¿Dudas en tu factura de Endesa? ¡Papernest te asesora!
Servicio disponible de lunes a viernes 9-20 h y sábados 9-17:30 h
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Los clientes de Endesa disponen de diversas herramientas para ver, descargar y pagar sus facturas. Te explicamos también como reclamar las facturas de luz y gas a la comercializadora.
Se puede activar o desactivar tantas veces como se quiera, es el cliente quien manda. Algunas tarifas de Endesa, como la One, solo se puede contratar si se tiene activada la opción de factura digital. Por ello, hay que leer detalladamente todas las condiciones. Para recibir la factura en papel con Endesa habrá que contratar otra tarifa.
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Para saber si las facturas son de Energía XXI basta con observar la esquina superior izquierda de la factura y comprobar si la tarifa corresponde al mercado regulado de la luz y del gas, con la que se puede solicitar el bono social de Endesa.
Existen cuatro situaciones en las que hacer un cambio de titular suele ser el procedimiento más común. Son estas: fallecimiento del titular del contrato (el heredero solicita esta modificación), divorcio (la persona que se queda en el domicilio debe figurar como responsable), compraventa de viviendas (hay que traspasar también los contratos) y alquiler (en este caso no todo el mundo lo hace).
Lo que debe hacerse si Endesa no manda la factura de la luz es llamar al número de teléfono de atención al cliente 800 76 09 09 y reclamar una nueva factura de luz con Endesa.
Para las averías o cortes de luz de Endesa que afecten a más de una vivienda o inmueble hay que ponerse en contacto con la distribuidora de la zona. Si el suministro se encuentra en alguna de las siguientes comunidades significa que Endesa es su distribuidora de electricidad y se denomina E Distribución. Estos son los territorios que deben llamar en caso de averías a Endesa. Las Islas Canarias 900 855 885; La Rioja, Comunidad Valenciana, Navarra, Castilla y León y Aragón 900 848 900; Cataluña 800 760 706; Islas Baleares 900 849 900; Castilla La Mancha, Extremadura, Andalucía y Murcia 900 850 840. Aquí se encuentran el resto de distribuidoras eléctricas que hay en España.
Redactor Energía
Licenciado en Periodismo, especializado en energía y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad y gas natural.
