Flip Energía: tarifas de luz, contacto y opiniones

FAQ

¿Qué opiniones tienen los clientes de Flip Energía?

A través de diversos canales de contacto, los clientes de Flip Energía expresan sus comentarios y opiniones en base a la experiencia recibida con el servicio de la compañía. Por un lado, algunos consumidores se muestran satisfechos del grado de transparencia mientras que otros exponen sus reclamaciones para Flip Energía y se quejan del aumento del importe total de sus facturas con respecto a la opción que tenían previamente contratada con otras compañías.

¿Qué relación tiene Flip Energía con Alterna?

Flip Energía es el grupo energético al cual también pertenece Alterna operador integral. En este caso, se trata de comercializadora con registros diferentes que responden a necesidades distintas por parte de sus clientes. Con Flip Energía solamente se puede contratar la luz mientras que con Alterna se puede contratar de forma combinada: electricidad, gas natural, tarifa móvil e Internet por fibra óptica.

¿En qué se diferencia Flip de Factor Energía?

Existen múltiples comercializadora de luz y gas en España como consecuencia de la liberalización del mercado energético desde el año 2009. Por esta razón, Existen muchas otras compañías registradas en la CNMC (cuyo censo se puede consultar desde aquí) que tienen sus propios catálogos de tarifas para contratar, bajo diversos criterios, precios y condiciones diferentes. Algunas de ellas son:

Flip Energía: tarifas de luz, contacto y opiniones

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Información

¿Qué es Flip Energía?

Flip Energía es una comercializadora de electricidad que propone tarifas en el mercado libre, ofreciendo energía 100% verde: Toda la información para saber quién es Flip Energía se muestra aquí:

Razón social: Flip Energía S.L.
CIF de Flip Energía SL: B-87075982
Domicilio social: C/ del Buen Suceso, nº 6, Bajo Izquierda, 28008 Madrid
Teléfono de Flip Energía: 900 525 664
Correo electrónico Flip Energía: clientes@alternaenergetica.com

Origen de Flip Energía

Flip Energía surge con el objetivo de crear una comercializadora con un concepto diferente, orientada 100% al cliente, fomentando el uso y la comercialización de energías renovables. Actualmente cuenta con el Certificados de Garantía de Origen de Energía Renovable emitidos por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).

Actualmente el mercado está dominado por 5 grandes grupos energéticos con casi el 99% de cuota de clientes, frente a un 1% de consumidores que tienen contratados los servicios de luz y gas con las compañías eléctricas alternativas como Flip Energía.

Valores de Flip Energía

El objetivo corporativo de la comercializadora Flip Energía consiste en mejorar las condiciones del sector eléctrico español, en la medida de lo posible, trabajando constantemente en todos estos cambios:

Fomentar las pequeñas comercializadoras en lugar de las grandes
Priorizar una estructura sencilla en lugar de la complejidad anterior
Proponer precios justos por la energía, con tarifas ajustadas
Enfocarse al cliente en lugar de al beneficio de la empresa

Para garantizar el cumplimiento de todos estos objetivos, Flip Energía se compromete a ofrecer energía a precio de coste + cuota mensual fija personalizada (para cada cliente).

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¿Qué servicios y tarifas ofrece Flip Energía?

El catálogo de tarifas de Flip Energía incluye dos modalidades para contratar la luz sencillas con dos versiones de precios en función de la cantidad de potencia eléctrica contratada en el domicilio o local:

Tarifas de Flip Energía	Potencia contratada	Precio / término fijo	Precio / término energía
2.0A	Inferior a 10 kW	0,1260 €/ kW al día	0,1390 €/ kWh
2.0DHA	Inferior a 10 kW	0,1260 €/ kW al día	P1: 0,1560 €/ kWh P2: 0,0913 €/ kWh
2.1A	Entre 10 kW y 15 kW	0,1436 €/ kW al día	0,1524 €/ kWh
2.1 DHA	Entre 10 kW y 15 kW	0,1436 €/ kW al día	P1: 0,1685 €/ kWh P2: 0,1022 €/ kWh

Los clientes particulares o profesionales de Flip Energía pueden decidir si prefieren contratar la luz con 2 franjas de discriminación horaria o tener el mismo precio las 24 horas del día

Tarifa de luz con precio fijo de Flip Energía

En las versiones 2.0A y 2.1A se aplica el mismo precio por el consumo de kWh de luz a lo largo de las 24 horas del día. Esto quiere decir, que no importa en qué momento de la jornada se produzca la mayor parte del consumo de energía dentro de un local o vivienda. ¿Qué opción es mejor para contratar la luz con Flip Energía?Normalmente los consumidores particulares que están ausentes del domicilio se benefician de aplicar la discriminación horaria en su tarifa mientras que los negocios y empresas trabajan por el día y necesitan tener un precio estable.

Tarifa de luz con discriminación horaria de Flip Energía

En las versiones 2.0DHA y 2.1 DHA se aplica el tipo de discriminación nocturna convencional, en el que las horas valle transcurren durante la noche y a primera hora de la mañana mientras que las horas punta tienen lugar en horas centrales del día. En la siguiente tabla se muestra el inicio y final de cada granja horaria, para delimitar las horas puntas y valle:

Horas punta	Horas valle
De 12:00 a 22:00 (invierno)	De 22:00 a 12:00 (invierno)
De 13:00 a 23:00 (verano)	De 23:00 a 13:00 (verano)

¿Se puede optar al Bono Social con Flip Energía?Los consumidores vulnerables con derecho al Bono Social no pueden beneficiarse de esta ayuda con las tarifas de Flip Energía porque es obligatorio contratar la PVPC del mercado regulado con una comercializadora de referencia.

¿Cómo se puede contactar con Flip Energía?

Hay dos canales de comunicación para contactar con Flip Energía actualmente y consisten en llamar al teléfono gratuito de atención al cliente o utilizar cualquiera de los métodos de contacto online con la compañía. De modo que, los usuarios tienen todas estas maneras para comunicarse con Flip Energía:

Llamar al teléfono gratuito de Flip Energía SL
Utilizar el Área de Clientes de Flip Energía
Hacer consultas por email a Flip Energía

Contactar por teléfono con Flip Energía

Uno de los métodos de contacto directo más recurrentes por parte de los consumidores de luz consiste en utilizar los teléfonos facilitados por las compañías de luz como Flip Energía, para la realización de trámites y consultas.

900 525 664 es el número de teléfono para contactar con Flip Energía tanto en el caso de nuevos como de actuales clientes de la comercializadora de luz.
91 005 93 03 es el número de teléfono para resolver dudas respecto a los conceptos e importes que aparecen en las factutas de Flip Energía.

Contactar por Internet con Flip Energía

Los titulares de un contrato de luz actualmente con Flip Energía pueden acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar al área de clientes disponibles desde la página web oficial. Desde este apartado, los clientes son capaces de:

Realizar gestiones sencillas como: modificar datos bancarios, cambiar de titular.

Consultar y descargar facturas previas o actuales de Flip Energía

Iniciar trámites con su comercializadora como: cambio de potencia eléctrica o cambio de tipo de tarifa.

Comunicar una queja o reclamación a Flip Energía.

Las personas que actualmente no sean clientes de Flip Energía también pueden utilizar su correo electrónico de contacto: clientes@alternaenergetica.com

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