Contacto con Naturgy: teléfono y chatbot

¿Cuál es el contacto de Naturgy?

Naturgy posee diversas vías de contacto para atender a sus clientes. Entre las más importantes se encuentran las siguientes:

Contacto con Naturgy

Dentro del mercado libre hay un teléfono disponible 24 horas para averías: 900 40 80 80. Esto no son los únicos, hay muchos más que puedes consultar en la página web. 

Teléfono de contacto de Naturgy

El servicio de atención al cliente tanto en Naturgy, como Iberdrola y otras compañías está dividido en varios canales a través de los cuales pueden acceder los usuarios para realizar cualquier tipo de gestión.

En la siguiente tabla te mostramos los principales números de teléfono:

Una de las vías más fáciles de ponerse en contacto con Naturgy España es la telefónica. Y es que tan solo marcando el número de teléfono gratuito de la compañía tienes la posibilidad de cambiar de titular en Naturgy, resolver una avería, etc.

En cualquier caso, no existe un único número sino varios, por lo que dependiendo de lo que necesites gestionar tendrás que marcar un número otro. Todos los teléfonos gratuitos y tienen un horario de atención fijo, salvo el de averías que está disponible las 24 horas. 

Área clientes de Naturgy

Se trata de la que es quizás la opción más cómoda para los usuarios pues se puede hacer desde cualquier dispositivo conectado a Internet y en el momento que quieras. Hablamos del Área Privada para Clientes que se encuentra disponible en la página web.

Para acceder a ella solo necesitas contar con un Usuario y Contraseña para poder acceder. Una vez que estés conectado podrás ver y descargar tus facturas de Naturgy, cambiar tus datos personales o efectuar un cambio de titular; también podrás contratar otra tarifa de Naturgy.

Sin duda, es la forma más sencilla de contactar con la compañía porque lo puedes utilizar en cualquier momento y desde cualquier positivo con conexión a internet. 

Correo electrónico de contacto de Naturgy

Si lo tuyo es navegar por la red pero no quieres hacerlo a través del Área Cliente, igualmente puedes escribir un email al departamento de Atención al Cliente, que te contestarán en el menor tiempo posible.

Correo electrónico de Naturgy

Recuerda que para hacer este trámite vas a tener que tener a mano igualmente los datos mencionados en el apartado anterior. Esto es importante para que te puedan efectuar las gestiones de forma más segura y rápida. Por último, puedes escribirles a través de sus redes sociales: Telegram, Facebook y Twitter.

Atención presencial

Si lo que necesitas es una atención aún más personalizada, puedes visitar un centro de atención al cliente de Naturgy de forma presencial. Están repartidas por todo el territorio nacional por lo que es muy posible que encuentres alguna no muy lejos de tu casa.

Si quieres saber cuál es la más cercana, lo mejor es que te pases por el localizador que se encuentra en el sitio web de Naturgy y con tu dirección postal te aparecerán las oficinas más cercanas así como su horario de atención al cliente de Naturgy.

Requisitos para contratar con Naturgy

Cuando llames por teléfono o te pongas en contacto por cualquiera de los otros canales con Naturgy vas a necesitar tener a mano la siguiente documentación:

• Nombre completo del titular del contrato y su DNI / Pasaporte / Tarjeta de Residencia.
• Dirección del punto de suministro.
• Teléfono
• Número de referencia (para consultar este dato puedes revisar tu última factura o en el recibo bancario).
• Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.  

Si quieres contratar  en el mercado regulado, el teléfono gratuito es 900 100 259 para la luz (0034 910 497 574 desde el extranjero) y 900 100 502 para el gas natural (00 34 910 49 75 44 desde el extranjero).
La comercializadora regulada de Naturgy también dispono de área de clientes.

La distribuidora de Naturgy se llama Nedgia

La división de Naturgy como comercializadora pasó a denominarse Nedgia a principios del año 2018. Esta empresa es la responsable de llevar la luz y el gas en las zonas de España que tiene asignadas.

Si quieres ponerte en contacto con ella porque quieras dar de alta la luz en Naturgy y el gas puedes marcar el siguiente número de teléfono de Naturgy: 900 897 084.

Sin embargo, si la distribuidora de tu zona no es Nedgia pero quieres que tu comercializadora sea Naturgy, no dudes en ponerte en contacto con dicha distribuidora a través de los canales mencionados y ellos mismos se encargaran de darte de alta la luz y el gas gestionando por ti el trámite con la distribuidora que te corresponda.

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FAQ

¿Cómo contactar con Naturgy?

Para contactar con Naturgy el consumidor puede llamar por teléfono a 900 100 251, el teléfono de contacto de Naturgy.

¿Cómo llamar a Naturgy gratis?

Para llamar a Naturgy gratis se debe marcar el número de teléfono 900 100 251

¿Qué teléfono es el 900100251?

El número 900100251 es el teléfono de atención al cliente de Naturgy en el mercado libre. La llamada es gratuita.

¿Qué es más barato Iberdrola o Naturgy?

El Plan Online de Iberdrola es ligeramente más barato que la tarifa Por Uso de luz de Naturgy, aunque esto podría cambiar dentro de un mes.