Teléfono Unión Fenosa distribución

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Resumen: La UFD (Unión Fenosa Distribución) distribuye electricidad en las zonas donde ha sido asignada por el Estado. En este artículo te contaremos cuál su teléfono y otras vías de contacto y sus funciones. 

¿Cuál es el teléfono de Unión Fenosa Distribución?

Unión Fenosa Distribución (UFD) es la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy. Su número de teléfono es el siguiente: 

  •  Teléfono de Unión Fenosa Distribución: 900 111 999.

Cabe mencionar que el teléfono de Unión Fenosa Distribución es completamente gratuito

Por otra parte, en el caso de un problema, accidente o avería del suministro, será necesario llamar al número de averías eléctricas de Unión Fenosa Distribución

  • Teléfono de averías de luz de Unión Fenosa Distribución: 900 333 999.

Unión Fenosa Distribución pone a disposición de sus clientes un número de teléfono para las llamadas relacionadas con gestiones del punto de suministro: 

  • Gestiones del punto de suministro: 900 111 444.

Otras vía de contacto con Unión Fenosa Distribución

Por otra parte, además del servicio de atención al cliente telefónico, UFD dispone de otras vías de contacto, como el servicio de atención online o postal.

 Oficina virtual de Unión Fenosa Distribución

Aunque Unión Fenosa Distribución no dispone de área privada para sus clientes, cuenta con un formulario web online de atención al cliente al que se puede acceder desde aquí. 

Correo postal

Si se desea, es posible comunicarse con Unión Fenosa Distribución por corres postal, enviando una carta a la siguiente dirección:

  • Apartado de Correos nº 622 (15080) A Coruña.

¿Qué gestiones se pueden realizar desde el teléfono de Unión Fenosa Distribución?

A continuación se enumeran las gestiones que pueden realizarse por teléfono con Unión Fenosa Distribución:

  • Abrir o revisar un expediente (ampliar una potencia, alta de suministro…).
  • Notificaciones sobre accidentes de la red eléctrica.
  • Pedir reparaciones sobre la red eléctrica local.
  • Avisar de posibilidad de accidente de una instalación de la compañía. 
  • Verificar coordenadas relacionadas al suministro eléctrico. 
  • Interponer una reclamación por el servicio de red eléctrica. 
  • Servicio de contacto para una comercializadora. 
  • Cualquier consulta general en relación a la distribuidora eléctrica. 

¿Para qué sirve una distribuidora eléctrica?

Una distribuidora eléctrica, como UFD (Unión Fenosa Distribución), es la encargada de distribuir la electricidad desde la red eléctrica de alta tensión, después de generarse desde las fuentes productoras (parque eólico, central nuclear, instalación fotovoltaica, etc.), 

Las empresas distribuidoras de electricidad como Unión Fenosa Distribución se encargan de llevar la electricidad desde las redes de transporte de alta tensión, una vez ha sido generada en los puntos de producción (centrales eléctricas, parques eólicos, instalaciones fotovoltaicas…), hasta las diferentes zonas de suministro, con el objetivo de que los consumidores obtengan la energía en su casa. 

Por otra parte, se dedican al mantenimiento, gerencia y actualización de la red de distribución eléctrica, formada por cables, torres, subestaciones, centros de transformación, etc. Se encargan de las instalaciones y revisiones del contador digital, altas de suministros, lecturas de contadores y reparaciones de incidentes en suministros. 

¿Cuál es la asignación de las distribuidoras eléctricas en España?

El Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo es quien ha designado qué distribuidoras eléctricas operan en cada comunidad autónoma. A continuación se muestra con más detalle en el siguiente recuadro cuáles son las distribuidoras que operan en cada región o comunidad autónoma de España: 

Nombre de la empresa distribuidora

¿En qué zonas?

