Corte de luz Endesa

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 ¿Qué hacer en caso de corte de luz con Endesa?

Si tienes un corte de luz y tus distribuidora es Endesa (E-Distribución) estos son los pasos a seguir:   

  1. Comprueba si la avería es solo de tu suministro o afecta a otros
  2. Consulta si el corte ya ha sido notificado en el mapa de averías de Endesa Distribución 
  3. Si no es así, llama al teléfono para los cortes de luz de Endesa

Si tienes contratada a la comercializadora y recibes facturas de Endesa , pero tu distribuidora no es E-Distribución, no tendrás que ponerte en contacto con ella. Tendrás que averiguar quién se encarga de transportar el suministro eléctrico hasta tu hogar.

¿Cuáles son los teléfonos de averías de Endesa?

Según la Comunidad Autónoma será unos u otros, este es el listado:   

  • Andalucía: 900 85 08 40
  • Aragón: 900 84 89 00
  • Baleares: 900 84 99 00
  • Canarias: 900 85 58 85
  • Cataluña 800 76 07 06

Todos ellos son gratuitos y están disponibles las 24 horas del día para atender cualquier incidencia. 

¿Por qué ocurre un corte de luz?

Un corte de luz puede darse por varias razones:  

  • Corte de luz programado de Endesa, del que habrá que dar un aviso del corte
  • Cese del suministro eléctrico por impagos
  • Averías de Endesa en la red eléctrica

¿Cómo consultar los cortes programados?

Desde E-Distribución informan de si hay un corte de luz hoy, mañana o los próximos días. Así se consultan los cortes de luz programados para hoy en el año 2020:   

  • Se puede consultar desde el área de clientes, en “Tus suministros”. Ahí se indicará si hay un corte de luz en estos momentos, a fecha de hoy en 2020.
  • El usuario se puede suscribir y recibir un aviso de corte de luz de Endesa cada vez que haya uno en su zona.
  • Consultar el buscador de cortes de luz programados de Endesa

¿Puede ocurrir un corte programado solo en mi vivienda?

 Los cortes programados afectan a varios suministros, si tienes una incidencia únicamente en tu casa puede deberse a que la potencia contratada de Endesa es insuficiente.

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Pasos que se producen en un corte de luz por impago con Endesa

Cuando Endesa va a cortar el suministro eléctrico por el impago de facturas se siguen los siguientes pasos:  

  1. No se paga una factura de la luz. Los consumidores tienen hasta 20 días por ley para abonarla antes de recibir el primer aviso. 
  2. Si se sigue sin pagar, se volverá a enviar un aviso, esta vez tendrá que tener una notificación de que el consumidor lo ha recibido. Lo siguiente será ya un requerimiento y la notificación a la Comunidad Autónoma. 
  3. Como última oportunidad, se volverá a contactar con el cliente y se le indicará el día de cese de la luz si no es efectivo el ingreso. Finalmente, la distribuidora lo llevará a cabo en esa fecha.
  4. En todo el proceso, el consumidor tendrá la opción de abonar la factura, ya sea por internet, por transferencia, etc.

¿Endesa puede hacer un corte de luz sin avisar?

 No. Las comercializadoras deben dar una serie de avisos y asegurarse de que los consumidores los han recibido antes de procesar el cese del suministro eléctrico.

¿Cómo poner una reclamación por un corte de la luz con Endesa?

El consumidor podrá reclamar a la distribuidora en caso de un corte de luz que haya afectado a sus electrodomésticos. En asociaciones como la OCU llevan a cabo este proceso. Hay que recordar que la ley nos ampara como consumidores ante los apagones, o cortes del suministro de la luz que son responsabilidad de empresas como Endesa, lee más sobre este tema aquí.

 ¿Cómo avisar de una irregularidad en el suministro?

E-Distribución dispone de un formulario para dar de alta de aviso de emergencia. En caso de detectar una situación peligrosa en la red, como una arqueta en mal estado, un cable suelto u otros. En este documento online habrá que indicar:  

  • Datos de contacto
  • Localización de la situación de emergencia
  • Descripción de lo que ocurre e imágenes si se desean

E-Distribución también ofrece la opción de denunciar fraudes, esto es, la alteración ilícita de una instalación eléctrica . Tendrás que indicar la localización y de qué se trata. Si puedes aportar fotografías será mejor. No es necesario que indiques tus datos y en caso de hacerlo se tratarán de manera confidencial.

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FAQ

¿Puede haber un corte de luz de Endesa en Sevilla?

Sí. E-Distribución distribuye a Andalucía, así que puede darse el caso. No obstante, siempre es mejor asegurarse de cuál es la distribuidora de la zona, se recomienda lo mismo si el corte de luz de Endesa se produce en San Fernando.

¿Qué hacer si hay un corte de luz en Barcelona hoy en 2020?

Si se produce un apagón de luz hoy en 2020, lo mejor será seguir los mismos pasos que hemos dicho en este artículo. No importa si el corte de luz se produce en Tenerife con o sin Endesa.

¿Qué es Endesa Energía XXI?

Endesa Energía XXI es el nombre de esta compañía en el mercado regulado. Con ella se puede solicitar el bono social para evitar un corte de luz de Endesa y contratar la tarifa PVPC.

¿Para dar de baja hay que contactar con la distribuidora?

Aunque tu distribuidora sea E-Distribución, para dar de baja con Endesa será mejor que contactes con la comercializadora que hayas contratado.

¿Durante el coronavirus ha habido cortes de suministro?

No. A pesar de los impagos, hasta el 30 de septiembre por ley, Endesa y el resto de comercializadoras no pudieron efectuar cortes para garantizar que todos los consumidores, hasta los más vulnerables, tenían suministro.

Actualizado el 11 Dic, 2020

redaction La rédaction
Redactor

Andrea Pérez

Run deep, run wild