del gas, pero me mantengo con ellos en la electricidad porque no me cobran el tope de gas. Además me gusta que toda la energía sea 100% verde.

Zaira ⭐⭐⭐⭐⭐

Nunca he tenido ningún tipo de problemas con la empresa ni con ningún trabajador. Todo perfecto. Tengo contratado el gas y la luz y estoy muy contenta con la compañía. Entiendo que sí ha habido una subida del recibo ya puede ser o bien por la subida que hay en general o porque este último año he consumido más luz y por ello me lo han regularizado y me ha subido. No obstante, aún subiéndole el precio, considero que pago mucho menos que si estuviera con cualquier otra compañía. En general estoy muy contenta con la empresa

¿Cuáles son las opiniones negativas de Holaluz?

Recibir un  mal servicio y que esto no se solucione no solo deja insatisfecho a cualquiera, sino que además deja en el consumidor una sensación de impotencia. Aquí hemos seleccionado algunos de las opiniones de Holaluz más negativas:

Ainhoa

Una estafa absoluta, pedí sus servicios en diciembre de 2020 en enero 2021 me llegó una factura de 400€ de la nada. Llamé muchas veces y siempre me decían lo mismo, lo miraremos y te contactaremos para arreglarlo y pagarlo. Ahora dos años más tarde sin saber nada de ellos, deciden ponerme una denuncia judicial por impago, mientras que les llame cincuenta veces para que me lo miraran y pudieran ver que yo no consumimos tanto ese mes de diciembre.

Juán Sebastián

La peor compañía de luz. Lastimosamente la inmobiliaria nos ha obligado a cogerla. Nos cobraron 700 euros por 3 días de casi cero consumo. Seguimos esperando que nos lo devuelvan después de 4 meses. Una vergüenza. Pronto les caerá una demanda si no nos lo devuelven pronto.

R.S

No cometas el mismo error que yo y te des de alta con esta compañía estafadora. Hace un año nos dimos de baja y me cobraron sin aviso una mensualidad entera por el mes que ya estaba de alta en otra compañía. Después de enviar la documentación, reconocen que el importe no es correcto y que van a estudiar el caso para ajustarlo. Mientras supuestamente recalculan lo que corresponde pagar por la baja, ceden mis datos e incluso los de un familiar que no sé ni de donde sacaron hasta a 3 empresas de cobro intentando que pague el importe que han reconocido por email que no es correcto.

La Revolución de los Tejados de Holaluz: opiniones

holaluz placas solares
La Revolución de los Tejados busca instalar el mayor número de placas solares.

Las opiniones de Holaluz sobre su servico solar son bastante positivas, o al menos se encuentran muchas opiniones con cinco estrellas sobre el servicio de Holaluz para instalar placas solares, el conocido como La revolución de los tejados. Este proyecto pretende instalar cientos de miles de placas solares en los tejados de toda España para convertir a los consumidores en productores de electricidad para sí mismos y para Holaluz, gracias al impulso de la energía solar que está viviendo su mejor época tras la derogación del impuesto al sol y la nueva legislación.

Las opiniones sobre el servicio de instalación del sistema de autoconsumo de Holaluz valoran la rapidez de la operación, la profesionalidad del equipo enviado por la compañía y la rentabilidad del consumo de energías renovables. No obstante, algunos usuarios sí han dejado valoraciones muy negativas, en cuanto a que Holaluz no ha pagado las tasas municipales. Otros clientes apuntan a la empresas subcontratada por Holaluz y afirman que el proceso de instalación ha sido mucho más lento de lo que debería.

¿Quién está detrás de Holaluz?

La empresa que se esconde tras la compañía de tarifas de luz de origen renovable es Clidom S.L, una compañía que se fundó en el año 2010 en Barcelona por tres recién graduados en ingeniería que, tras su posgrado decidieron crear la compañía. Una de ellos, Carlota Pi, es hoy la presidenta de esta empresa que ya acumula más de 200.000 clientes.

¿Cuáles son las opiniones de las tarifas de Holaluz?

