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Table of Contents

  • Requisitos para el cambio de titularidad con Naturgy
  • Cambio de titular de Naturgy por teléfono
  • ¿Cuándo cambiar de titular con Naturgy?
  • ¿Cuánto cuesta cambiar de titular en Naturgy?
  • Atención al cliente de Naturgy

Cambio de titular con Naturgy de la luz y el gas

Última edición el 14 de marzo de 2025, 12:29

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El cambio de titularidad con Naturgy permite a sus clientes poner a su nombre los contratos de luz y gas natural. De esta forma se pueden realizar trámites que solo el titular del contrato puede hacer.

Table of Contents

  • Requisitos para el cambio de titularidad con Naturgy
  • Cambio de titular de Naturgy por teléfono
  • ¿Cuándo cambiar de titular con Naturgy?
  • ¿Cuánto cuesta cambiar de titular en Naturgy?
  • Atención al cliente de Naturgy
Cambio de titular en Naturgy por vía online Una de las vías más sencillas para realizar el cambio de titularidad de Naturgy es desde el área de clientes. Estos son los pasos a seguir:
     
    1. Entrar al área de clientes con el usuario y la contraseña. Si es la primera vez, el cliente deberá registrarse, es sencillo, tan solo habrá que indicar los datos del usuario (información personal y referencia de contrato) y los datos de acceso para acceder. 
    2. Una vez dentro hay que ir al apartado de “Gestiones” y en “Sobre tus productos” se podrá tramitar la solicitud del cambio de titularidad con Naturgy. 
    3. Tendrás que hacer clic en el botón Poner contrato a tu nombre y por último pulsar en Rellenar solicitud.
Desde este espacio privado también se podrán hacer otras gestiones como descargar las facturas de Naturgy, hacer el cambio de cuenta bancaria para domiciliar los recibos de Naturgy, etc. 

Requisitos para el cambio de titularidad con Naturgy

Por otro lado, tanto los particulares como las empresas pueden hacer el cambio de titular con Naturgy rellenando el formulario online. ¿Qué se solicitará?

  • Razón del cambio de titular del hogar o local con Naturgy
  • Identificación del antiguo titular 
  • Número de contrato de luz o gas Naturgy
  • Identificación del nuevo titular y su cuenta bancaria
  • Dirección del suministro 
  • Relación con la vivienda (contrato de alquiler o escrituras)
También es posible realizar el cambio titular online con la comercializadora regulada de Naturgy desde el área de clientes y aportando los documentos necesarios.

Cambio de titular de Naturgy por teléfono

Aquellos usuarios que no quieran hacer un cambio de titularidad con las opciones online que propone Naturgy, podrán llamar por teléfono para gestionar este trámite. Un profesional les atenderá y les guiará en el proceso: 
  • Teléfono de atención al cliente del mercado libre de Naturgy: 912.100.100
  • Teléfono de atención al cliente del mercado regulado de Naturgy: 900 100 259

¿Cuándo cambiar de titular con Naturgy?

Una vez que se ha resuelto la duda de “¿Cómo cambiar de titular el recibo de la luz?” es el momento de saber cuáles son las situaciones más habituales para solicitarlo: 
  • Tras el fallecimiento del titular del contrato: el cambio de titular por fallecimiento en Naturgy tendrá que ser solicitado por el heredero, que tendrá que presentar el certificado de defunción. 
  • Después del divorcio de una pareja que tienen una vivienda en común: un caso particular es el cambio de titular con Naturgy tras un divorcio, la persona que se quede en la vivienda debe ser la responsable de los suministros. 
  • Al alquilar una vivienda o local: se recomienda pedir un cambio de titular del gas natural o de la luz en un piso de alquiler, así los inquilinos podrán encargarse de este suministro. 
  • Tras hacer la compraventa de una vivienda o local: en esta situación, es obligatorio realizar el cambio de titularidad, ya que el local o vivienda ya no es del anterior propietario. 

