Teléfono gratuito Naturgy
¿Cuál es el teléfono gratuito de Naturgy?
Para contactar con el servicio de Atención al Cliente dispones de un número de teléfono gratuito de Naturgy general:
| Teléfono de Atención al Cliente | |
| 900.100.251 Lunes a sábado: 8:00h – 22:00h |
|
Teléfono gratuito de Naturgy para Atención al Cliente
Si estás pensando en contratar la luz o el gas con Naturgy o ya tienes servicio y necesitas localizar el teléfono gratuito para resolver tus dudas, te presentamos a continuación el listado oficial para contactar con cada departamento:
Teléfono de Naturgy para el mercado libre
Si tienes una tarifa de luz o gas dentro del mercado libre, estos son los números de teléfono de Naturgy que debes utilizar para cada asunto:
| Desde el extranjero | +34 910 497 544 | |
| Desde España | 900.100.251 626.888.222 |
|
| Lun.-Sáb. de 8h a 22h | ||
Si necesitas contratar sus servicios o dar de baja Naturgy, debes llamar a otro número:
| Contratación | 900.799.799 |
| Baja de producto o servicio | 900.333.555 |
| Lun.-Vie. de 8h a 22h / Sáb. de 9h a 14h | |
Teléfono de Naturgy para el mercado regulado
Para ponerte en contacto con en el mercado regulado, tienes que llamar a uno de los números de contacto de la comercializadora de Naturgy Gas & Power:
| Clientes vulnerables | 900 724 900 | |
| Clientes TUR de gas | 900 100 502 | |
| Cliente PVPC de luz | 900 100 259 |
Como podrás comprobar, el teléfono para clientes de gas natural de Naturgy no es el mismo que para clientes de electricidad, aunque ambos estén dentro del mercado regulado.
Teléfono gratuito de Naturgy distribución
Teléfono Unión Fenosa Distribución (UFD) para luz
Si necesitas llamar al teléfono de Unión Fenosa Distribución del grupo Naturgy, asegúrate antes de que se trata de tu empresa distribuidora de energía (que se asigna automáticamente por área geográfica) y no solamente la empresa comercializadora que emite tus facturas.
| Atención al cliente | 900 111 999 | |
| Para averías | 900 333 999 | |
Teléfonos Nedgia para gas
En relación con los trámites del gas con Naturgy, si necesitas llamar a la distribuidora, deberás ponerte en contacto con el grupo Nedgia:
| Atención al consumidor | 900 100 252 | |
| Atención al cliente de propano | 900 708 709 | |
| Atención a empresas colaboradoras | 900 500 405 | |
| Urgencias | 900 750 750 | |
| Instalación de gas natural | 900 699 011 | |
| Recepción de lecturas | 900 770 770 |
Teléfono gratuito de Naturgy para empresas
Los teléfonos de contacto en este caso son diferentes que para los clientes particulares. Puedes consultar aquí el listado completo:
| Teléfono gratuito de Naturgy para empresas | ||
| Lun-vie de 8:00-20:00 | Asesor comercial | 900 100 264 |
| Soluciones | 900.402.020 | |
| 24h del día | Urgencias luz | 900 333 999 |
| Urgencias gas | 900 750 750 | |
Documentos necesarios para Atención al Cliente de Naturgy
Cuando decides llamar por teléfono para cualquier tipo de trámite e incluso para consultas generales, el operador telefónico te solicitará una serie de información y documentos para poder ayudarte en la gestión de tus solicitudes. En términos generales, los datos necesarios que pueden llegarte a solicitar son los siguientes:
- DNI o NIE de la persona titular del contrato
- Número de teléfono de contacto
- Dirección completa del punto de suministro en cuestión
- Número de referencia (visible dentro de tu factura)
- 4 últimos números de la cuenta bancaria asociada
Otras vías de Atención al Cliente de Naturgy
| Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Redes sociales | Facebook: Naturgy España Clientes |
| Twitter: NaturgyClientes | |
| Instagram: @NaturgyClientes | |
| Oficinas Naturgy | Puedes encontrar la más cercana a tu domicilio a través la página web |
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Información
FAQ
¿Hay un número de teléfono gratuito para el gas con Naturgy Iberia?
El teléfono de Naturgy Iberia se corresponde con el mismo que el dedicado para la Atención al Cliente de electricidad: 900 100 251
¿Cuál es teléfono gratuito de Naturgas?
Naturgas formaba parte del grupo EDP anteriormente, pero en la actualidad se ha desligado del grupo y ha cambiado de nombre a Nortegas. Por lo que si necesitas ponerte en contacto con Atención al Cliente debes llamar al 900 902 933
¿Dónde reclamar en Naturgy?
Para poner una reclamación de tu factura de la luz o del gas a Naturgy, puedes escoger entre tres opciones:
Actualizado el 26 Oct, 2023
Redacción de Servicios de Luz
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
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