Xenera Compañía Eléctrica: contacto, opiniones y tarifas

¿Qué es Xenera?

Xenera es una comercializadora de luz y gas 100% gallega pero que ofrece la posibilidad de contratar sus servicios energéticos dentro de toda España con tarifas de luz y gas para hogares y empresas.

Los datos al completo de Xenera como comercializadora de luz y gas española se muestran a continuación:

• Razón social: Xenera Compañía Eléctrica S.A.
• CIF de Xenera: A-94071727
• Teléfono de Xenera: 900 600 116
• Email de Xenera: info@xenera.com
• Domicilio social: C/ Coruña nº 20, 36700, Tui (Pontevedra)

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Tarifas de luz de Xenera

Es posible contratar la luz con Xenera eligiendo la opción con o sin discriminación horaria para el precio kWh con la tarifa A Vaquiña, eligiendo la versión correspondiente en función del rango de potencia contratada en el punto de suministro. Las tarifas de luz de Xenera son:

• A Vaquiña polo que vale: tarifa indexada al precio del mercado más una cuota para el margen de beneficios de la comercializadora.
• A Vaquiña 24 Horas: una tarifa de luz sin horarios.
• A Vaquiña en casa: horas punta con precio fijo y horas valle a precio de mercado.
• Tarifa Balón: descuento de 20 euros en la primera factura de luz y se entregan 20 euros a un club de fútbol gallego que se elija.

Tarifa de gas de Xenera

El catálogo de tarifas de gas natural con Xenera diferencia entre la cantidad total de consumo anual estimado y ofrece las siguientes ventajas:

• Precio del gas natural a coste del mercado mayorista
• Término fijo más barato
• Término variable más asequible
• Coste de gestión: 3€ / mes

En este caso, Xenera un único precio del kWh a cualquier hora del día con la tarifa de gas natural A Vaquiña Polo cuyas condiciones vigentes.

Teléfono de Xenera

El número de teléfono gratuito de atención al cliente de Xenera es el 900 600 116 y se puede utilizar en horario laboral. También se puede solicitar una llamada por parte de los agentes de Xenera desde la página web, pulsando el botón: «Te llamamos» e introduciendo el número de teléfono.

Atención al cliente online de Xenera

Hay varias vías de contacto online con Xenera desde la página web o desde un smartphone tanto para nuevos como para actuales clientes de la compañía:  

1. Formulario web desde la sección de «Contactar con nosotros»
2. App de Xenera
3. Chat online desde la ventana emergente de la página web
4. Área cliente de Xenera: accediendo con las credenciales
5. Correo electrónico: info@xenera.com
6. Redes sociales corporativas de Xenera

Origen de Xenera

Xenera lleva más de 8 años dentro del sector energético español y se encuentra registrada como comercializadora de luz y gas desde el año 2012. Desde la liberalización del mercado de la energía en España ha sabido ganarse la confianza de muchos españoles y esto a propiciado su crecimiento acelerado en casi una década de actividad. 

Valores de Xenera

Los objetivos corporativos de Xenera consisten en generar energía renovable en diversas partes de la geografía española. Actualmente, cuenta con más de 46.200 kW de potencia instalada tal y como se muestra:

• Energía solar: 1 MW / anualmente
• Energía hidráulica: 13,3 MW / anualmente
• Energía eólica: 31,9 megavatios / potencia instalada 

Por otro lado, tiene una importante misión de fidelización y expansión de clientes de manera natural con la denominada: campaña Amiguiños de Xenera, que propicia que cada vez sean más los consumidores que recomienden la compañía a nuevos clientes para que contraten los suministros de luz y gas con Xenera y se beneficien de un descuento promocional por la recomendación.

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FAQ

¿Qué opiniones tiene la compañía Xenera?

Los clientes de Xenera se muestran satisfechos por encima de la media con los precios y el trato recibido por los agentes de Xenera. Esto quiere decir que se suelen encontrar buenas opiniones sobre Xenera en diversos foros, redes sociales... lo que no quiere decir que esporádicamente algunos clientes puedan tener problemas con Xenera, tanto con el servicio de atención al cliente como con el departamento de facturación.

¿Cómo contactar por averías con Xenera?

En caso de que se produzca un corte general de suministro hay que contactar con la distribuidora de luz que corresponda a la zona en cuestión y no con Xenera o cualquier otra comercializadora. Si la incidencia se produce en los equipos e instalaciones del domicilio y se tiene contratado el servicio adicional UnitElctric de Xenera hay que llamar al 986 165 107. Si el corte de suministro se produce por impago de facturas hay que contactar con Xenera por email: cortes@xenera.com o llamando por teléfono al 886 313 052.

¿Hay permanencia al contratar con Xenera?

Normalmente, casi todas las comercializadoras del mercado libre aplican un periodo de permanencia de 12 meses al contratar sus servicios. Sin embargo, Xenera ofrece a sus clientes la posibilidad de evitar esta cláusula con sus tarifas de luz y gas. Sin embargo, ciertos servicios especiales de Xenera tienen permanencia como el de reparaciones y mantenimiento.