¿Qué ventajas tiene cambiar de titular?

Un cambio de titular de un contrato tiene muchas ventajas, aquí explicamos algunas de ellas: 
  • El cambio de titular es gratuito y evita que se tenga que dar de baja y después dar de alta la luz con Naturgy, ya que esta última gestión sí que conlleva un gasto importante.
  • Si se cambia de titular con los alquilados ellos se encargarán de los pagos de las facturas de Naturgy y tendrán libertad para cambiar de comercializadora, tarifas de Naturgy, potencia contratada… 
  • En la línea del punto anterior, ser el titular permite realizar cambios y ajustar las tarifas al consumo y ahorrar en las facturas. 
  • En el caso de que haya impagos de las facturas en un piso de alquiler, si los contratos están a nombre del propietario (aunque la cuenta bancaria sea la de los arrendatarios), el responsable de estas deudas será el titular del contrato. 
¿No se recomienda dar de baja?Normalmente no se recomienda dar de baja un suministro porque después habrá que hacer un alta, el piso estará sin suministro durante 5 o 7 días hasta que se reanude y habrá que pagar un precio.

¿Cuánto cuesta cambiar de titular en Naturgy?

Como ya hemos adelantado, en general, el cambio de titular es gratuito. Las excepciones son: 
  • Si la distribuidora cree necesario enviar a un técnico para evaluar la instalación. Tiene un precio de 10 euros por el desplazamiento del técnico. 
  • Si el boletín eléctrico tiene más de 20 años habrá que renovarlo. Lo más recomendable es pedir presupuesto a varias empresas porque el precio puede variar mucho. Normalmente, está entre 50 y 200 euros. [

¿Cuánto tardan en hacer el cambio de titular en Naturgy? 

El cambio de titular de un contrato de Naturgy suele ser efectivo en un plazo de entre 15 y 20 días. Puede ocurrir que la siguiente factura todavía esté a nombre del antiguo titular pero ello cambiará y si no lo hace sí que habría que ponerse en contacto con la atención al cliente porque igual ha habido un problema en la tramitación de esta solicitud. 

Atención al cliente de Naturgy

Estos son los canales de atención al cliente de Naturgy, para aquellos clientes que quieran tener contacto con Naturgy: 
  • Oficinas físicas de Naturgy, esta comercializadora cuenta con puntos de atención al cliente en todo el territorio español. Solo hay que buscar cuál está más cerca del domicilio del cliente y revisar su horario. 
  • Teléfonos: para la atención al cliente 912.100.100, para contratos y cambios de productos 900 649 250 y para alta de nuevos suministros 900.333.555. 
  • Redes sociales: Facebook (Naturgy Clientes España) y Twitter (NaturgyClientEs)
Preparar la documentaciónNo obstante, para la atención suelen requerir datos como la identificación del titular, la dirección del punto de suministro, referencia del suministro, número de teléfono y los últimos dígitos del IBAN.

Artículos relacionados que aconsejamos leer

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FAQ

¿Cómo cambiar el titular Endesa?

Endesa ofrece también diferentes canales para hacer este trámite: online, por teléfono y en sus oficinas comerciales.

¿Se puede dar de alta el gas con Naturgy?

Dar de alta el gas con Naturgy, es posible tan solo hay que elegir antes una tarifa de gas y a la hora de contratar indicar que el suministro no está activo. Será Naturgy en contacto con la distribuidora de la zona quien gestionará el alta. En este artículo de la OCU se explican detalles de cómo es activar el gas.

¿Cómo tengo que hacer para cambiar la titularidad del gas?

Para cambiar la titularidad del gas tan solo es necesario contactar con la comercializadora con la que se ha contratado el suministro.

Alejandro PlazaLinkedin
Alejandro Plaza

Redactor Energía

Licenciado en Periodismo, especializado en energía y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad y gas natural.

Licenciado en Periodismo, especializado en energía y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad y gas natural.

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