Teléfono para averías EDP (actual TotalEnergies)

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Lunes a viernes: 9h a 20h
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Información

Resumen: En caso de tener una avería, deberás contactar con la distribuidora de EDP, E-Redes Distribución, si es la asignada en tu zona. En este artículo te dejamos toda la información sobre a quién contactar, horarios y cambios de la compañía.

¿Cuál es el teléfono para averías de EDP (actual TotalEnergies)?

Para llamar al teléfono para averías de EDP, debes ponerte en contacto con su distribuidora E-Redes Distribución, que ofrece el número de teléfono gratuito:

Teléfono averías E-Redes Distribución
900 907 001
🕕 24h / 365 días

Cambio de nombre

En 2021 la comercializadora de luz EDP Residencial by Total, pasó a denominarse TotalEnergies Electricidad y Gas. Pero los antiguos clientes de EDP no se ven afectados, pues se les mantiene el mismo precio y condiciones de su contrato.

Otros números de teléfono para averías de EDP

El anterior número es el teléfono para averías de EDP gestionado por su distribuidora. Pero, si tienes una avería y eres cliente de EDP Solar sin tener contratado el servicio de mantenimiento; o eres una empresa, deberás llamar al:

EDP Solar 900 922 212
Atención a empresas 900 907 005
🕕 24h / 365 días

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Información

Teléfono de Atención al Cliente distribuidora EDP

Para contactar con Atención al Cliente de EDP distribución, se debe llamar a E-Redes Distribución:

Atención al Cliente E-Redes Distribución 900 907 003
🕕 08-17h (excepto sábados, domingos y festivos nacionales)

¿Cuándo me tengo que poner en contacto con la distribuidora de EDP?

Necesitarás ponerte en contacto con E-Redes Distribución de EDP en los siguientes casos:

  • Aviso de una avería o de falta de suministro.
  • Solicitud de acometida de la electricidad.
  • Lectura de contadores.
  • Denuncia de Fraude.
  • Centralización de contadores.
  • Aviso de desperfectos.
  • Gestión del Peaje Directo.
  • Pedir devolución de la fianza.
  • Para conectar tu red a una instalación de generación y/o autoconsumo.
  • Reclamaciones.

 ¿Qué es EDP?

EDP (Energías de Portugal) es una compañía de origen lusitano y una de las más conocidas del mercado español.

Opera en el país como comercializadora de luz y gas natural así como distribuidora de electricidad en las zonas asignadas por el gobierno:

  • Asturias
  • Zaragoza
  • Huesca
  • Barcelona
  • Alicante
  • Valencia
  • Madrid

Sus funciones son:

  1. En su función como distribuidora eléctrica, la división del Grupo EDP llamada E-Redes Distribución es la encargada de llevar a tu domicilio la luz y de mantener tu contador (en el caso de que lo tengas de alquiler). 
  2. Respecto a su trabajo como comercializadora, ofrece tarifas de luz y gas tanto del mercado libre como del regulado. Además, dentro de las tarifas eléctricas, cuenta con ofertas que se adaptan a todos los clientes gracias a sus tarifas con discriminación horaria, estables, etc.

Teléfono de Atención al Cliente EDP (TotalEnergies)

A parte del teléfono para averías de EDP, estos son los otros números de contacto de la compañía que pueden resultarte útiles:

teléfono atención al cliente edp Teléfono reclamaciones TotalEnergies
900 907 002
Asistencia Técnica FACILITA
900 907 007
Programa Fidelización
900 929 202

Atención al Cliente EDP por mercados

Depende del mercado energético al que pertenezca tu tarifa de luz, el teléfono para clientes de EDP para Atención al Cliente es:

atención al cliente totalenergies baser cor Totalenergies
Mercado libre Mercado regulado
900 907 000 900 902 947

¿Qué es Baser COR?

Baser o Baser COR es la comercializadora de referencia de la compañía eléctrica TotalEnergies. Ésta ofrece tarifas del mercado regulado de electricidad y de gas, como la tarifa PVPC de luz y la TUR de gas.

¿EDP Funciona o Facilita de TotalEnergies?

EDP Funciona cambia de nombre

El servicio de mantenimiento EDP Funciona ha pasado a denominarse Facilita de TotalEnergies.

La compañía eléctrica ofrece diferentes tipologías de este servicio:

Facilita Luz 6,27€/mes
Facilita Luz y Gas 6,60€/mes
Facilita Plus 11,56€/mes
Opción Clima 5,50€ más al mes

Ventajas del Servicio Facilita de TotalEnergies

Las principales ventajas de los servicios de mantenimiento Facilita son:

Descuento del 50% del importe durante un año
Tranquilidad: la red de técnicos está avalada por controles de calidad
Reparaciones urgentes en menos de 3h
Atención 24h los 365 días del año
Teléfono de asistencia gratuito
Extras: desplazamiento y 3h de mano de obra de cada reparación

¿Cómo contactar con el servicio Facilita?

Si has tenido una incidencia o tienes alguna duda, puedes contactar con el servicio de mantenimiento Facilita a través de las siguientes vías:

  1. Llamar al servicio Facilita mediante el teléfono de TotalEnergies gratuito:
    900 907 007
  2. A través del servicio Facilita online
    Área privada para clientes de TotalEnergies (antigua EDP) desde la cual puedes efectuar todo tipo de soluciones de forma telemática y desde cualquier dispositivo.

 

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FAQ

¿Cuál es el teléfono de la oficina de EDP en Bilbao?

La oficina de EDP en Bilbao se encuentra en Don Diego López Haroko Kale Nagusia, número 56.
Su horario de apertura es de 10h-20h, de lunes a viernes.
Si necesitas ponerte en contacto con esta oficina de la provincia de Vizcaya, solo tendrás que marcar el siguiente teléfono gratuito: 900 907 000.

¿Cuál es el teléfono de la oficina central de EDP en Oviedo?

La sede central de EDP se encuentra en la capital de Asturias en Plaza del Fresno, 2.
Si necesitas llamarles por algún motivo, puedes hacerlo a través del teléfono 902 830 100.

Asimismo, en la ciudad de Oviedo hay otra oficina de Atención al Cliente situada en la calle Principado, número 5.
Si necesitas acudir, puedes llamar al teléfono gratuito 900 907 000.

¿Tiene EDP un servicio de atención al cliente online?

Sí, existe un área privada para los clientes de la comercializadora denominado EDP online.

Se trata de un servicio gratuito, al que se accede a través de internet y desde cualquier dispositivo. Se puede hacer cualquier tipo de gestión; desde cambiar la tarifa, hasta solicitar un servicio de mantenimiento.

¿Cómo se llama ahora EDP funciona?

El servicio de mantenimiento de EDP Funciona, pasó a denominarse servicio Facilita de TotalEnergies. Puedes ver los precios y las ventajas de este servicio dirigiéndote aquí.

¿Qué empresa compró EDP?

La comercializadora francesa Total (conocida actualmente como TotalEnergies), compró EDP (Energías De Portugal). Pero los antiguos clientes de EDP no se ven afectados, ya que siguen manteniendo los mismos precios y condiciones.

¿Qué diferencia hay entre EDP y Baser COR?

EDP (actualmente TotalEnergies) es la compañía de luz y de gas que trabaja en el mercado libre, mientras que Baser COR es la comercializadora de referencia de la empresa que opera en el mercado regulado de electricidad y de gas.

Actualizado el 22 Mar, 2023

redaction La rédaction
Redactor

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