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Teléfono gratuito Naturgy

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FAQ

¿Hay un número de teléfono gratuito para el gas con Naturgy Iberia?

El teléfono de Naturgy Iberia se corresponde con el mismo que el dedicado para la Atención al Cliente de electricidad: 900 100 251

¿Cuál es teléfono gratuito de Naturgas?

Naturgas formaba parte del grupo EDP anteriormente, pero en la actualidad se ha desligado del grupo y ha cambiado de nombre a Nortegas. Por lo que si necesitas ponerte en contacto con Atención al Cliente debes llamar al 900 902 933

¿Dónde reclamar en Naturgy?

Para poner una reclamación de tu factura de la luz o del gas a Naturgy, puedes escoger entre tres opciones:

1.  Llamando al número de teléfono de Atención al Cliente: 900 100 251
2. Enviando un correo electrónico a: servicioatencioncliente@naturgy.com
3. Desde tu Área de Clientes de Naturgy

Última edición el 14 de marzo de 2025, 12:20

Alejandro PlazaLinkedin
Alejandro Plaza

Redactor Energía

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.

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Table of Contents

  • ¿Cuál es el teléfono gratuito de Naturgy?
  • Teléfono gratuito de Naturgy para Atención al Cliente 
  • Teléfono gratuito de Naturgy distribución
  • Teléfono gratuito de Naturgy para empresas
  • Documentos necesarios para Atención al Cliente de Naturgy
  • Otras vías de Atención al Cliente de Naturgy

Para contactar con Naturgy llama al siguiente número

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Lunes a Sábado de 08:00h a 22:00h

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  • ¿Cuál es el teléfono gratuito de Naturgy?
  • Teléfono gratuito de Naturgy para Atención al Cliente 
  • Teléfono gratuito de Naturgy distribución
  • Teléfono gratuito de Naturgy para empresas
  • Documentos necesarios para Atención al Cliente de Naturgy
  • Otras vías de Atención al Cliente de Naturgy

¿Cuál es el teléfono gratuito de Naturgy?

Para contactar con el servicio de Atención al Cliente dispones de un número de teléfono gratuito de Naturgy general:
Teléfono de Atención al Cliente
912.100.100 Lunes a sábado: 8:00h - 22:00h

Teléfono gratuito de Naturgy para Atención al Cliente 

Si estás pensando en contratar la luz o el gas con Naturgy o ya tienes servicio y necesitas localizar el teléfono gratuito para resolver tus dudas, te presentamos a continuación el listado oficial para contactar con cada departamento:

Teléfono de Naturgy para el mercado libre

Si tienes una tarifa de luz o gas dentro del mercado libre, estos son los números de teléfono de Naturgy que debes utilizar para cada asunto:
Desde el extranjero+34 910 497 544
Desde España912.100.100 626.888.222
Lun.-Sáb. de 8h a 22h
Si necesitas contratar sus servicios o dar de baja Naturgy, debes llamar a otro número:
Contratación900.799.799
Baja de producto o servicio900.333.555
Lun.-Vie. de 8h a 22h / Sáb. de 9h a 14h
El nombre completo para clientes de gas es
Naturgy Iberia y su teléfono gratuito es el mismo que para clientes de luz de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa).

Teléfono de Naturgy para el mercado regulado 

Para ponerte en contacto con en el mercado regulado, tienes que llamar a uno de los números de contacto de la comercializadora de Naturgy Gas & Power:
Clientes vulnerables900 724 900
Clientes TUR de gas900 100 502
Cliente PVPC de luz900 100 259
Como podrás comprobar,  el teléfono para clientes de gas natural de Naturgy no es el mismo que para clientes de electricidad, aunque ambos estén dentro del mercado regulado. 

Teléfono gratuito de Naturgy distribución

Teléfono Unión Fenosa Distribución (UFD) para luz

Si necesitas llamar al teléfono de Unión Fenosa Distribución del grupo Naturgy, asegúrate antes de que se trata de tu empresa distribuidora de energía (que se asigna automáticamente por área geográfica) y no solamente la empresa comercializadora que emite tus facturas.
Atención al cliente900 111 999
Para averías900 333 999

Teléfonos Nedgia para gas

En relación con los trámites del gas con Naturgy, si necesitas llamar a la distribuidora, deberás ponerte en contacto con el grupo Nedgia:
Atención al consumidor900 100 252
Atención al cliente de propano900 708 709
Atención a empresas colaboradoras900 500 405
Urgencias900 750 750
Instalación de gas natural900 699 011
Recepción de lecturas900 770 770

Teléfono gratuito de Naturgy para empresas

Los teléfonos de contacto en este caso son diferentes que para los clientes particulares. Puedes consultar aquí el listado completo:
Teléfono gratuito de Naturgy para empresas
Lun-vie de 8:00-20:00Asesor comercial900 100 264
Soluciones900.402.020
24h del díaUrgencias luz900 333 999
Urgencias gas900 750 750

Documentos necesarios para Atención al Cliente de Naturgy

Cuando decides llamar por teléfono para cualquier tipo de trámite e incluso para consultas generales, el operador telefónico te solicitará una serie de información y documentos para poder ayudarte en la gestión de tus solicitudes. En términos generales, los datos necesarios que pueden llegarte a solicitar son los siguientes:
  • DNI o NIE de la persona titular del contrato
  • Número de teléfono de contacto
  • Dirección completa del punto de suministro en cuestión
  • Número de referencia (visible dentro de tu factura)
  • 4 últimos números de la cuenta bancaria asociada
    • Para realizar preguntas generales o aclarar dudas sobre los productos y servicios de la compañía el número, es posible que no se soliciten al completo todos estos datos del listado. Sin embargo, si usas el
    teléfono gratuito de Naturgy para temas de pagos, la confirmación de la cuenta bancaria resultará imprescindible.

    Otras vías de Atención al Cliente de Naturgy

    Correo electrónicoservicioatencioncliente@naturgy.com
    Redes socialesFacebook: Naturgy España Clientes
    Twitter: NaturgyClientes
    Instagram: @NaturgyClientes
    Oficinas NaturgyPuedes encontrar la más cercana a tu domicilio a través la página web
    También puedes entrar en el “
    Área clientes de Naturgy” desde donde podrás gestionar diferentes trámites de manera más autónoma y rápida.

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