Bono social Endesa

¿Cómo solicitar el bono social con Endesa?

Endesa trabaja en el mercado regulado con el nombre de Endesa Energía XXI y desde esa empresa se puede solicitar el bono social de estas formas:   

• A través del teléfono gratuito de Endesa para solicitar el bono social
• De forma online con el formulario de bono social de Endesa
• En una oficina presencial de la comercializadora

¿Cuál es el teléfono del bono social de Endesa?

En el teléfono 800 76 03 33 de Energía XXI te guiarán acerca del proceso.

Pero no podrás llevar a cabo en su totalidad este trámite a través del teléfono, se recomienda hacerlo de forma online. 

Bono social de Endesa online

Para solicitar el bono social de Endesa en PDF habrá que seguir los siguientes pasos:  

1. Asegurarse de que cumples todos los requisitos
2. Descargar el formulario del bono social de Endesa disponible aquí
3. Rellenar el documento
4. Enviar toda la información a bonosocial@energiaxxi.com.
5. Se enviará un email de confirmación de que ha sido recibida la información
6. En cinco días hábiles, el consumidor recibirá respuesta

El usuario podrá rellenarlo en cualquier momento desde su vivienda.

Oficinas de Endesa

Por otro lado, el cliente de Energía XXI puede acudir a las oficinas de Endesa donde también están obligados a informar sobre el mercado regulado, y por lo tanto, ayudarán a tramitar la solicitud del bono social, pero es recomendable pedir cita previa antes. Se puede acudir directamente con el impreso para solicitar el bono social de Endesa.

¿Quién puede beneficiarse del bono social?

A continuación indicamos aquellos grupos de consumidores a los que se destina esta ayuda económica:  

• Personas con renta mínima
• Unidades familiares con personas dependientes
• Víctimas de terrorismo
• Unidades familiares con personas con discapacidad
• Familias numerosas 
• Víctimas de violencia de género
• Pensionistas con pensión mínima.
• Familias monoparentales 
• Personas en riesgo de exclusión social
• Pueden solicitar el bono social de Endesa las personas en desempleo por el coronavirus
• Afectados por un Expediente Temporal de Regulación de Empleo (ERTE)
• Los empresarios o autónomos que “hayan visto reducida sus jornadas por motivo de cuidados u otras circunstancias similares que supongan una pérdida sustancial de ingresos” podrán pedir el bono social de Endesa. 

¿Qué documentación aportar para solicitar el bono social?

Los consumidores que deseen solicitar esta bonificación tendrán que presentar estos documentos:  

• Formulario del Bono social completo y firmado por todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años.
• Fotocopia del NIF o NIE del titular del contrato de la luz y de todos los miembros de la unidad familiar.
• Libro de familia o hoja individual del Registro Civil 
• Certificados de empadronamiento de toda la unidad familiar
• En caso de ser familia numerosa, el título que lo certifique
• Certificado de Servicios Sociales para certificar a las víctimas de terrorismo, víctimas de violencia de género, personas con discapacidad o personas con dependencia.

Formulario para la solicitud del Bono Social

Para pedir el Bono Social Endesa debes presentar este documento

Formato PDF

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Formato

¿Qué información solicitan en el formulario del bono social?

Antes de rellenar el formulario, es conveniente conocer qué información tendrás que apuntar en él:  

1. Datos del titular (DNI y nombre completo)
2. Datos del suministro (dirección y CUPS)
3. Datos de los miembros de la unidad familiar 

Límites en el consumo de electricidad

Existen unos límites de consumo de electricidad que tienen que cumplir los usuarios, según sus características:  

• Consumidores sin menores a cargo: 1.380 kWh/año.
• Consumidores con un menor a cargo: 1.932 kWh/año.
• Consumidores con dos menores a cargo: 2.346 kWh/año.
• Familias numerosas: 4.140 kWh/año.
• Pensionistas: 1.932 kWh/año

¿Cuándo caduca el bono social?

El bono social caduca cada 2 años, es precio solicitar su renovación.

¿Cómo renovar el bono social con Energía XXI?

Para la renovación del bono social con Endesa, habrá que hacer lo mismo que en el momento que se solicitó.  

1. Preparar toda la documentación indicada antes
2. Rellenar el formulario del bono social
3. Enviarlo a bonosocial@energiaxxi.com. 

También se puede hacer esta renovación a través de la app de Energía XXI con fotografías de los documentos.

En el caso de que se produzca un cambio de domicilio, habrá que solicitar de nuevo el bono social de Endesa.

¿Existe el bono social de gas con Endesa?

Sí que existe el bono social de gas con Endesa. Se llama Bono Térmico y se lo conceden a todos los consumidores que tienen el eléctrico, ya que son los mismos requisitos. En este caso, no será un descuento en las facturas de Endesa, sino que será un pago anual según la situación del consumidor será más o menos. El pago se realizará el primer trimestre del año.

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FAQ

¿Existe el bono social de agua?

Para todo lo relacionado con el suministro de agua es conveniente contactar con la empresa de agua que se dedique a ello. 

¿Dónde llamar si tengo averías?

Las averías con Endesa y los cortes de luz con Endesa son responsabilidad (en general) de la distribuidora eléctrica de la zona. Habrá que ponerse en contacto con ella para solucionar estos incidentes.

¿Qué opiniones hay sobre el bono social de Endesa?

Las opiniones sobre esta bonificación que ofrece Endesa y el resto de comercializadoras reguladas son positivas. Siempre puedes dar de baja Endesa.