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¿Cuál es el teléfono de Naturgy?
No existe un único teléfono de Naturgy o método de contacto para las consultas de los clientes, depende de cuál sea tu necesidad tendrás que ponerte en contacto con la sección determinada.
Atención al Cliente de Naturgy
Si necesitas modificar tu contrato o simplemente informarte de las tarifas, deberás llamar a uno de estos números de Atención al Cliente.
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Teléfono de Naturgy: Atención al Cliente (mercado libre) |
| Fijo: 900 100 251 Móvil: 626 888 222 |
|
| Lun. – sáb. de 8:00h a 20:00h | |
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Teléfono de Naturgy: Gas&Power (mercado regulado) |
| Luz: 900 100 259 Gas: 900 100 502 |
|
| Lun. – sáb. de 8:00h a 20:00h | |
Otros teléfonos de Naturgy
Si tu consulta es más específica y necesitas dar de alta la luz con Naturgy, asistencia técnica o dar de baja algún suministro con la compañía, tendrás que llamar al teléfono de la compañía destinado a esa consulta:
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Otros números de teléfono de Naturgy |
| Contrataciones | 900 799 799 |
| Asistencia técnica | Fijo: 900 408 080 Móvil: 676 444 888 |
| Baja de productos y/o servicios | 900 333 555 |
| Fin suministro | Fijo: 900 100 251 Móvil: 626 888 222 |
| Movilidad a gas natural | 900 402 020 |
| Puntos recarga vehículo eléctrico | 900 221 188 |
¿Qué documentos necesito?
La Atención al Cliente de Naturgy no sirve de nada si antes de llamar no se tiene preparada la siguiente documentación:
- Identificación del titular del contrato
- Dirección del punto de suministro
- Un número de teléfono
- Un número de referencia: se encuentra en la factura en el apartado de «Datos del cliente»
- Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria
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Teléfono de Naturgy para averías y urgencias
En caso de tener una avería, Naturgy ofrece un teléfono gratuito de urgencias que está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
Estos números de teléfono para clientes de gas natural permite solventar cualquier problema:
| Problema | Contacto |
| Averías eléctricas (UFD Distribución Eléctrica) | 900 333 999 |
| Averías de gas (Nedgia) | 900 750 750 |
Teléfono de Naturgy para empresas
En el caso de ser una empresa, los números son diferentes:
| Teléfono de Naturgy para empresas | ||
| Atención al cliente Lun-vie de 8:00-20:00 |
Grandes clientes | 900 100 264 |
| Soluciones | 900 402 020 | |
| Asistencia técnica / urgencias 24h del día, 365 días/año |
Electricidad | 900 333 999 |
| Gas | 900 750 750 | |
Otras formas de contactar con Naturgy
El teléfono de Naturgy no es la única vía para comunicarse con esta compañía eléctrica. La compañía ofrece otro tipo de atenciones de manera presencial u online:
| Contacto presencial u online con Naturgy | |
| servicioatencioncliente@naturgy.com | |
| Redes sociales | Facebook: Naturgy España Clientes
Twitter: NaturgyClientes Instagram: @NaturgyClientes |
| Oficinas Naturgy | Puedes encontrar la más cercana a su domicilio a través de su página web |
Área Privada de clientes de Naturgy
En algunas ocasiones no es necesario llamar a un teléfono de Unión Fenosa Distribución o de Naturgy, ya que algunos procedimientos se pueden resolver de forma autónoma y rápida a través del Área privada de clientes de la compañía.
✅ Un correo electrónico
✅ Contraseña
✅ Número de teléfono
✅ Fecha de nacimiento e idioma
✅ DNI
✅ Número de referencia.
¿Qué se puede hacer desde el Área Privada de Naturgy?
Una de las opciones más útiles que ofrece, es hacer el pago de la factura de forma online, a través de un ingreso a una cuenta de La Caixa (no es necesario ser cliente de este banco). No obstante, se ha de tener una factura a mano, ya que al hacer esta operación demandan algunos datos que sólo se encuentran en este papel.
También se pueden hacer otro tipo de gestiones, como descargar las facturas o cambiar los datos personales. E incluso existe un método todavía más sencillo, que es descargar la aplicación de Naturgy para llevarla siempre contigo en tu teléfono móvil.
¿Necesitas ayuda con tu contrato de Naturgy? ¡Llámanos gratis y te ayudamos!
911 436 049Información
FAQ
¿Cuál es el teléfono de Naturgy en A Coruña?
Para los clientes de la A Coruña que necesiten contactar con Naturgy deberán llamar al
900 100 251 o al 626 888 222
Si prefieren acudir a una de las cuatro oficinas de Naturgy de la ciudad gallega se encuentran en:
1. Calle Betanzos 4, A Coruña, (15004)
2. Avenida de Arteixo 68-70, A Coruña, (15007)
3. Calle Barcelona 17, A Coruña, (15010)
4. Calle Río de Monelos, 25 Bajos 3, A Coruña, (15006)
¿Cuál es el teléfono de reclamaciones de Naturgy?
Puedes hacerlo a través del teléfono de Atención al Cliente:
900 100 251
También se puede de forma online con un formulario o dentro del Área de Clientes (solo en el caso de que sea una reclamación acerca de la factura).
¿A qué teléfono hay que llamar para tener el bono social con Naturgy?
El bono social es una ayuda económica que se presta para las personas que tienen dificultades para pagar sus facturas de la luz todos los meses.
Naturgy ofrece el teléfono gratuito para informarse sobre esta contribución:
900 100 283
No obstante, hará falta presentar una documentación mediante otra vía que no sea la telefónica.
¿A qué teléfono llamo para resolver dudas sobre los pagos con Naturgy?
Si quieres cambiar tu contrato con Naturgy, lo mejor será que llames a este teléfono 900 799 799 y expliques tu demanda.
Actualizado el 31 Jul, 2023
Redacción de Servicios de Luz
olgaml
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