Las opiniones de Holaluz hablan de la tarifa plana y de las otras tarifas de Holaluz. En este punto para hacerse una idea sobre los precios de la compañía, lo más indicado es comparar su tarifa de precio fijo con las de otras compañías:

Tarifas de luz Término de consumo
Término de potencia
Tarifa Clásica Un precio 0,335 €/kWh más IVA
Tramo punta: 26,164€/kW al año más IVA
Tramo valle: 1,143€/kW al año más IVA
A Tu Aire Luz Siempre de TotalEnergies 0.2117830 €/kWh más IVA
0,136712 €/kW día
Tarifa Por Uso de Naturgy 0,163500 €/kWh más IVA
Tramo punta: 2,515754 €/kW al mes más IVA
Tramo valle: 0,430677 €/kW al mes más IVA
Ahorro Plus de Repsol 0,209746 €/ kWh más IVA
Tramo punta: 0,077001
€ / kW día más IVA
Tramo valle: 0,081602
€ / kW día más IVA
One Luz de Endesa 0,173600 €/kWh más IVA
Tramo punta: 33,861612 €/kW más IVA
Tramo valle: 7,997304 €/kW más IVA
Plan Estable de Iberdrola 0,172980 €/kWh más IVA
Tramo punta: 30,67 €/kW año más IVA
Tramo valle: 4,10 €/kW año más IVA

A estos precios hay que sumarles la compensación por el tope del gas en la subasta del mercado mayorista de electricidad. Esto es una fuentes de quejas más recurrentes que se recibe en el teléfono de Holaluz. Esto se debe a que no se puede adelantar cuánto será cada día el importe de este concepto hasta que llega la factura. La compensación puede estar entre 0,10 kWh y 0,20 kWh.

¿Qué está pasando con Holaluz?

Entre las opiniones sobre las tarifas de Holaluz se comenta que ya no es posible contratar el suministro de gas natural con la compañía. Esto es cierto, ya que la comercializadora admitió que no podía competir con la tarifa del mercado regulado de gas. Además de esta forma deja de comerciar con una fuente de energía contaminante como el gas, ya que contiene principalmente metano, un causante de emisiones de gases de efecto de invernadero.

¿Qué es más barato Holaluz o Endesa?

Las opiniones de Holaluz que pueden verse en foros como forocoches, conocido por ser muy controversial, se preguntan qué es más barato, entre la ex compañía nacional y Holaluz. Para responder a esta cuestión, vamos a comparar las tarifas de ambas compañías en lugar de exponer las opiniones sobre «Hola luz» (Holaluz, tal y como escriben los miembros de forocoches):

Tarifas de luz Término de consumo Término de potencia
Tarifa Clásica Tres precios de Holaluz Tramo punta: 0,411 €/kWh más IVA
Tramo llano: 0,349 €/kWh más IVA
Tramo valle: 0,282 €/kWh más IVA
Tramo punta: 26,164€/kW al año más IVA
Tramo valle: 1,143€/kW al año más IVA
One Luz 3 Periodos de Endes Tramo punta: 0,193739 €/kWh más IVA
Tramo llano: 0,149651 €/kWh más IVA
Tramo valle: 0,120142 €/kWh más IVA
Tramo punta: 33,08 €/kW al año más IVA
Tramo valle: 8,1968 €/kW al año más IVA

A estas tarifas hay que sumar también la compensación por mecanismo RDL 10/2022 por el cual se establece un límite al precio del gas para contener el precio de la luz en el pool energético que organiza el OMIE.

¿Cuáles son las opiniones de la atención al cliente de Holaluz?

Los comentarios que se pueden leerse sobre la atención al cliente de Holaluz reflejan algunos puntos positivos pero también problemas con el servicio de Holaluz:

  • Se pueden realizar todos los trámites de forma 100% online.
  • Casi todos las opiniones sobre el trabajo de Holaluz tienen una respuesta por parte de la compañía.
  • Es posible ser atendidos en varias lenguas oficiales, como el castellano o el catalán.

 

  • No disponen de oficinas de atención al público para dar de alta la luz con Holaluz.
  • No siempre ofrecen soluciones satisfactorias a los requerimientos de sus clientes.
  • Ciertas gestiones pueden llegar a ser demasiado lentas desde el teléfono de Holaluz.

Las opiniones de Holaluz que pueden leerse en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios ) suelen ser reclamaciones, ya que este es el motivo por el cual alguien escribe opiniones sobre Holaluz en una web sobre la OCU, aunque esto no resta el hecho de que se trata de reclamaciones verídicas contra Clidom S.L.

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FAQ

¿Cuál es la compañía de la luz más barata?

Esta se trata sin duda de la pregunta del millón, ya que todo el mundo quiere contratar con la compañía de luz más barata, visto que en realidad la calidad de la electricidad va a ser la misma. Para poder responder a esta pregunta, lo más indicado es observar las tablas comparativas que se han mostrado con anterioridad en este artículo. No obstante, también es interesante saber cuál es el mejor servicio de atención al cliente.

Actualizado el 13 Mar, 2023

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.