Factor Energía: opiniones, precios y tarifas de luz y gas
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Resumen: Factor Energía comercializa tarifas de luz y gas en el mercado libre. En este artículo encontrarás el precio de sus tarifas, su teléfono de contacto y las opiniones de los consumidores sobre esta compañía.
¿Qué es Factor Energía?
Factor Energía es una comercializadora de luz y gas natural que ofrece sus tarifas y servicio de atención al cliente propio dentro de toda España:
La información completa acerca de la empresa es la siguiente:
- Razón social: Factor Energía SA
- CIF de Factor Energía: A61893871
- Fax de Factor Energía: 902 323 354
- Teléfono de factor Energía: 900 649 028
- Correo electrónico Factor Energía: factor@factorenergia.com
- Domicilio social: Avda Diagonal, nº612, entresuelo 4, 08014, Barcelona
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¿Qué servicios y tarifas ofrece Factor Energía?
La comercializadora Factor Energía cuenta con un catálogo sencillo pero suficiente que abarca los suministros de electricidad y gas natural para viviendas principales y segundas residencias en las siguientes condiciones:
Tarifas de luz de Factor Energía
Para contratar el suministro eléctrico con Factor Energía se puede escoger entre estas 3 posibilidades con o sin discriminación horaria:
- Tarifa fija de luz: el precio se mantiene invariable durante todo el año de duración del contrato pagando la misma cuota mes a mes, aunque a final de año se puede hacer una regularización en función del consumo.
- Tarifa variable de luz: se basa en el precio oficial de la luz por horas para aplicar diferentes valores por el kWh de luz consumido en cada momento.
- Tarifa para negocios se aplican 3 tipos de discriminación horaria y se puede elegir dos potencias eléctricas para cada horario.
| Tarifas luz de Factor Energía | Precio / términos |
| Tarifa variable | Término de potencia: P1: 0.0643 €/kW día P2: 0.0026 €/kW día Término de energía: según mercado Término de intermediación: 0.0085 €/kWh |
| Tarifa fija | Término de potencia: 38,043426€ / kW año Término de energía: P1: 0.2715 €/kWh P2: 0.2309 €/kWh P3:V0.1799 €/kWh |
¿Cuál es el papel de Factor Energía en el fomento de las energías renovables?
Factor Energía apuesta por las energías renovables proporcionando todas las facilidades posibles a los clientes que quieren invertir en autoconsumo energético. Si quieres saber más sobre las ventajas de la instalación de placas solares con Factor Energía puedes consulta aquí.
Tarifas de gas de Factor Energía
A pesar de que al principio la empresa se creó para ser una comercializadora únicamente de electricidad, en la actualidad también es posible contratar tarifas de gas natural con Factor Energía:
- Tarifa fija de gas: se ofrece un precio fijo mensual durante todo el año de contrato.
- Tarifa variable de gas: el precio por kWh es el oficial + cuota de servicio (transparente)
- Tarifa gas mini: tiene 2 versiones posibles (con o sin calefacción a gas natural) y está pensada para segundas residencias.
| Tarifas gas de Factor Energía | Precios por término |
| Tarifa gas mini RL1 | Término fijo: 4.16 €/mes Término variable 0.0950 €/kWh |
| Tarifa gas mini RL2 | Término fijo: 7.60 €/mes Término variable: 0.0843 €/kWh |
| Tarifa variable de gas RL1 | Término fijo: 6.38 €/mes Cuota mensual: 0,50€ |
| Tarifa fija de gas RL1 | Término fijo: 6.38 €/mes Término variable 0.0847 €/kWh |
¿Qué ventajas ofrece contratar la luz y el gas con Factor Energía?
Todas las tarifas de luz y gas son sin permanencia y además la energía que se comercializa es 100% verde debido a los valores de fomento del autoconsumo y la eficiencia por parte de Factor Energía.
¿Cómo se puede contactar con Factor Energía?
