Teléfono de Iberdrola: atención al cliente y averías

¿Cuál es el teléfono gratuito de Iberdrola?

El teléfono gratuito de atención al cliente de Iberdrola es el 900 225 235. La comercializadora Iberdrola pone a disposición de clientes y no clientes de un servicio por teléfono gratuito de atención al cliente.

Teléfono de Iberdrola

Al igual que ocurre en otras comercializadoras, Iberdrola ha establecido un número de teléfono en específico para cada tipo de trámite o consulta, por lo que tendrás que saber de antemano a qué número de teléfono de Iberdrola tienes que llamar para poder efectuar lo que estás buscando.

Gestiones que pueden hacerse con el teléfono de Iberdrola

Entre las gestiones que pueden hacerse con el teléfono de Iberdrola

• Optar por cualquiera de las alternativas tarifarias de Iberdrola.
• Ajustar la potencia contratada con Iberdrola, ya sea aumentándola o disminuyéndola.
• Dar de alta la luz con Iberdrola.
• Comunicar un cambio en la domiciliación bancaria a Iberdrola.
• Proporcionar la lectura actual del contador.
• Contratar el suministro eléctrico con Iberdrola.
• Modificar la información registrada en el contrato.
• Realizar el cambio de titular con Iberdrola.

Cualquier número de teléfono para clientes de Iberdrola gratuito comienza con 900, un prefijo que indica que la totalidad de la facturación de la llamada corre a cargo de la entidad que presta el servicio.

Por otro lado, Iberdrola cuenta con otro teléfono de atención para empresas: 900 400 408. Es igualmente gratuito y está disponible las 24 horas.

Teléfono de Iberdrola para averías

En el caso de que tengas una avería o incidencia, lo primero que tienes que hacer es saber con quién tienes que contactar. Si, por ejemplo, se trata de avería en tu zona, tendrás que ponerte en contacto con tu distribuidora.

Teléfono de averías de Iberdrola

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola, entonces tendrás que llamar al número de teléfono gratuito de Iberdrola Distribución para averías generales de Iberdrola Distribución, teléfono para averías: 900 171 171.

Se trata de un servicio que está disponible de lunes a domingo las 24 horas del día, por lo que se podrá notificar en cualquier momento. Si, por el contrario, la avería o incidencia ha tenido lugar en tu propio suministro, entonces tienes que ponerte en contacto con la comercializadora de tu elección. El el caso de que tu comercializadora sea Iberdrola, tendrás que marcar el número de atención al cliente para la asistencia técnica: 900 22 45 22 (este número también está disponible para empresas).

Teléfono de asistencia de Iberdrola

Por otro lado, si lo deseas, puedes contratar con Iberdrola un servicio de mantenimiento para garantizar que cualquier emergencia sea resuelta en menos de tres horas y que además te cubre todos los arreglos necesarios hasta 550 euros en servicios de urgencias, siempre contando con personal cualificado para resolver los problemas y con una garantía en sus servicios de seis meses.

Teléfono de urgencias eléctricas

Para contratar el servicio de mantenimiento de Urgencias de Iberdrola tan solo hay que llamar al teléfono 900 11 00 11. Se trata de un servicio de Iberdrola de urgencias que no es gratuito; sin embargo, actualmente solo cuesta 1,99€ al mes (IVA no incluido). Un precio muy interesante para la cantidad de servicios que te ofrecen.

Área de clientes de Iberdrola

Sin duda, Iberdrola Clientes es la forma más cómoda de poder efectuar tus gestiones de luz y gas. Tan solo necesitas un dispositivo con acceso a internet y podrás entrar las 24 horas del día de lunes a domingo desde la web.

Además, si tienes un smartphone de Android o iOS podrás descargarte la aplicación de Iberdrola para gestionar tu contrato de luz de una forma más fácil con tu teléfono móvil desde la app Iberdrola Clientes.

¿Cómo es el correo de Iberdrola?

El correo electrónico de Iberdrola es clientes@iberdrola.es. La comercializadora tiene habilitado tanto el correo electrónico como el formulario online para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier asunto.

¿Qué hacer para reclamar a Iberdrola?

Se puede hacer una reclamación llamando al teléfono de atención al cliente 900 225 235 siguiendo estos pasos:

1. Iniciar el proceso de reclamación contactando con Iberdrola en caso de experimentar alguna situación considerada injusta.
2. Recibir un número de seguimiento para monitorear constantemente el progreso de la reclamación a través del área de clientes de Iberdrola.
3. Iberdrola tiene un plazo máximo de 1 mes para ofrecer una respuesta a la
4. reclamación presentada por el consumidor.
5. En el caso de falta de respuesta o si se proporciona una respuesta insatisfactoria, se sugiere dirigirse al organismo de consumo local correspondiente (OMIC).
6. Como alternativa,  se puede recurrir al Sistema Arbitral de Consumo o contactar con asociaciones de consumidores.

En el caso de las reclamaciones, además puedes hacerlo enviando un correo ordinario al siguiente apartado postal: Departamento de Reclamaciones, Apartado Postal 61090 – 28080 Madrid.

Otras formas de contacto con Iberdrola

Si necesitas contactar con Iberdrola pero no quieres hacerlo de forma telefónica, puedes hacerlo también en las oficinas de ibedrola. A continuación te ofrecemos otras de las principales vías de contacto en la que tanto los clientes como no clientes pueden comunicarse con la comercializadora.

• Punto de atención al cliente: Para las personas que deseen una atención presencial, pueden acudir a la oficina de Iberdrola más cercana a tu domicilio. ¿No sabes dónde se encuentra? ¡No te preocupes! Puedes consultar cuál es la más cercana en la página web, ¡tan solo necesitarás indicar tu código postal! Una vez que sepas cuál es, podrás llamarles por teléfono para saber si hay que pedir cita previa o no. Por ejemplo, si vas a ir a un punto de atención al cliente de Iberdrola Valencia, puedes ir al de la Plaça de Tetuán, 15,, cuyo teléfono es el 963 10 68 67.

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FAQ

¿Puedes efectuar alta la luz en Iberdrola por internet?

Para hacer cualquier gestión con Iberdrola con Internet, antes necesitas ser cliente. Si necesitas dar de alta la luz se sobreentiende que no eres cliente porque aún no cuentas con suministro eléctrico en tu hogar. Por este motivo, los primeros pasos para dar de alta la luz es hacer la petición por correo electrónico, llamando al número de atención al cliente gratuito o acudiendo a cualquier punto de información. Una vez que hayas solicitado el alta y ya tengas suministro eléctrico, podrás hacer trámites por Internet a través del Área Cliente de Iberdrola o de la App. En ese momento podrás, entre otras cosas, escoger la tarifa que más se adapte a tus necesidades. Puedes echar un vistazo a las de Iberdrola aquí.

¿Qué número es 900171171?

El número  900171171 es el teléfono de la distribuidora de electricidad de Iberdrola y se les deberá llamar en caso de corte de luz general y si opera en nuestra región.