Teléfono de Holaluz: atención al cliente y contratar
¿Cuál es el teléfono de Holaluz?
El teléfono de Holaluz gratuito es el 900 64 92 92 y permite contactar con el servicio de atención al cliente:
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Holaluz teléfono |
| Atención al cliente | 900.649.292 |
| Lun-Vie de 9-21h | |
A través del teléfono para la atención al cliente de Holaluz es posible solventar cualquier duda relacionada con el contrato de suministro de electricidad, realizar gestiones o efectuar reclamaciones con la compañía.
Holaluz es una comercializadora propiedad de holaluz-clidom fundada en 2010 por Carlota Pi, Ferran Nogué y Oriol Vila. Su sede central está en Barcelona y a inicios de 2020 daba servicio de luz a más de 200.000 clientes con un certificado de origen de fuentes de energía 100% renovables.
Teléfono de Holaluz para averías
En el caso de que exista un problema con el suministro de luz y se haya contratado con Holaluz, el número al que debe llamarse es:
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Teléfono averías Holaluz |
| Averías y urgencias | 900 64 94 64 |
| 24h / 7 días a la semana | |
La compañía puede ayudarnos en caso de que se produzca una avería en nuestro domicilio o empresa.
¿Qué hacer en caso de avería general?
Antes de llamar directamente a Holaluz, lo más recomendable es comprobar si el corte de luz se ha producido solo en nuestra casa o si se trata de una avería general. En este último caso, deberemos ponernos en contacto con la distribuidora de luz asignada en nuestra zona.
¿Cuáles son los teléfonos de las distribuidoras de luz?
Los teléfonos de las distribuidoras de luz son los siguientes:
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Teléfonos distribuidoras de luz |
| I-DE (Iberdrola) |
900.171.171 |
| Viesgo (Repsol) |
900.101.051 |
| E-Redes (EDP) |
900 907 003 |
| UFD (Naturgy) |
900 111 999 |
| e-distirbución (Endesa) |
900.878.119 |
También será necesario llamar a la distribuidora de luz y no a Holaluz si sucede:
- Un problema con la acometida
Una incidencia en el aparato de medida - Una avería que se encuentre fuera de la instalación
- Hacer aportaciones de la lectura del contador
- Cualquier tipo de alerta que pueda suponer un riesgo para las personas
¿Qué diferencia hay entre comercializadora y distribuidora?
1. Las comercializadoras de luz como Holaluz, se dedican a comercializar tarifas de luz y se pueden elegir.
2. Las distribuidoras de luz se dedican suministrar electricidad a través de las redes de distribución general desde la subestación transformadora que conecta con la Red Eléctrica Española y no se pueden elegir. Además también se encargan de dar de alta la luz, dar de baja y el mantenimiento.
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Teléfono para autoconsumidores de Holaluz
El servicio para autoconsumidores de Holaluz se llama La Revolución de los tejados y su objetivo es convertir a los consumidores en productores de energía haciendo que el mayor número de personas se pasen a la energía solar e instalen placas solares en sus tejados.
Contratación de placas solares
Para poder formar parte de este proyecto, es necesario llamar al teléfono de Holaluz para la contratación de una instalación solar fotovoltaica:
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Holaluz teléfono |
| Contratación de placas | 900 64 94 64 |
Atención a los autoconsumidores
Para los que ya poseen una instalación de placas solares y tienen cualquier duda sobre este servicio pueden llamar al:
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Atención al Cliente Holaluz |
| Dudas placas solares | 900 86 85 15 |
¿Cuánto paga Holaluz por los excedentes de energía?
Para poder saber cuánto paga Holaluz por los excedentes de energía solar de tus placas que vierten a la red eléctrica, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía, ya que en la actualidad este pago en forma de descuento es personalizado.
¿Cuál es el teléfono de Holaluz para contratar?
Ahora es posible contratar la luz con Holaluz llamando por teléfono al:
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Teléfono contratación Holaluz |
| Contrataciones | 900 67 07 07 |
| Lun-Vie de 9-21h | |
Para activar el suministro los documentos necesarios son los siguientes:
- Datos de contacto, nombre y apellidos
- DNI o NIE del titular del contrato
- Dirección del punto de suministro
- Cantidad de potencia contratada deseada en múltiplos de 0,1 kW
- Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Número IBAN de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo reclamar en Holaluz por teléfono?
En el caso de que un cliente tenga dudas o quejas sobre el servicio de Holaluz, o tenga problemas con los agentes del teléfono para facturación deberá llamar al número de atención al cliente.
Si persisten los problemas con la compañía y no se nos derive a un sistema de arbitraje suscrito por la compañía podemos encontrar más información en la web de Facua.
¿Cómo pagar una factura de Holaluz?
La manera más rápida de pagar las facturas de Holaluz es acceder al área de clientes de la comercializadora y desde el apartado ‘Mis facturas’ es posible ver cuáles están sin pagar. Tan solo se deberá seleccionar la factura deseada y seguir la guía que se muestra en la web.
¿Cuál es el contacto de Holaluz por correo electrónico?
Además del servicio de atención al cliente por teléfono, el contacto de Holaluz por correo electrónico es el siguiente:
- Correo electrónico para clientes: clientes@holaluz.com
- Correo electrónico para no clientes: hola@holaluz.com
- Correo electrónico para clientes que ya tienen la instalación solar: tuinstalacion@holaluz.com
- Correo electrónico para contratación de placas: solar@holaluz.com
El email puede ser una alternativa al teléfono gratuito de Holaluz si no tenemos especial prisa o si se necesita adjuntar documentos. Entre las opiniones de Holaluz se valora el hecho de que la empresa cuente con un servicio online ya que se trata de una comercializadora 100% nativa digital.
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FAQ
¿Cuáles son las tarifas de Holaluz?
Las tarifas de Holaluz son solo de electricidad, ya que la compañía ya no ofrece tarifas de gas. La compañía pone a disposición de sus clientes la tarifa Justa, una tarifa plana por la cual se establece una cuota fija para todos los meses con independencia de lo que se consuma. Esta cuota es personalizada en función del consumo realizado en los últimos doce meses.
¿Cuánto tardan en cortar la luz Holaluz?
Holaluz tarda un mínimo de dos meses en cortar la luz para cualquier consumidor desde la primera notificación de impago de facturas pendientes.
¿Qué hace Holaluz?
Holaluz es una comercializadora de tarifas de luz y gas natural dentro del mercado libre de energía de España. También ofrece servicios de instalación de placas solares.
Actualizado el 15 Ene, 2024
Redactor Energía
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
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