Hay dos opciones para contactar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía y consisten en utilizar el número de teléfono gratuito o cualquiera de las vías de contacto por Internet:
Contactar por teléfono con Factor Energía
El teléfono de contacto con Factor Energía es diferente en función del tipo de atención requerida por parte de los actuales o nuevos clientes de la compañía:
| Teléfonos de Factor Energía | Motivo de la llamada |
| 900 649 028 | Atención al cliente 24h |
| 900 850 000 | Comercial y contratación |
Contactar por Internet con Factor Energía
Hay varios métodos de contacto a través de Internet que pueden ser utilizados tanto por las personas que quieren contratar los servicios de Factor Energía como por los clientes actuales de la comercializadora y son:
- Área de clientes de Factor Energía: se puede acceder con el nombre de usuario y contraseña por parte de los titulares de un contrato actual.
- Oficina virtual de Factor Energía: es una plataforma virtual accesible desde la web oficial de la compañía, al pulsar el botón para iniciar un chat.
- Correo electrónico de Factor Energía: los consumidores pueden enviar su documentación, consultas y quejas utilizando esta lista de emails:
| Email de Factor Energía | Departamento |
| atcliente@factorenergia.com | Atención al cliente |
| gesfactura@factorenergia.com |
Facturas y lecturas de luz
|
| atc@factorenergia.com |
Facturas y lecturas de gas
|
| reclama@factorenergia.com | Quejas y reclamaciones |
¿Cómo puedo darme de baja de Factor energía?
Si la persona desea ejercer su derecho de desistimiento, tiene la opción de notificar a Factor Energía el deseo de baja a través del teléfono 900 850 000, la dirección de correo electrónico desistimiento@factorenergia.com, expresando de manera inequívoca su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración clara.
¿Cuáles son las opiniones de Factor Energía?
Los clientes de Factor Energía tienen diversas opiniones en base a su experiencia personal con el servicio de atención al cliente o el departamento de facturación, por ejemplo. A pesar de que la mayor parte de los consumidores se muestran satisfechos con los precios estos son los motivos más frecuentes de queja:
- Comunicaciones frecuentes por parte del departamento comercial
- Errores frecuentes en la lectura del consumo con Factor Energía
- Incremento del importe en las facturas de Factor Energía
Origen de Factor Energía
El nacimiento de Factor Energía se remonta al año 1999, momento en el que su fundador (Emilio Rosaud) consideró la oportunidad que se abría en el mercado energético español a partir del momento de su liberalización.
Fue fundada con la cifra de 3.000€ de capital social hace más de 20 años y fue la primera empresa en conseguir la licencia por parte del Ministerio en España para ser una comercializadora de energía (alternativa a las multinacionales), contando con todos los requisitos técnicos, legales y económicos, imprescindibles para su constitución.
Valores de Factor Energía
La misión de Factor Energía con respecto a los servicios ofrecidos a sus clientes consiste en:
- Asegurar el 12,5% de ahorro en electricidad y 10% en gas
- Total transparencia y sin permanencia
- Ofrecer energía verde certificada
- Garantía de calidad basada en 20 años de experiencia
- Servicio de atención al cliente emplazado en España
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FAQ
¿Cómo contactar con Factor Energía desde Barcelona?
Los clientes pueden contactar con Factor Energía utilizando las mismas vías de atención al cliente desde cualquier punto del territorio nacional. Así pues, las formas de contacto online son las mismas y los números de teléfono a disposición de particulares y empresas con Factor Energía también.
¿Qué es mejor entre Factor Energía e Iberdrola?
Ambos tipos de comercializadoras son diferentes y tienen distintas propuestas de tarifas. Con Iberdrola se puede contratar la PVPC del mercado regulado o sus tarifas propias pero con Factor Energía, al igual que sucede con otras comercializadoras como Catllum y Catgas o Integra Energía, solamente está disponible la opción del mercado libre. Además, Iberdrola cuenta con oficinas dentro de España mientras que Factor Energía solamente ofrece un teléfono de contacto o la vía online.
¿Quién está detrás de Factor energía?
¿Qué quiere decir Factor energía?
Factor Energía quiere decir que la empresa se dedica al sector de la comercialización de tarifas de luz y gas natural en el mercado privatizado.
Actualizado el 4 Ene, 2024
Redacción de Servicios de Luz
Laura Serrano
- Madrid - Comunicación audiovisual, Máster periodismo digital Empezó a coger el boli para escribir sobre estas dos pasiones y descubrió una tercera. Desde entonces dedica su vida a escribir de manera profesional, especializándose en el mundo de la energía.
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