Endesa Energía XXI: tarifas reguladas y vías de contacto

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Resumen: En este artículo vas a encontrar toda la información relativa a Energía XXI, la comercializadora de referencia del grupo Endesa, su teléfono, tarifas y solicitud de Bono Social.

¿Qué es Energía XXI?

Energía XXI es la comercializadora de referencia del grupo energético Endesa dentro del mercado regulado y está autorizada por la CNMC. Se encarga de ofrecer las tarifas reguladas para el suministro de luz y de gas natural a los clientes de Energía XXI, además de tramitar el Bono Social.

¿Cuál es la comercializadora de referencia de Endesa?

El nombre que recibe la marca para el mercado regulado y que aparecerá en tus facturas Endesa es: Energía XXI Comercializadora de Referencia, SLU. Pero popularmente también es conocida como Energía siglo XXI o Endesa siglo XXI.

Energía XXI o Endesa: ¿cuál es mejor?

Ninguna de las dos es mejor que la otra. Escoger entre Energía XXI o Endesa va a depender de las necesidades, preferencias y hábitos de consumo que tengas.

Aquí te dejamos una tabla comparativa entre estas dos marcas energéticas de Endesa:

Energía XXI Endesa
Mercado regulado Mercado libre
Ofrece la tarifa PVPC para luz y la tarifa TUR para el gas Dispone de tarifas de luz y gas con características distintas
Se puede solicitar el Bono Social No permite pedir el Bono Social
Para potencia eléctrica de máximo 10kW Sin limite de potencia contratada
Consumo de no más de 50.000kWh/año Varía dependiendo de la tarifa
No tiene servicios adicionales Posibilidad de contratar servicios adicionales

¿Cómo cambiar de Endesa a Energía XXI?

Los clientes de luz y gas de Endesa pueden cambiarse a Energía XXI solicitando el cambio de forma gratuita por medio de las vías de contacto de atención al cliente. Pueden hacerlo siempre y cuando no tengan compromiso de permanencia actualmente con ninguna de las tarifas de Endesa del mercado libre.

Tarifas de luz y gas de Energía XXI

Entre el catálogo de las tarifas de Endesa, la comercializadora de referencia Energía XXI incluye todas las modalidades de tarifa que se pueden contratar para luz y gas en las viviendas que cumplen los requisitos para poder acogerse al mercado regulado.

Tarifa PVPC

En la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor), el precio del kWh con Endesa es el oficial fijado por el Estado y se caracteriza por tener un coste distinto para cada hora de cada día del año. El precio se actualiza diariamente y se publica en la página web oficial de la Red Eléctrica Española.

Puedes consultarlo también en precio de la luz por horas.

¿Cuál son los requisitos para contratar la tarifa PVPC?

Los requisitos para poder contratar la tarifa PVPC son:
1️⃣ Disponer de un contador de luz digital capaz de medir el consumo en kWh
2️⃣ Ser usuario de baja tensión
3️⃣ Tener una potencia eléctrica contratada inferior a 10 kW

Tarifa TUR

La tarifa TUR (Tarifa de Último Recurso) del mercado regulado de gas natural con Energía XXI tiene dos opciones según el volumen de consumo estimado en el domicilio a lo largo de un año:

tarifas de gas TUR Tarifa TUR con Endesa
Término fijo Término variable
TUR 1
(hasta 5.000kWh/año)
3.85 €/mes 0.0434 €/kWh
TUR 2
(de 5.000 a 50.000kWh/año)
7.12 €/mes 0.0409 €/kWh

¿Cómo contratar una tarifa de Energía XXI?

Si quieres contratar la tarifa PVPC o la TUR con Energía XXI, debes llamar al teléfono gratuito de Endesa para el mercado regulado o acudir presencialmente a una de sus oficinas comerciales.

Independientemente del canal que se escoja, la comercializadora pedirá la siguiente información:

  • Información personal del titular: nombre, apellidos y DNI o NIE
  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico
  • Número CUPS o ubicación exacta del punto de suministro
  • Número IBAN de la cuenta bancaria
  • Cantidad de potencia a contratar (solo para luz)
  • Demostración del cumplimiento de requisitos para la contratación

Documentación para nuevas contrataciones con Energía XXI

Aquí puedes encontrar más información sobre los documentos requeridos para nuevas contrataciones

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¿Cómo contactar con Energía XXI?

