Xenera Compañía Eléctrica: contacto, opiniones, precios y tarifas

Información

¿Qué es Xenera?

Xenera es una comercializadora de luz y gas 100% gallega pero que ofrece la posibilidad de contratar sus servicios energéticos dentro de toda España con tarifas de luz y gas para hogares y empresas.

Los datos al completo de Xenera como comercializadora de luz y gas española se muestran a continuación:

  • Razón social: Xenera Compañía Eléctrica S.A.
  • CIF de Xenera: A-94071727
  • Teléfono de Xenera: 900 600 116
  • Email de Xenera: info@xenera.com
  • Domicilio social: C/ Coruña nº 20, 36700, Tui (Pontevedra)

¿Cómo surgió la compañía Xenera?

Sus orígenes se sitúan a finales del S. XIX, pues Xenera nació como una central hidroeléctrica en Pontevedra (Tui). Hoy en día producen energía verde para más de 45.000 hogares españoles.

Origen de Xenera

Xenera lleva más de 8 años dentro del sector energético español y se encuentra registrada como comercializadora de luz y gas desde el año 2012. Desde la liberalización del mercado de la energía en España ha sabido ganarse la confianza de muchos españoles y esto a propiciado su crecimiento acelerado en casi una década de actividad. 

Valores de Xenera

Los objetivos corporativos de Xenera consisten en generar energía renovable en diversas partes de la geografía española. Actualmente, cuenta con más de 46.200 kW de potencia instalada tal y como se muestra:

  • Energía solar: 1 MW / anualmente
  • Energía hidráulica: 13,3 MW / anualmente
  • Energía eólica: 31,9 megavatios / potencia instalada

Por otro lado, tiene una importante misión de fidelización y expansión de clientes de manera natural con la denominada: campaña Amiguiños de Xenera, que propicia que cada vez sean más los consumidores que recomienden la compañía a nuevos clientes para que contraten los suministros de luz y gas con Xenera y se beneficien de un descuento promocional por la recomendación.

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¿Qué servicios ofrece Xenera?

La comercializadora Xenera cuenta con su propio catálogo de tarifas de luz y gas para hogares que deseen contratar los suministros con la compañía utilizando energía procedente de fuentes 100% renovables:

  • Tarifas de luz de Xenera para hogares
  • Tarifas de luz de Xenera para empresas
  • Tarifas de gas de Xenera para hogares
  • Tarifas de gas de Xenera para empresas

Tarifas de luz de Xenera

Es posible contratar la luz con Xenera eligiendo la opción con o sin discriminación horaria para el precio kWh con la tarifa A Vaquiña, eligiendo la versión correspondiente en función del rango de potencia contratada en el punto de suministro:

Tarifas de luz de Xenera Potencia eléctrica Precios / término de potencia Precios / término de energía Cuota / mes
A Vaquiña 2.0A Inferior a 10 kW 0,115187 € / kW al día 0,099920 € / kWh 3€
A Vaquiña 2.0DHA Inferior a 10 kW 0,115187 € / kW al día P1: 0,119550 € / kWh
P2: 0,050922 € / kWh
3€
A Vaquiña 2.1A Entre 10 y 15 kW 0,113910 € / kW al día 0,132725 € / kWh 7€
A Vaquiña 2.1DHA Entre 10 y 15 kW 0,132725 € / kW al día P1: 0,132106 € / kWh
P2: 0,061897 € / kWh
7€
A Vaquiña 3.0A Superior a 10 kW P1: 0,113422 € / kW al día
P2: 0,072431 € / kW al día
P3: 0,048287 € / kW al día
P1: 0,084818 € / kWh
P2: 0,070190 € / kWh
P3: 0,049237 € / kWh
12€

¿Se puede pedir el Bono Social con Xenera?

