Teléfono gratuito de EDP para clientes
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Resumen: Te explicamos cuáles son los números de teléfono de EDP para la atención de clientes y las diferencias entre cada uno de ellos para que encamines tu consulta por la vía indicada y no tengas que pagar ni un céntimo por el coste de la llamada.
¿Cuál es el teléfono para clientes de EDP?
El teléfono para clientes de EDP es el 900 907 000. Además, la compañía comercializadora de luz y gas dispone de un número de teléfono para clientes EDP para cada tipo de trámite.
Teléfono de contacto gratuito para clientes de EDP
En función de cada tipo de necesidad de comunicación con la empresa existe un número de teléfono correspondiente.
| Motivo de llamada con EDP | Teléfonos de EDP |
| Atención al cliente para empresas | 900 907 005 |
| Atención para el Mercado regulado | 900.902.947 |
| Atención para el Mercado libre | 900.907.000 |
| Lecturas del contador | 900 907 004 |
| Servicio de información | 900.907.000 |
| Dudas, quejas y sugerencias | 900.907.002 |
| Mantenimiento de suministro | 900 907 001 |
| Averías del suministro de gas | 900 400 523 |
Puedes encontrar el teléfono de la comercializadora de luz y gas con facilidad en varios sitios: tus facturas de gas o luz, desde la aplicación para smartphones, dentro de la sección de contacto del sitio web oficial de la empresa.
¿Cómo se llama ahora EDP?
EDP fue comprada por la multinacional energética TotalEnergies, por lo que ahora se llama TotalEnergies. Todos los clientes de EDP pasan en la actualidad a ser de TotalEnergies, la comercializadora de luz y gas en el mercado libre.
Teléfono de EDP para averías
En el caso de sufrir una avería general y que la distribuidora eléctrica asignada en la zona sea E-Redes, del grupo EDP, se debe llamar al 900 907 001.
¿Cómo se llama ahora el servicio Funciona de EDP?
EDP Funciona, actualmente se llama Facilita de TotalEnergies, cubre el mantenimiento y reparación de las instalaciones eléctricas y de gas contratadas por los clientes de la compañía EDP.
- Los clientes de este servicio exclusivo EDP Funciona disponen de su propio teléfono de EDP que es el 900.907.007
- Este teléfono es el mismo para las tres modalidades de este servicio: EDP Funciona Luz, EDP Funciona Plus y EDP Funciona Clima.
Si necesitas llamar al teléfono de averías de EDP, para que envíen a un técnico, arreglar un aparato electrodoméstico o pedir cita para revisar tus instalaciones recuerda que ese es el número indicado para acceder a la atención prioritaria y exclusiva para clientes que hayan contratado esta prestación con EDP. Para más información puedes consultar este enlace.
Teléfono para clientes de EDP con gas
Si se trata de una urgencia de gas tienes que llamar a la compañía distribuidora (no comercializadora) que te corresponde por área, tal y como puede verse en el mapa.
Si tu distribuidora es EDP y tienes una urgencia de gas llama al 900 400 523 para recibir asistencia, el actual número de Nortegas, antiguo Naturgas del grupo EDP.
Para los clientes que tengan contratado el gas con EDP pueden contar con este número de teléfono gratuito compartido de asistencia para los clientes del suministro de luz.
Si se trata de dudas y consultas puedes utilizar el número de atención al cliente general: 900.907.000
Teléfono para lecturas del contador con EDP
Si surge un problema con la lectura del contador, ya sea con el contador inteligente o porque el técnico no pueda revisar el contador de gas, EDP pone a tu disposición varios números de teléfono:
| Lectura del contador con EDP | Teléfono para clientes |
| Suministro de electricidad | 900 907 004 |
| Suministro de gas | 900 902 934 |
En el caso de no estar de acuerdo con la lectura estimada realizada por la distribuidora o que la lectura real no se corresponda, este es el canal para poder enviar una lectura propia a EDP en 2024.
¿Qué otras formas de contactar con EDP existen?
Atención al cliente online con EDP
Una forma rápida y fácil de contactar con la compañía es hacerlo de forma online. Para ello está el “Área de clientes” en la página web oficial de EDP, donde los usuarios que tengan servicios de luz y gas contratados con la comercializadora deben efectuar el registro con sus datos para poder acceder.
En el Área Cliente de EDP puedes llevar a cabo diferentes tipos de trámites: la modificación de tus datos personales, cambiar la cuenta bancaria asociada, buscar los teléfono de contacto, realizar un cambio de titular.
Se puede acceder al área de cliente desde un ordenador o desde la aplicación oficial para dispositivos móviles, siempre con el nombre de usuario y contraseña registrados para entrar en el perfil particular de cliente.
Visitar las oficinas de EDP
La empresa EDP tiene varios puntos de atención presencial distribuidos a lo largo del territorio nacional que pueden ser consultados directamente desde su portal web:
- Accediendo al apartado “Contactar” y haciendo clic en “Encuentra tu oficina”.
- A continuación pulsa sobre tu Comunidad Autónoma o selecciónala abriendo el menú desplegable.
- En este momento vas a visualizar el mapa con los puntos marcados donde se encuentran las oficinas comerciales de EDP cercanas.
- Puedes desplazarte por el mapa arrastrándolo a tu conveniencia.
Este método es adecuado cuando necesitas presentar una serie de documentación con respecto a solicitudes y procedimientos específicos.
Con ello te aseguras de que van a llegar a su destino de primera mano, sin intermediarios y de manera rápida al ser tú mismo quien acude a proporcionarlos en mano. Sin embargo, no es una opción cómoda si no tienes un punto EDP cercano a tu domicilio y te tienes que trasladar expresamente con este fin.
Acudir a la Zonas EDP
Consiste en un novedoso sistema de atención al cliente que se lleva a cabo a través de unas máquinas ubicadas en diversos puntos de España y sirve para varios tipos de gestiones: consulta y canje de puntos EDP, solicitud y pago de facturas, aportar lecturas o hacer sugerencias.
Es un método diferente pero a día de hoy aún no existen una gran cantidad de puntos, por lo que no es práctico a menos que vivas cerca de uno de ellos.
Las gestiones que puedes realizar desde esta máquina no son diferentes de las que tienes a tu disposición desde tu perfil personal en el área clientes de la web o la aplicación móvil, por lo que la única diferencia en esta opción consiste en la posibilidad de imprimir en papel ciertos documentos de forma gratuita, cosa que actualmente no es factible desde un móvil o un ordenador sin impresora conectada.
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FAQ
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente en EDP Oviedo?
El teléfono de atención al cliente en EDP Oviedo es el 902 83 01 00.
¿Dónde puedo encontrar el teléfono de EDP para clientes en Bilbao?
El teléfono de EDP para clientes en Bilbao es el 900 907 000.
¿Cómo contactar con Total Energy?
Para contactar con TotalEnergies se puede llamar al número de teléfono 900 907 000.
¿Cómo se llamaba antes EDP?
EDP antes se llamaba Hidrocantábrico, hasta que la multinacional portuguesa Energías de Portugal adquirió la compañía en 2001. En 2020, EDP Energía pasa a llamarse TotalEnergies, tras la compra de la multinacional francesa.
Actualizado el 8 Ene, 2024
Redacción de Servicios de Luz
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
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