Teléfono de Holaluz: dónde llamar en 2023

¿Cuál es el teléfono de Holaluz?

El teléfono de Holaluz para el servicio de atención al cliente es el siguiente:

• Teléfono de Holaluz para clientes: 900 64 92 92.

A través del teléfono gratuito de de Holaluz para la atención al cliente es posible solventar cualquier duda relacionada con el contrata de suministro de electricidad, realizar gestiones o efectuar reclamaciones con la compañía.

¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de Holaluz?

Los teléfonos de atención al cliente de Holaluz son los siguientes:

A través de cualquier de estos teléfonos los consumidores podrán consultar sus dudas o incluso ser derivados a la línea de otro servicio en el caso de que se haya llamado a donde no corresponda. Lo más indicado es llamar al servicio que más se ajuste al requerimiento de nuestra llamada para poder realizar la gestión de la forma más ágil posible.

¿Cuál es el teléfono de averías de Holaluz?

En el caso de que exista un problema con el suministro de luz y se haya contratado con Holaluz, el número al que debe llamarse es el siguiente:

• Teléfono de averías 24 horas: 900 649 464

Holaluz puede ayudarnos en caso de que se produzca una avería en nuestro domicilio o empresa. No obstante lo más recomendable es comprobar si el corte de luz se ha producido solo en nuestra casa o si se trata de una avería general. En este último caso deberemos ponernos en contacto con la distribuidora de luz asignada en nuestra zona.

¿Cuáles son los teléfonos de las distribuidoras de luz?

Los teléfonos de las distribuidoras de luz son los siguientes:

• I-DE (Iberdrola): 900 171 171
• Viesgo distribución: 942 246 000
• E-Redes (EDP): 900 907 003
• Unión Fenosa Distribución (Naturgy): 900 111 999
• E-Distribución (Endesa): 902 509 600

También será necesario llamar a la distribuidora de luz y no a Holaluz cuando haya un problema con la acometida, una incidencia en el aparato de medida o una avería que se encuentre fuera de la instalación, así como también cualquier tipo de alerta que pueda suponer un riesgo para las personas. También se deberá llamar a uno de estos números para hacer aportaciones de la lectura del contador.

¿Cuál es el teléfono para la instalación solar?

El servicio para autoconsumidores de Holaluz se llama La Revolución de los tejados y su objetivo es convertir a los consumidores en productores de energía haciendo que el mayor número de personas se pasen a la energía solar e instalen placas solares en sus tejados. De esta forma los clientes consiguen ahorrar en energía eléctrica y Holaluz consigue tener cientos de miles de centrales de energía.

Para poder formar parte de este proyecto es necesario llamar al  900 67 01 70, el teléfono de Holaluz para la contratación de una instalación solar fotovoltaica. Para los que ya poseen una instalación de placas solares y tienen cualquier duda sobre este servicio pueden llamar al 900 86 85 15, el teléfono de La Revolución de los Tejados.

¿Cuál es el teléfono de Holaluz para contratar?

Ahora es posible dar de alta la luz Holaluz llamando por teléfono al 900 67 07 07 de nueve de la mañana hasta las nueve de la noche de lunes a viernes. Para activar el suministro los documentos necesarios son los siguientes:

• Nombre y apellidos
• DNI del titular del contrato.
• Datos de contacto.
• Dirección del punto de suministro.
• Número de kilovatios de potencia eléctrica contratada deseados en múltiplos de 0,1 kW.
• Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Número IBAN de cuenta bancaria para domiciliar las facturas.

Es muy importante realizar un estudio de consumo para saber cuántos kW de potencia eléctrica contratada  en múltiplos de 0,1 kW se necesitan, ya que cuantos más contratemos más tendremos que pagar en el término fijo de la factura. No obstante es básico contratar los mínimos para poder usar los aparatos eléctricos con normalidad.

¿Cómo reclamar a Holaluz por teléfono?

En el caso de que un cliente tenga dudas o quejas sobre el servicio de Holaluz o tenga problemas con los agentes del teléfono de Holaluz para facturación deberá llamar al siguiente número:

• Teléfono de Holaluz para reclamar: 900 649 292.

Si persisten los problemas con la compañía y no se nos derive a un sistema de arbitraje suscrito por la compañía podemos encontrar más información en la web de Facua.

¿Cuál es el contacto de Holaluz por correo electrónico?

Además del servicio aEl contacto de Holaluz por correo electrónico

• Correo electrónico para clientes: clientes@holaluz.com
• Correo electrónico para no clientes: hola@holaluz.com
• Correo electrónico  para clientes que ya tienen la instalación solar: tuinstalacion@holaluz.com
• Correo electrónico para contratación de placas: solar@holaluz.com

El email puede ser una alternativa al teléfono gratuito de Holaluz si no tenemos especial prisa o si se necesita adjuntar documentos. Entre las opiniones de Holaluz se valora el hecho de que la empresa cuente con un servicio online ya que se trata de una comercializadora 100% nativa digital.

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FAQ

¿Cuáles son las tarifas de Holaluz?

Las tarifas de Holaluz son solo de electricidad, ya que la compañía ya no ofrece tarifas de gas para clientes de Holaluz.  Además de las tarifas de precio fijo, con un solo precio para todo el día, como la oferta Un precio, también es posible contratar una tarifa con discriminación horaria, en tres periodos llamada Tres Precios. De esta forma se puede conseguir un ahorro al concentrar el consumo en los horarios más baratos. Por otro lado, Holaluz pone a disposición de sus clientes la tarifa Justa, una tarifa plana por la cual se establece una cuota fija para todos los meses con independencia de lo que se consuma. Esta cuota es personalizada en función del consumo realizado en los últimos doce meses. A diferencia de otras tarifas, esta oferta no presenta regularizaciones ni obliga al cliente a firmar un contrato de permanencia. Las nuevas tarifas de Holaluz en 2023 se muestran a continuación: