Factor Energía: opiniones, precios y tarifas de luz y gas

Información

¿Qué es  Factor Energía?

Factor Energía es una comercializadora de luz y gas natural que ofrece sus tarifas y servicio de atención al cliente propio dentro de toda España:

La información completa acerca de la empresa es la siguiente:

  • Razón social: Factor Energía SA
  • CIF de Factor Energía: A61893871
  • Fax de Factor Energía: 902 323 354
  • Teléfono de factor Energía: 900 649 028
  • Correo electrónico Factor Energía: factor@factorenergia.com
  • Domicilio social: Avda Diagonal, nº612, entresuelo 4, 08014, Barcelona

Origen de Factor Energía

El nacimiento de Factor Energía se remonta al año 1999, momento en el que su fundador (Emilio Rosaud) consideró la oportunidad que se abría en el mercado energético español a partir del momento de su liberalización. Fue fundada con la cifra de 3.000€ de capital social hace más de 20 años y fue la primera empresa en conseguir la licencia por parte del Ministerio en España para ser una comercializadora de energía (alternativa a las multinacionales), contando con todos los requisitos técnicos, legales y económicos,  imprescindibles para su constitución.

Valores de Factor Energía

La misión de Factor Energía con respecto a los servicios ofrecidos a sus clientes consiste en:

  • Asegurar el 12,5% de ahorro en electricidad y 10% en gas
  • Total transparencia y sin permanencia
  • Ofrecer energía verde certificada
  • Garantía de calidad basada en 20 años de experiencia
  • Servicio de atención al cliente emplazado en España

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¿Qué servicios y tarifas ofrece Factor Energía?

La comercializadora Factor Energía cuenta con un catálogo sencillo pero suficiente que abarca los suministros de electricidad y gas natural para viviendas principales y segundas residencias en las siguientes condiciones:

Tarifas de luz de Factor Energía

Para contratar el suministro eléctrico con Factor Energía se puede escoger entre estas 3 posibilidades con o sin discriminación horaria:

  1. Tarifa fija de luz: el precio se mantiene invariable durante todo el año de duración del contrato pagando la misma cuota mes a mes, aunque a final de año se puede hacer una regularización en función del consumo.
  2. Tarifa variable de luz: se basa en el precio oficial de la luz por horas para aplicar diferentes valores por el kWh de luz consumido en cada momento.
  3. Tarifa para coches eléctricos: se aplican 3 tipos de discriminación horaria y se puede elegir entre la opción diurna o nocturna para la recarga.
Tarifas luz de Factor Energía Precio / términos
Tarifa variable Término de potencia: 41,657551€/ kW año
Término de energía: según mercado
Término de intermediación: 0,0040€ / kW año
Tarifa coche eléctrico Término de potencia: 3,1702855€/kW mes
P1: (hora punta): 0,15624€/kW
P2: (hora valle): 0,09255€/kW
P3: (hora supervalle): 0,07840€/kW
Tarifa fija Término de potencia: 38,043426€ / kW año
Término de energía: 0,139406€ / kW año

¿Cuál es el papel de Factor Energía en el fomento de las energías renovables?

Factor Energía apuesta por las energías renovables proporcionando todas las facilidades posibles a los clientes que quieren invertir en autoconsumo energético. Si quieres saber más sobre  las ventajas de la instalación de placas solares con Factor Energía puedes consulta aquí.

Tarifas de gas de Factor Energía

A pesar de que al principio la empresa se creó para ser una comercializadora únicamente de electricidad, en la actualidad también es posible contratar tarifas de gas natural con Factor Energía:

  1. Tarifa fija de gas: se ofrece un precio fijo mensual durante todo el año de contrato.
  2. Tarifa variable de gas: el precio por kWh es el oficial + cuota de servicio (transparente)
  3. Tarifa gas mini: tiene 2 versiones posibles (con o sin calefacción a gas natural) y está pensada para segundas residencias.
Tarifas gas de Factor Energía Precio / términos
Tarifa gas mini 3.1 Término fijo: 0,130€ día
Término variable 0,056376€
Tarifa gas mini 3.2 Término fijo: 0,238€ día
Término variable 0,044713€
Tarifa variable de gas Término fijo: 0,173€ día
Cuota mensual: 0,50€
Tarifa fija de gas Término fijo: 0,176€ día
Término variable 0,049678€

¿Qué ventajas ofrece contratar la luz y el gas con Factor Energía?

Todas las tarifas de luz y gas son sin permanencia y además la energía que se comercializa es 100% verde debido a los valores de fomento del autoconsumo y la eficiencia por parte de Factor Energía.

¿Cómo se puede contactar con Factor Energía?

Hay dos opciones para contactar con el servicio de atención al cliente de Factor Energía y consisten en utilizar el número de teléfono gratuito o cualquiera de las vías de contacto por Internet:

Contactar por teléfono con Factor Energía

El teléfono de contacto con Factor Energía es diferente en función del tipo de atención requerida por parte de los actuales o nuevos clientes de la compañía:

Teléfonos de Factor Energía Motivo de la llamada
900 649 028 Atención al cliente 24h
900 850 000 Comercial y contratación

Contactar por Internet con Factor Energía

Hay varios métodos de contacto a través de Internet que pueden ser utilizados tanto por las personas que quieren contratar los servicios de Factor Energía como por los clientes actuales de la comercializadora y son:

  • Área de clientes de Factor Energía: se puede acceder con el nombre de usuario y contraseña por parte de los titulares de un contrato actual.
  • Oficina virtual de Factor Energía: es una plataforma virtual accesible desde la web oficial de la compañía, al pulsar el botón para iniciar un chat.
  • Correo electrónico de Factor Energía: los consumidores pueden enviar su documentación, consultas y quejas utilizando esta lista de emails:
Email de Factor Energía Departamento
atcliente@factorenergia.com Atención al cliente
gesfactura@factorenergia.com
Facturas y lecturas de luz
atc@factorenergia.com
Facturas y lecturas de gas
reclama@factorenergia.com Quejas y reclamaciones

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FAQ

¿Cuáles son las opiniones de Factor Energía?

Los clientes de Factor Energía tienen diversas opiniones en base a su experiencia personal con el servicio de atención al cliente o el departamento de facturación, por ejemplo. A pesar de que la mayor parte de los consumidores se muestran satisfechos con los precios estos son los motivos más frecuentes de queja:

  • Comunicaciones frecuentes por parte del departamento comercial
  • Errores frecuentes en la lectura del consumo con Factor Energía
  • Incremento del importe en las facturas de Factor Energía

¿Cómo contactar con Factor Energía desde Barcelona?

Los clientes pueden contactar con Factor Energía utilizando las mismas vías de atención al cliente desde cualquier punto del territorio nacional. Así pues, las formas de contacto online son las mismas y los números de teléfono a disposición de particulares y empresas con Factor Energía también.

¿Qué es mejor entre Factor Energía e Iberdrola?

Ambos tipos de comercializadoras son diferentes y tienen distintas propuestas de tarifas. Con Iberdrola se puede contratar la PVPC del mercado regulado o sus tarifas propias pero con Factor Energía, al igual que sucede con otras comercializadoras como Catllum y Catgas o Integra Energía, solamente está disponible la opción del mercado libre. Además, Iberdrola cuenta con oficinas dentro de España mientras que Factor Energía solamente ofrece un teléfono de contacto o la vía online.

Actualizado el 3 Nov, 2020

redaction La rédaction
Redactor

Laura Serrano

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