Potencia contratada con Naturgy: tramos, bajar o subir

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Resumen: Descubre cuál es la potencia eléctrica que se adapta a tu consumo y tus necesidades y paga justo por lo que necesitas. Aquí te explicamos cómo subir o bajar este término fijo con Naturgy.

¿Cómo cambiar la potencia contratada con Naturgy?

Cambiar la potencia contratada con Naturgy es un trámite habitual que muchos clientes solicitan. Por ello, enumeramos los pasos a seguir para salir airosos de esta gestión:   

  • Conocer cuál es la potencia contratada ideal para la vivienda, para saber si hay que bajar o subir en relación con la contratada actualmente. 
  • Existen tres formas a través de las cuales se puede subir o bajar la potencia contratada con Naturgy, que serían: llamando al número de atención al cliente gratuito 900 100 251, acudiendo a una tienda física de la compañía o solicitando el cambio desde el área de clientes. 
  • Para hacer efectivo el cambio habrá que presentar esta documentación: información personal del titular del contrato, dirección exacta del suministro, potencia que se desea contratar y potencia actual y la referencia del contrato de Naturgy. 

¿Cómo bajar la potencia contratada en Naturgy online?

Desde el área de clientes de Naturgy, habrá que acceder a este espacio privado con las claves, si es la primera vez es necesario registrarse; y dentro de este en el apartado de “Mis contratos” habrá una sección llamada “Solicitar cambio de potencia”

¿Cuánto cuesta cambiar la potencia contratada con Naturgy?

El precio por cambiar la potencia contratada con Naturgy es diferente según si se quiere bajar o subir este término. Este sería el coste del cambio de potencia contratada con Naturgy:  

  • Por subir la potencia contratada con Naturgy: en este caso hay que pagar diferentes importes, concretamente estos: derechos de extensión (17,37€ * kW aumentado + IVA); derechos de acceso (19,70€ * kW aumentado + IVA); y derechos de enganche (9,04€ + IVA); 
  • Por bajar la potencia contratada con Naturgy:  bajar la potencia es más económico, tan solo hay que abonar los derechos de enganche, es decir, 9,04€ + IVA.

¿Cuánto tardan en cambiar la potencia contratada con Naturgy?

Para aquellos que cuenten con un contador digital el cambio puede ser efectivo ese mismo día, en cuanto la distribuidora cambie la potencia. Mientras que si el contador es analógico el plazo podría prolongarse hasta dos meses, ya que sería necesario que un técnico de la distribuidora hiciera las operaciones pertinentes en la instalación de la casa.

¿Cómo calcular la potencia contratada adecuada? 

Es imprescindible que los consumidores estén seguros de que este cambio les favorecerá. Bien porque quieren bajarla y ahorrar en el término fijo de sus facturas, o porque viven continuamente con saltos de plomo en su vivienda. Esta modificación solo se puede hacer una vez por año. ¿Cuál es la potencia adecuada para un piso? Estas son las formas de calcularla:

  1. Mediante una calculadora de potencia eléctrica: de hecho, en la web de Naturgy existe esta herramienta. El usuario tiene que indicar las dimensiones de la casa, los electrodomésticos que la componen, los sistemas de climatización (aire acondicionado y calefacción) y si se trata de una instalación monofásica o trifásica. La calculadora indicará qué potencia es la mejor para esa vivienda concreta. 
  2. Contratar a un técnico autorizado: hay empresas que se dedican a calcular cuál es la potencia contratada para cada casa. Esto puede suponer un ahorro significativo en algunos casos, por ello, invertir en la contratación de este profesional puede ser un gran acierto. 
  3. Hacer un cálculo manual: es la opción menos fiable, pero es válida para aquellos que tengan nociones de electricidad. Consiste en saber qué potencia tiene cada electrodoméstico y calcular los que se utilizan al mismo tiempo. 

