Resumen: Endesa pone a disposición de sus clientes diversas formas de contacto, para que los usuarios puedan solicitar cualquier tipo de información de servicio a la comercializadora. En este artículo te explicamos todas las vías a través de las cuales es posible ponerse en contacto con Endesa.

Contacto de Endesa para la atención al cliente

La comercializadora dispone de un servicio de atención al cliente para facilitar a los consumidores el contacto con Endesa en el supuesto de que necesiten solicitar cualquier servicio o producto de la compañía, o precisen de cualquier información sobre las tarifas que propone Endesa. El departamento de contacto de apoyo al cliente  de Endesa ofrece un servicio disponible desde varios canales de atención al público. Además, el contacto con Endesa es completamente gratuito para el consumidor, esto significa que la llamada de teléfono para los clientes de Endesa es gratis. Estas son las diversas formas a través de las cuales es posible ponerse en contacto con Endesa:

  • Contacto con Endesa por teléfono.
  • Contacto con Endesa por email.
  • Contacto a través de de las oficinas de comerciales.

Contacto telefónico con Endesa

La comercializadora dispone de un servicio de atención al cliente telefónica mediante el cual sus clientes particulares puedan realizar cualquier gestión. Dependiendo del mercado en el que hayan contratado su tarifa, deberán llamar a un número u otro:

  • Contacto atención al cliente de Endesa(mercado libre): 800 76 09 09.
  • Contacto de atención al cliente de Endesa XXI (mercado regulado): 800 76 03 33.

Además de tener un teléfono para los clientes de Endesa que llaman desde España, los consumidores también tienen a su disposición un teléfono para llamar a Endesa desde el extranjero. Igualmente este servicio de atención al cliente de Endesa es completamente  gratuito:

  • Atención al cliente para el mercado libre desde el extranjero: 0034 937 061 510.
  • Atención al cliente para el mercado regulado desde el extranjero: 0034 937 061 509.

Por otra parte, Endesa cuenta con distintos números para llamar directamente a ciertos departamentos, como el número de contacto de marketing de Endesa, el número de contacto del equipo de prensa de Endesa o incluso el teléfono de contacto para pedir empleo en Endesa. Además, Endesa cuenta con un servicio de contacto para empresas. Si llamas desde una empresa, el número al que debes llamar es el siguiente:

  • Atención al cliente para empresas de Endesa: 800 760 266.

De esta forma los clientes de Endesa disponen de un teléfono gratuito para consultar sus facturas o resolver cualquier duda con Endesa antes de resolver su factura:

Contacto de Endesa por email

Al igual que sucede con la línea telefónica, Endesa ofrece un servicio de atención al cliente a través de internet. Este es el correo desde el que se puede contactar con la compañía:

  • atencionalcliente@endesaonline.com.

De la misma forma que sucede con otras comercializadoras, Endesa dispone de un área privada online para clientes llamado “Mi Endesa”, un espacio desde donde gestionar las facturas con Endesa.

Oficinas comerciales de Endesa

Para los que prefieren el trato personal y una atención más próxima, Endesa les recibe en cualquiera de las oficinas comerciales que tiene repartidas a lo largo de toda la geografía española.

Contacto con Endesa distribución

Endesa dispone de un teléfono gratuito para contactar con Endesa distribución, es decir, con la compañía distribuidora encargada de realizar los altas y bajas de suministros, además del mantenimiento y reparación de averías.

  • Endesa distribución eléctrica: 902 509 600.

Endesa dispone de un servicio de averías 24 horas para que sus clientes puedan solicitar un servicio de reparación en cualquier momento del día. El teléfono gratuito 24 horas de averías de Endesa no es el mismo para todo el territorio, ya que cada comunidad autónoma posee un servicio propio y autónomo:

  • Avería Andalucía: 900 58 08 40
  • Averías Endesa Aragón: 900 84 89 00
  • Averías Endesa Islas Baleares: 900 84 99 00
  • Averías Endesa Islas Canarias: 900 85 58 85
  • Averías Endesa Cataluña: 800 76 07 06

Tarifas de Endesa

Dentro del mercado libre, la comercializadora de Endesa ofrece distintas tarifas, dependiendo de las necesidades de los clientes.

Tarifas One

Estas tarifas ofrecen precios fijos con gestión 100% online. En la siguiente tabla se muestran las características de las dos tarifas One, One Luz y One Luz Nocturna:

Tarifa y potencia Precios
Tarifa One Luz

(≤ 10 kW)

Término fijo: 3,43 €/kW al mes
Término de consumo: 0,1198 €/kWh
Tarifa One Luz

(10 kW > T ≤ 15 kW)

Término fijo: 3,97 €/kW al mes
Término de consumo: 0,1326 €/kWh
Tarifa One Luz Nocturna

(≤ 10 kW)

Término fijo: 3,43 €/kW al mes
Término de consumo:
Periodo punta: 0,1586 €/kWh
Periodo valle: 0,0794 €/kWh
Tarifa One Luz Nocturna

(10 kW > T ≤ 15 kW)

Término fijo: 3,97 €/kW al mes
Término de consumo:
Periodo punta: 0,1714 €/kWh
Periodo valle: 0,0908 €/kWh

Tarifas Tempo

Además Endesa ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar tarifas adaptadas a sus necesidades específicas. A continuación se describen con más detalle los diferentes tipos de ofertas Tempo:

Tarifa Cuota Fija Término de consumo
Tempo Happy

(< 10kW)

3,98 €/kW al mes
  • Periodo 1: 0,1556 €/kWh
  • Periodo 2: Con esta tarifa puedes escoger un número determinado de horas en lo que no pagarás nada por lo que hayas consumido
Tempo Happy

(10kW < T < 15kW)

4,18 €/kW al mes
  • Periodo 1: 0,1586 €/kWh
  • Periodo 2: Con esta tarifa puedes escoger un número determinado de horas en lo que no pagarás nada por lo que hayas consumido
Tempo Verde Supervalle

(< 10kW)

3,78 €/kW al mes
  • Horas punta: 3,78 €/kW al mes
  • Horas valle: 0,09 €/kWh
  • Horas supervalle: 0,07 €/kWh
Tempo Verde Supervalle

(10kW < T < 15kW)

3,97 €/kW al mes
  • Horas punta: 3,97 €/kW al mes
  • Horas valle: 0,1072 €/kWh
  • Horas supervalle: 0,0770 €/kWh
Tempo Solar

(< 10kW)

3,98 €/kW al mes
  • Periodo no promocionado: 0,1556 €/kWh
  • Horas Tempo: 0,1182 €/kWh
Tempo Solar

(10kW < T < 15kW)

4,18 €/kW al mes
  • Periodo no promocionado: 0,1586 €/kWh
  • Horas Tempo: 0,1182 €/kWh

¿Es posible contactar con Endesa a través de las redes sociales?

Efectivamente es posible contactar con la compañía energética a través de sus cuenta de Facebook, YouTube o Twitter, como también es posible desde su aplicación para móviles disponible en Apple Store o Google Play.