Teléfono de Naturgy: atención al cliente y averías
Resumen: El teléfono de Naturgy permite al consumidor hablar con un agente de atención al cliente de la compañía. En este artículo encontrarás todos los números de teléfono de Naturgy.
¿Cuál es el teléfono de Naturgy?
El teléfono de Naturgy es el 900 100 251. Este número nos permite hablar con un agente del servicio de atención al cliente.
Teléfono de atención al cliente de Naturgy
Si necesitas modificar tu contrato o simplemente informarte de las tarifas, deberás llamar a uno de estos números de Atención al Cliente.
| Teléfono de Naturgy: Atención al Cliente (mercado libre) |
| Fijo: 900 100 251 Móvil: 626 888 222 |
| Lun. – sáb. de 8:00h a 20:00h |
| Teléfono de Naturgy: Gas&Power (mercado regulado) |
| Luz: 900 100 259 Gas: 900 100 502 |
| Lun. – sáb. de 8:00h a 20:00h |
Otros teléfonos de Naturgy
Si tu consulta es más específica y necesitas dar de alta la luz con Naturgy, asistencia técnica o dar de baja algún suministro con la compañía, tendrás que llamar al teléfono de la compañía destinado a esa consulta:
 |
Otros números de teléfono de Naturgy |
| Asistencia técnica | Fijo: 900 408 080 Móvil: 676 444 888 |
| Baja de productos y/o servicios | 900 333 555 |
| Fin suministro | Fijo: 900 100 251 Móvil: 626 888 222 |
| Movilidad a gas natural | 900 402 020 |
| Puntos recarga vehículo eléctrico | 900 221 188 |
¿Qué documentos necesito?
La atención al cliente de Naturgy no sirve de nada si antes de llamar no se tiene preparada la siguiente documentación:
- Identificación del titular del contrato
- Dirección del punto de suministro
- Un número de teléfono
- Un número de referencia: se encuentra en la factura en el apartado de «Datos del cliente»
- Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.
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Teléfono de Naturgy para averías y urgencias
En caso de tener una avería, Naturgy ofrece un teléfono gratuito de urgencias que está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
Estos números de teléfono para clientes de gas natural permite solventar cualquier problema:
| Problema | Contacto |
| Averías eléctricas (UFD Distribución Eléctrica) | 900 333 999 |
| Averías de gas (Nedgia) | 900 750 750 |
Si la avería solo se encuentra en el inmueble y no afecta a otras viviendas, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy para comprobar que no se trata de un corte de luz solicitado por la comercializadora.
¿Cómo llamar a Naturgy gratis?
Para llamar a Naturgy de forma gratuita tan solo es necesario llamar al número de teléfono 900 100 251. Desde este número se podrá contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy Iberia y solicitar información sobre facturas o solución de averías.
Teléfono de Naturgy para empresas
En el caso de ser una empresa, el teléfono de atención al cliente de Naturgy es diferente:
| Teléfono de Naturgy para empresas | ||
| Atención al cliente Lun-vie de 8:00-20:00 |
Grandes clientes | 900 100 264 |
| Soluciones | 900 402 020 | |
| Asistencia técnica / urgencias 24h del día, 365 días/año |
Electricidad | 900 333 999 |
| Gas | 900 750 750 | |
Otras formas de contactar con Naturgy
El teléfono de Naturgy no es la única vía para comunicarse con esta compañía eléctrica. La compañía ofrece otro tipo de atenciones de manera presencial u online:
| Contacto presencial u online con Naturgy | |
| servicioatencioncliente@naturgy.com | |
| Redes sociales | Facebook: Naturgy España Clientes
Twitter: NaturgyClientes Instagram: @NaturgyClientes |
| Oficinas Naturgy | Puedes encontrar la más cercana a su domicilio a través de su página web |
Área Privada de clientes de Naturgy
En algunas ocasiones no es necesario llamar a un teléfono de Unión Fenosa Distribución o de Naturgy, ya que algunos procedimientos se pueden resolver de forma autónoma y rápida a través del Área privada de clientes de la compañía.
✅ Un correo electrónico
✅ Contraseña
✅ Número de teléfono
✅ Fecha de nacimiento e idioma
✅ DNI
✅ Número de referencia.
¿Qué se puede hacer desde el Área Privada de Naturgy?
Una de las opciones más útiles que ofrece, es hacer el pago de la factura de forma online, a través de un ingreso a una cuenta de La Caixa (no es necesario ser cliente de este banco). No obstante, se ha de tener una factura a mano, ya que al hacer esta operación demandan algunos datos que sólo se encuentran en este papel. Esto se conoce como la atención al cliente de Naturgy para facturas.
También se pueden hacer otro tipo de gestiones, como descargar las facturas o cambiar los datos personales. E incluso existe un método todavía más sencillo, que es descargar la aplicación de Naturgy para llevarla siempre contigo en tu teléfono móvil.
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FAQ
¿Cómo se llama Naturgy ahora?
Naturgy se llama actualmene Naturgy Energy Group y su ticket en el Ibex 35 es NYEG. La comercializadora en el mercado libre se llama Naturgy Iberia y en el mercado regulado Gas & Power.
¿Cuál es el teléfono de reclamaciones de Naturgy?
El teléfono de reclamaciones de Naturgy es el número 900 100 251. También se puede de forma online con un formulario o dentro del área de clientes.
¿A qué teléfono hay que llamar para tener el bono social con Naturgy?
El teléfono al que hay que llamar para tener el Bono Social con Naturgy es el 900 100 283.
No obstante, hará falta presentar una documentación mediante otra vía que no sea la telefónica.
¿A qué teléfono llamo para resolver dudas sobre los pagos con Naturgy?
El teléfono llamo para resolver dudas sobre los pagos con Naturgy es el 900 100 251, el número de atención al cliente.
Actualizado el 9 Nov, 2023
Redacción de Servicios de Luz
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.
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