¿Instalación trifásica o monofásica? Contar con una instalación trifásica o monofásica definirá en gran medida la potencia contratada. Las monofásicas tienen un solo circuito y una única corriente alterna; mientras que las trifásicas tienen 3 corrientes alternas y la vivienda se divide en tres circuitos con una potencia constante. La mayoría de las viviendas tienen una instalación monofásica.

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¿Qué tipos de potencia tiene Naturgy?

Para los clientes de Naturgy que se pregunten “¿Qué potencia de luz se puede contratar?” tienen que saber que los tramos de potencia están regulados por el Gobierno de España, aquí el BOE los recoge. Por lo tanto, la potencia mínima que se puede contratar con Naturgy es la misma para todas las comercializadoras. En esta tabla mostramos las potencias más habituales en casas: 

Amperios Trifásica Monofásica
5 3.46 kW 1.15 kW
7.5 5.19 kW 1.72 kW
10 6.92 kW 2.3 kW
15 10.39 kW 3.45 kW
20 13.85 kW 4.6 kW
25 17.32 kW 5.75 kW
30 20.78 kW 6.9 kW
35 24.24 kW 8.05 kW
40 27.71 kW 9.2 kW
45 31.17 kW 10.35 kW
50 34.64 kW 11.5 kW
63 43.64 kW 14.49 kW

En general, las casas suelen tener instalaciones monofásicas y potencias contratadas de entre 3,45kW y 5,75 kW. 

¿Cuáles son los precios de la potencia contratada con Naturgy? 

Aquellos que se pregunten “¿Cuánto vale la potencia contratada?”, les mostramos las tarifas de Naturgy actuales y sus importes hoy en día:  

  • Ecoeasy: su precio incluyendo impuestos es de 57,233865 €/kW año. Hasta 10 kW de potencia. 
  • Tarifa estable de la luz: con un término de potencia de 43,968415 €/kW año.
  • Bi-horaria luz (discriminación horaria): con dos precios del kWh y un término de potencia de 43,968415 €/kW año. Disponible para todos los consumos
  • Tri-horaria luz (discriminación horaria): con tres precios del kWh durante el día y un término de potencia de 43,968415 €/kW año. 

Hay otras tarifas que se pueden contratar solo llamando al 900 649 250, un teléfono gratuito de Naturgy de información.

Atención al cliente de Naturgy

Aquellos usuarios de Naturgy que quieran establecer un contacto con esta empresa pueden hacerlo a través de estos canales de atención al cliente:  

  • Oficinas de Naturgy: la comercializadora tiene varios establecimientos repartidos por el territorio español para atender a todos sus clientes de forma presencial. 
  • Teléfonos de Naturgy: para la contratación y cambio de productos 900 649 250; para el alta de nuevos suministros 900 333 555; y para la atención tradicional al cliente 900 100 251.
  • Área de clientes: a través del área de clientes los consumidores pueden realizar numerosos trámites como solicitar un cambio de titular online con Naturgy, dar de alta el gas, etc. 

Se recomienda que los clientes que acudan a las oficinas o llamen por teléfono tengan preparados estos documentos: información del titular del contrato, dirección del punto de suministro, referencia del contrato, últimos 4 números del IBAN y número de teléfono.

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FAQ

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy?

Para dar de alta la luz con Naturgy hay que elegir primero una tarifa eléctrica que se adapte a nosotros. A la hora de contratar tenemos que indicar que el suministro no está activo y Naturgy se pondrá en contacto con la distribuidora de la zona, que será quien realizará las acciones pertinentes. 

¿Cuándo cambiar de titular un contrato?

Existen varias situaciones típicas en las que se recomienda solicitar un cambio de titular de un contrato de luz o gas en vez de dar de baja el suministro. Concretamente en casos de divorcio, compraventa de viviendas, alquileres o fallecimiento del titular.

Redactor

Escrito por Andrea Pérez

Actualizado el 27 Oct, 2020