Teléfono de clientes de Iberdrola: trámites y otras vías de contacto

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

 

Resumen: El teléfono de clientes Iberdrola es un servicio gratuito disponible para los consumidores de la compañía. Existe un teléfono de Iberdrola distinto para cada tipo de gestión. Conoce aquí todas sus vías de contacto.

¿Cuál es el teléfono de clientes de Iberdrola?

La compañía dispone de distintos números de teléfono de clientes Iberdrola para atender de manera más específica al motivo de la llamada. El teléfono de atención para clientes de Iberdrola es el 900 225 235.

Teléfono de clientes Iberdrola
(mercado libre)
Atención al Cliente 900.225.235
Disponible 24h

Para agilizar el proceso de llamada, recomendamos tener a mano:
✅ El DNI o NIE del titular
✅ Una de tus facturas de Iberdrola

Teléfono gratuito para clientes de Iberdrola

Iberdrola dispone de varias líneas de teléfono gratuitas para poder contactar directamente con el departamento deseado en cada circunstancias

Teléfono para clientes de Iberdrola

Consulta con Iberdrola Teléfonos
Atención para clientes 900 225 235
Atención para no clientes 911 985 423
Clientes mercado regulado luz 900 200 708
Clientes mercado regulado gas 900 100 309
Administradores de fincas 900 110 011
Clientes con asistencia técnica 900 224 522
Reclamaciones 900 225 235

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola es un servicio gratuito que ofrece a los clientes de luz y gas información, asistencia y resolución de problemas. Los operadores son amables y eficientes, y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Teléfono de clientes Iberdrola para mercado regulado

La Comercializadora Regulada de Iberdrola se denomina Curenergía.

Si tienes contratada la tarifa TUR o la PVPC con Iberdrola y tienes que contactar con sus agentes, debes llamar a uno de estos números de teléfono:

telefono clientes iberdrola Teléfono clientes Iberdrola
(mercado regulado)
Atención al Cliente Curenergía Luz⚡
900.200.708
Gas
900 100 309

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Información

Teléfono Iberdrola clientes para averías

Iberdrola Distribución Eléctrica SAU ahora se llama i-DE y es la división de la compañía como distribuidora eléctrica.

Si tienes asignada a Iberdrola como distribuidora, tendrás que contactarle en el caso de que se produzca una avería en la red eléctrica de tu zona. El teléfono de clientes Iberdrola Distribución es: 

telefono iberdrola distribucion clientes Teléfono de Iberdrola distribución
i-DE 900.171.171
Horario 24h

A través de este teléfono de Iberdrola podrás solucionar las averías generales que puedas tener con tu suministro o recibir información de cualquier índole.

Teléfono Asistencia Técnica para clientes Iberdrola

Si tienes contratado alguno de los servicios de mantenimiento de la compañía, puedes llamar al teléfono de clientes Iberdrola:

Número de teléfono
900.224 .522

Otras vías de contacto para Iberdrola clientes

Para aquellos clientes de Iberdrola que prefieran vías de contacto distintas a la telefónica, la comercializadora dispone de estos canales:

Contacto online con Iberdrola

Si prefieres contactar con la compañía mediante canales online y de manera escrita, dispones de todos estos canales:

Correo electrónico Iberdrola
clientes@tuiberdrola.es
Correo electrónico Curenergía
clientes@tucurenergia.es
Mail Iberdrola Distribución (i-DE)
contacto@i-de.es
Redes sociales
Facebook: Iberdrola Clientes
Twitter: TuIberdrola

Oficinas de atención Iberdrola

Si el teléfono no te convence, también puedes optar por acudir presencialmente a una de las oficinas que la compañía tiene repartidas por España.

El horario de atención al cliente de cada oficina de Iberdrola varía según la localidad, puedes consultar tu oficina Iberdrola más cercana aquí.

¿Qué trámites puedo hacer con Iberdrola?

