Teléfono Unión Fenosa distribución

Teléfono de Unión Fenosa Distribución

UFD es la distribuidora eléctrica del grupo Naturgy. Hace un tiempo la operadora disponía de un número de teléfono para las consultas relacionadas con gestiones del punto de suministro, pero actualmente se han simplificado los números de teléfono de Unión Fenosa Distribución para facilitar y agilizar la atención al cliente.

	Contacto Unión Fenosa Distribución
Atención al Cliente	900 111 999
Para averías	900 333 999

Cabe mencionar que son números de teléfono gratuitos de Naturgy.

Otras vías de contacto con UFD

Por otra parte, además de los teléfonos de Unión Fenosa Distribución, también se puede contactar mediante otras vías, como el servicio de atención online o postal.

 Oficina virtual de Unión Fenosa DistribuciónAunque UFD no dispone de área privada para sus usuarios, existe un teléfono para clientes de Naturgy de gas natural. La distribuidora también cuenta con un formulario web online de atención al cliente, al que se puede acceder desde aquí. 

Correo postal

Si se desea, es posible comunicarse con Unión Fenosa Distribución por correo postal, enviando una carta a la siguiente dirección: 

• Apartado de Correos nº 622 (15080) A Coruña

Gestiones a realizar desde el teléfono de UFD

A continuación se enumeran las gestiones que pueden realizarse por teléfono con Unión Fenosa Distribución:

1. Abrir o revisar un expediente (ampliar una potencia, alta de suministro…).
2. Notificaciones sobre accidentes de la red eléctrica.
3. Pedir reparaciones sobre la red eléctrica local.
4. Avisar de posibilidad de accidente de una instalación de la compañía. 
5. Verificar coordenadas relacionadas al suministro eléctrico. 
6. Interponer una reclamación por el servicio de red eléctrica. 
7. Servicio de contacto para una comercializadora. 
8. Cualquier consulta general en relación a la distribuidora eléctrica.

¿Para qué sirve una distribuidora eléctrica?

Las distribuidoras eléctricas, como Unión Fenosa Distribución, son las encargadas de distribuir la electricidad. Una vez se ha generado electricidad en los puntos de producción (parque eólico, central nuclear, instalación fotovoltaica, etc.), la llevan hasta las diferentes zonas de suministro con el objetivo de que los consumidores obtengan la energía en su casa. 

Por otra parte, se dedican al mantenimiento, gerencia y actualización de la red de distribución eléctrica, formada por cables, torres, subestaciones, centros de transformación, etc. Se encargan de las instalaciones y revisiones del contador digital, altas de suministros, lecturas de contadores y reparaciones de incidentes en suministros. 

Asignación de las distribuidoras de luz en España

El Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo es quien ha designado qué distribuidoras de luz operan en cada Comunidad autónoma. A continuación se muestra con más detalle cuáles son las que operan en cada región o Comunidad Autónoma de España: 

	Zonas
I-DE (Iberdrola)	Castilla-La Mancha Castilla y León Comunidad Valenciana Extremadura La Rioja Murcia Navarra País Vasco
E- Distribución (Endesa)	Andalucía Aragón Baleares Canarias Cataluña Extremadura Castilla y León Galicia Ceuta
Unión Fenosa Distribución (Naturgy)	Castilla-La Mancha Castilla y León Comunidad Madrid Galicia
Repsol Distribución (ex- Viesgo)	Asturias Cantabria Norte Castilla y León Galicia
E-Redes (TotalEnergies/EDP)	Alicante Asturias Barcelona Huesca Madrid Valencia Zaragoza

Distribuidoras de gas en España

Este es el listado de las distribuidoras de gas que suministran en España:

	Zonas
Nedgia	Andalucía Aragón Baleares Castilla-La Mancha Castilla y León Cataluña Galicia Madrid Navarra La Rioja
Redexis Gas	Andalucía Aragón Castilla-La Mancha Castilla y León Comunidad Valenciana Región Murcia
Nortegas	Asturias Cantabria País Vasco
Madrileña Red de Gas	Comunidad de Madrid
Gas Extremadura	Extremadura

Servicio de mantenimiento de Naturgy

Pese a que Unión Fenosa Distribución, perteneciente al grupo Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa), presta un servicio de mantenimiento, éste va dirigido generalmente a lo relativo a la red eléctrica general, por lo que no atienden peticiones sobre el suministro eléctrico propio de la vivienda.

En el caso de que se desee un servicio frecuente de mantenimiento del suministro e instalación de la vivienda, con el fin de evitar cualquier incidente, accidente o corte de suministro de luz prolongado, es posible contratar un servicio de mantenimiento a través de la comercializadora.

El servicio de mantenimiento eléctrico de la comercializadora de Naturgy se llama “Servielectric Naturgy”. En la siguiente tabla se explican las características y servicios de cada uno de los servicios de mantenimiento de luz de Naturgy: 

	Servicios de mantenimiento Naturgy
	Coste	Qué incluye
Servielectric Xpress	4,59€/mes	Reparación urgente* del aire acondicionado y todos tus electrodomésticos Garantía de 6 meses en reparaciones Servicio manitas eléctrico
Servielectric Xpress Piezas	7,65€/mes	Reparación urgente* del aire acondicionado y todos los electrodomésticos Garantía de 6 meses en reparaciones Servicio manitas eléctrico Piezas en las reparaciones urgentes de la lavadora, lavavajillas, secadora, horno, frigorífico/congelador
Servielectric Complet	7,99€/mes	Reparación urgente* del aire acondicionado y todos los electrodomésticos Garantía de 6 meses en reparaciones Servicio manitas eléctrico Revisión anual preventiva del aire acondicionado o bomba de calor

*Reparación urgente en menos de 3 horas, las 24h/365 días.

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911 436 049

FAQ

¿Cómo se realiza el expediente de acometida con Unión Fenosa Distribución?

Para realizar el expediente de acometida con Unión Fenosa Distribución es necesario ponerse en contacto con la compañía con la que se quiera contratar una tarifa de luz. Para ellos habrá que cumplir una serie de requisitos:

• Encontrarse en una zona donde haya acceso a la Red Eléctrica Española.
• Contar con una instalación eléctrica en buen estado para que el técnico pueda validar el punto de suministro.
• Facilitar a la comercializadora una serie de datos y documentos. 

¿Qué documentos necesito para dar  de alta un nuevo suministro con Unión Fenosa Distribución?

En primer lugar, no es posible dar de alta un nuevo suministro llamando a Unión Fenosa Distribución, ya que no tramitan las altas. En todo caso, si es la distribuidora asignada en nuestra zona, derivará la llamada a la comercializadora de su mismo grupo, Naturgy. 

Para dar de alta luz hay que ponerse en contacto con la comercializadora que elijamos. Una vez hayamos contratado una tarifa, y si cumplimos con los requisitos para dar de alta la luz, se pondrá en contacto con UFD, si es la distribuidora asignada en nuestra zona, para que lleven a cabo el alta. 

Los documentos y datos necesarios para dar de alta la luz son los siguientes:

• Documento Nacional de Identidad del titular del contrato.
• Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
• Dirección postal del inmueble.
• Datos bancarios. 
• Certificado de Instalación de Electricidad o Boletín eléctrico.