E- Distribución (Endesa)

  • Andalucía
  • Cataluña
  • Aragón
  • El sur de Extremadura
  • Islas Baleares
  • Islas Canarias

Iberdrola Distribución Eléctrica

  • Zonas de Castilla-La Mancha
  • Gran parte de Castilla y León
  • Gran parte de la Comunidad Valenciana,
  • Norte de Extremadura
  • La Rioja
  • Zona noroeste  de Madrid
  • Murcia
  • País Vasco
  • Navarra

Unión Fenosa

  • Norte de Andalucía
  • Parte de Castilla-La Mancha
  • Zonas de Castilla y León
  • Sureste de Madrid
  • Galicia.

HidroCantábrico Distribución Eléctrica

En zonas de las provincias de  Alicante, Asturias. Barcelona. Huesca, Madrid, Valencia y Zaragoza.

Repsol Distribución Eléctrica

Mayormente en Galicia y Cantabria, aunque también en el norte de Castilla y León.

Servicio de mantenimiento de Naturgy

Pese a que Unión Fenosa Distribución, perteneciente al grupo Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa), presta un servicio de mantenimiento, este atiende generalmente a lo relativo a la red eléctrica general, por lo que no atienden peticiones sobre el suministro eléctrico propio de la vivienda.

En el caso de que se desee un servicio frecuente de mantenimiento del suministro e instalación de la vivienda con el fin de evitar cualquier incidente, accidente o corte de suministro de luz prolongado, es posible contratar un servicio de mantenimiento a través de la comercializadora. El servicio de mantenimiento eléctrico de la comercializadora de Naturgy se llama “Servielectric Naturgy”. En la siguiente tabla se explican las características y servicios de cada uno de los servicios de mantenimiento de luz de Naturgy: 

 

Nombre del servicio

Coste

Lo que incluye

Servielectric Xpress

4,75 € al mes.
  • Reparación urgente (menos de tres horas) del aire acondicionado y todos tus electrodomésticos.
  • Servicio de “manitas”.
  • Disponible las 24 horas todo el año.

Servielectric Complet

8,29 € al mes.
  • Reparación urgente (menos de tres horas) del aire acondicionado y todos los electrodomésticos).
  • Servicio de manitas.
  • Disponible las 24 horas todo el año.
  • Revisión anual preventiva del aire acondicionado o bomba de calor.

FAQ

¿Cómo se realiza el expediente de acometida con Unión Fenosa Distribución?

Para realizar el expediente de acometida con Unión Fenosa Distribución es necesario ponerse en contacto con la compañía con la que se quiera contratar una tarifa de luz. Para ellos habrá que cumplir una serie de requisitos:

  • Encontrarse en una zona donde haya acceso a la Red Eléctrica Española.
  • Contar con una instalación eléctrica en buen estado para que el técnico pueda validar el punto de suministro.
  • Facilitar a la comercializadora una serie de datos y documentos. 

¿Qué documentos necesito para dar  de alta un nuevo suministro con Unión Fenosa Distribución?

En primer lugar, no es posible dar de alta un nuevo suministro llamando a Unión Fenosa Distribución, ya que no tramitan las altas. En todo caso, Unión Fenosa Distribución, si es la distribuidora asignada en nuestra zona, derivará la llamada a la comercializadora de su mismo grupo, Naturgy, por lo que perderemos la oportunidad de elegir una comercializadora. 

Para dar de alta luz hay que ponerse en contacto con la comercializadora que elijamos. Una vez hayamos contratado una tarifa, y si cumplimos con los requisitos para dar de alta la luz, se pondrá en contacto con Unión Fenosa Distribución, si es la distribuidora asignada en nuestra zona, para que lleven a cabo el alta. 

Los documentos y datos necesarios para dar de alta la luz son los siguientes:

  • Documento Nacional de Identidad del titular del contrato.
  • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
  • Dirección postal del inmueble.
  • Datos bancarios. 
  • Certificado de Instalación de Electricidad o Boletín eléctrico.

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Redactor

Escrito por Alejandro Plaza

Actualizado el 22 Sep, 2020