No es factible la aplicación del Bono Social en cualquiera de sus modalidades con una tarifa de luz ni de gas de Xenera porque en este caso, es obligatorio contratar la PVPC para la luz y la TUR para el gas con una comercializadora del listado COR (consultable desde aquí )

Tarifa de gas de Xenera

El catálogo de tarifas de gas con Xenera diferencia entre la cantidad total de consumo anual estimado y ofrece las siguientes ventajas:

  • Precio del gas natural a coste del mercado mayorista
  • Término fijo más barato
  • Término variable más asequible
  • Coste de gestión: 3€ / mes

En este caso, Xenera un único precio del kWh a cualquier hora del día con la tarifa de gas natural A Vaquiña Polo cuyas condiciones vigentes se muestran en esta tabla:

Tarifas de gas de Xenera Precios / término fijo Precios / término variable Condiciones
Tarifa gas 3.1 3,98 € / kW mes 0,048550 € / kWh Consumo inferior a 5.000 kWh / año
Tarifa gas 3.2 6,29 € / kW mes 0,041676 € / kWh Consumo entre 5.000 kWh y 50.000 kWh

¿Cómo se puede contactar con Xenera?

Hay 3 maneras diferentes de entrar en contacto con Xenera, ya sea por teléfono con los agentes de Xenera, hacer los trámites por Internet empleando diversas vías de contacto online o acudir a las oficinas.

Por lo tanto, los clientes nuevos y actuales de Xenera pueden elegir entre:

  • Llamar por teléfono a Xenera
  • Acudir a las oficinas de Xenera
  • Acceder al área de cliente de Xenera
  • Enviar un correo electrónico a Xenera
  • Formulario y chat online de Xenera

Todas las vías de contacto disponibles para actuales clientes y para interesados en contratar los servicios a excepción del área de clientes, que necesita del registro del titular.

Contactar por teléfono con Xenera

El número de teléfono gratuito de atención al cliente de Xenera es el 900 600 116 y se puede utilizar en horario laboral. También se puede solicitar una llamada por parte de los agentes de Xenera desde la página web, pulsando el botón: «Te llamamos» e introduciendo el número de teléfono.

¿Cuál es el horario de atención al cliente de Xenera?

Lunes, martes, miércoles y viernes de 10:00 a 15:15 horas y los jueves entre las 10:00 y las 13:00 o de 14:00 a 20:00 horas.

Contactar por Internet con Xenera

Hay varias vías de contacto online con Xenera desde la página web o desde un smartphone tanto para nuevos como para actuales clientes de la compañía:  

  1. Formulario web desde la sección de «Contactar con nosotros»
  2. Chat online desde la ventana emergente de la página web
  3. Área cliente de Xenera: accediendo con las credenciales
  4. Correo electrónico: info@xenera.com
  5. Redes sociales corporativas de Xenera

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FAQ

¿Qué opiniones tiene la compañía Xenera?

Los clientes de Xenera se muestran satisfechos por encima de la media con los precios y el trato recibido por los agentes de Xenera. Esto quiere decir que se suelen encontrar buenas opiniones sobre Xenera en diversos foros, redes sociales... lo que no quiere decir que esporádicamente algunos clientes puedan tener problemas con Xenera, tanto con el servicio de atención al cliente como con el departamento de facturación.

¿Cómo contactar por averías con Xenera?

En caso de que se produzca un corte general de suministro hay que contactar con la distribuidora de luz que corresponda a la zona en cuestión y no con Xenera o cualquier otra comercializadora. Si la incidencia se produce en los equipos e instalaciones del domicilio y se tiene contratado el servicio adicional UnitElctric de Xenera hay que llamar al 986 165 107. Si el corte de suministro se produce por impago de facturas hay que contactar con Xenera por email: cortes@xenera.com o llamando por teléfono al 886 313 052.

¿Hay permanencia al contratar con Xenera?

Normalmente, casi todas las comercializadoras del mercado libre aplican un periodo de permanencia de 12 meses al contratar sus servicios. Sin embargo, Xenera ofrece a sus clientes la posibilidad de evitar esta cláusula con sus tarifas de luz y gas. Sin embargo, ciertos servicios especiales de Xenera tienen permanencia como el de reparaciones y mantenimiento.

¿Qué otras compañías eléctricas alternativas hay?

Existen múltiples comercializadoras de luz y gas registradas en España como:

Actualizado el 22 Mar, 2021

redaction La rédaction
Redactor

Laura Serrano

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