Es posible utilizar varias vías de contacto para proceder a la contratación de servicios o gestionar las facturas por parte de los clientes del mercado regulado de Endesa:

  1. Por teléfono
  2. Online
  3. Presencialmente

Contactar por teléfono

Los clientes del mercado regulado de Endesa pueden llamar por teléfono para consultar dudas, hacer gestiones y mucho más.

Energia-XXI Teléfono gratuito: atención al cliente
En España 800 760 333
Desde extranjero +34  937 061 509
Recuerda que para resolver averías no hay que llamar a la comercializadora Endesa sino al número correspondiente de teléfono de Endesa distribución o a la distribuidora que corresponda a tu zona de residencia.

Contactar por Internet

Desde el Área de Clientes de la web es posible hacer todo tipo de trámites relacionados con la contratación de tarifas y facturas de Endesa. Eso sí,  siempre y cuando el titular esté registrado previamente para poder acceder a la cuenta personal.

También hay la opción de enviar un correo electrónico a:

atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com

Además, a los clientes en exclusión social no se les puede hacer un corte de luz en Endesa.

Contactar presencialmente

Existe la posibilidad de pedir cita previa para acudir personalmente a cualquiera de los establecimientos de Endesa en España.

Para realizar este paso es necesario utilizar el buscador de oficinas desde la web oficial, introducir los datos de la dirección para encontrar la tienda más cercana y acudir en horario de atención al público.

Bono Social con Energía XXI

Los consumidores que hayan contratado la tarifa de luz PVPC con Energía XXI podrán acceder al Bono Social eléctrico y al Bono Social térmico si cumplen con los requisitos de clientes con vulnerabilidad económica o social.

Para poder solicitar el Bono Social a Energía XXI se debe cumplimentar el formulario de Bono Social de Energía XXI y adjuntarlo junto con los documentos necesarios a la  dirección de correo electrónico: bonosocial@energiaxxi.com.

El Bono Social de la luz supone un descuento del 25% para consumidores vulnerables y del 40% para consumidores vulnerables severos. Este porcentaje podría incrementarse si se prolongan las ayudas por la crisis energética.

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FAQ

¿Cuál es la diferencia entre Endesa y Energía XXI?

La diferencia entre Endesa y Energía XXI está en el mercado energético en el que operan, ya que las dos pertenecen al grupo Endesa:

  1. Endesa ofrece tarifas del mercado libre en las que el precio está determinado por la propia compañía, existen distintas maneras de tarificar los suministros y a veces pueden ofrecer descuentos.
  2. Energía XXI opera en el mercado regulado ofreciendo la tarifa PVPC para la luz y la TUR para el gas. El precio de éstas está fijado por el Gobierno y cambia diariamente para la electricidad y trimestralmente para el gas natural. Los clientes vulnerables tienen la posibilidad de solicitar el Bono Social.

¿Cuales son las comercializadoras de referencia?

Las comercializadoras de referencia que hay en España y que operan en el mercado regulado son:

  1. Energía XXI de Endesa
  2. Curenergía de Iberdrola
  3. Gas&Power o Comercializadora regulada de Naturgy
  4. Baser Cor de TotalEnergies
  5. Régsiti de Repsol
  6. Comercializadora de referencia energético del Grupo CHC

Puedes consultar el listado desde aquí.

¿Cuándo es más barata la luz en energía XXI?

No se puede saber con certeza cuándo la luz es más barata con Energía XXI.

Eso es así porque la tarifa PVPC, que es la tarifa eléctrica que se ofrece en el mercado regulado, tiene 24 precios distintos cada día (uno para cada hora). Este coste lo determina el Gobierno mediante subasta y dependiendo de la oferta y demanda.

Por lo que para saber cuándo es más barata la luz con Energía XXI puedes consultar diariamente el coste del kWh en: precio de la luz por horas mañana.

Actualizado el 15 Ene, 2024

redaction Redacción de Servicios de Luz
Redactor

Laura Serrano

- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.

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