Estos son los trámites que podrás efectuar con Iberdrola a través del teléfono, de manera online o en sus oficinas físicas:

  1. Dar de alta la luz y el gas
    Trámite que hay que efectuar de forma obligatoria si aún no cuentas con suministro eléctrico o de gas natural.
    Dar de alta la luz y el gas no es gratuito.
  2. Cambio de titular con Iberdrola
    Cuando llegas a una vivienda en la que hay suministro, tendrás que cambiar el titular para que las facturas del consumo te lleguen a ti y puedas pagarlas.
    Cambiar el titular es una gestión gratuita.
  3. Contratar una nueva tarifa de Iberdrola
    Si necesitas cambiar de tarifa, podrás hacerlo a través del teléfono de clientes Iberdrola sin coste alguno.
  4. Suscribir un contrato de mantenimiento
    Tiene que contratarse junto a tu contrato de luz o gas.
  5. Quejas y reclamaciones
    Si has recibido mal trato o has tenido problemas con tu contrato, puedes también hacerlo a través de estos canales.

¿Cómo llamar a Iberdrola gratis?

Para llamar a Iberdrola gratis basta con marcar el 900 225 235, el teléfono de atención para clientes de Iberdrola. La llamada no representa ningún coste para el usuario ya que es un teléfono gratuito.

 Cómo contratar Iberdrola por teléfono

Todos aquellos clientes que quieran contratar una tarifa de luz o gas con Iberdrola por teléfono deberán llamar a los siguientes números:

Contratar con Iberdrola Teléfonos
Contratar mercado libre 911 985 423
Contratar mercado regulado 900 200 708

Para poder contratar una tarifa de luz o gas con Iberdrola será necesario presentar una serie de documentos, como los que se enumeran a continuación:

  • Documento Nacional de Identidad.
  • Datos de contacto como el número de teléfono o el correo electrónico.
  • Dirección exacta de la vivienda donde se encuentra el punto de suministro.
  • Número IBAN de la cuenta bancaria.
  • Código Universal del Punto de Suministro.

Una vez se haya aceptado la contratación, Iberdrola se pondrá en contacto con la actual comercializadora para dar de baja el contrato sin que el consumidor se quede sin suministro de electricidad.

¿Cómo acceder al área de clientes de Iberdrola?

Para poder acceder al área de clientes es posible hacerlo de varias maneras: una de ellas a través de la app Iberdrola Clientes descargable desde Google Play o App Store; la otra alternativa más sencilla será desde la página web oficial de la comercializadora. 

¿Cómo reclamar una factura de Iberdrola?

En ciertas ocasiones los clientes de Iberdrola pueden sufrir alguna incidencia o no estar satisfechos con el servicio. Por ello la compañía pone a disposición un sistema de reclamaciones. Sigue estas indicaciones para presentar una queja:

  1. Llamar al teléfono de reclamaciones para teléfono de Iberdrola al  900 225 235.
  2. Explicar al agente de atención al cliente  y anotar el número de seguimiento de la reclamación.
  3. Iberdrola deberá responder a la reclamación en el plazo máximo de un mes.
  4. Si la comercializadora no responde, el cliente deberá acudir a  la Oficina Municipal de Información al Consumidor Central (OMIC) que existe en su ciudad o provincia.
  5. En el caso de que no tenga acceso, podrá acudir al Sistema Arbitral de Consumo o a FACUA.

Además del teléfono de reclamaciones para clientes de Iberdrola, también es posible enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: clientes@tuiberdrola.es.

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Información

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FAQ

¿Cuál es número gratuito de Iberdrola?

El número gratuito de Iberdrola es el 900 225 235. Se trata del teléfono de Atención al Cliente y está disponible 24 horas.

¿Cuál es el teléfono de Iberdrola para los clientes vulnerables?

El teléfono de Iberdrola para clientes vulnerables es el 900 200 708. Se trata de un número gratuito y disponible las 24 horas.

Si tienes contratada la tarifa PVPC y cumples los requisitos, podrás solicitar el Bono Social a través de ese teléfono. También tienes la opción de solicitarlo a través del formulario oficial que puedes encontrar en: Bono Social Iberdrola.

¿Cómo dar de baja un contrato de Iberdrola?

Para dar de baja un contrato de Iberdrola, tienes diferentes canales mediante los cuales realizar la gestión:

  1. Por teléfono: 900 225 235
  2. Por correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  3. En las oficinas físicas
  4. En el apartado “Mis Contratos” del área clientes de Iberdrola
  5. Rellenando el formulario de cese online

Actualizado el 15 Ene, 2024

redaction Redacción de Servicios de Luz
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.

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