Última edición el 14 de marzo de 2025, 12:29
Redactor Energía
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
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Naturgy no es socio comercial de papernest
Lunes a Sábado de 08:00h a 22:00h
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Naturgy ofrece a sus clientes varias formas de acceder a sus facturas. En este artículo podrás saber cómo ver los recibos de luz y gas, además de descargarlos o pagar las facturas pendientes.
Aquellos que sean clientes de Naturgy y deseen consultar sus facturas de luz o gas pueden hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar. Te explicamos los pasos a seguir:
Aquellos usuarios, ya sean empresas o particulares que necesiten un duplicado de sus facturas de Naturgy pueden obtenerlo rellenando un formulario online. Esto también se aplica sobre cómo ver mi factura de gas de Naturgy.
¿Cómo descargar las facturas de Naturgy?Una vez en “Mis facturas y consumo” habrá que seleccionar el recibo que se quiere ver y clicar en “Descargar factura en PDF”. El usuario podrá guardarla en su teléfono móvil. Por otro lado, actualmente no es posible descargar facturas de Naturgy sin registrarse.
Las facturas pendientes de pago con Naturgy se pueden abonar fundamentalmente a través de uno de estos dos métodos:
A continuación se explican los detalles de cada uno.
Ahora es posible realizar el pago online de facturas de Naturgy desde el área de clientes en la web o desde la app Naturgy Clientes usando el teléfono móvil.
Para ello tan solo será necesario abrir sesión en Naturgy clientes, acceder al apartado de facturas y pulsar en "pagar online" añadiendo la información siguiente:
Aquellos que deseen abonar la factura pendiente de forma rápida y autónoma pueden elegir el formulario online para hacerlo. Además, no es necesario entrar en el área de clientes para hacerlo, pero sí tener a mano estos datos que se pedirán:
Cuando se rellenen estos datos se redirigirá a la web de La Caixa, donde habrá que indicar la tarjeta de crédito o débito con la que se quiere realizar el pago.
Por otro lado, si no se cuenta con la factura de Naturgy se puede solicitar un documento de pago a la empresa para que el cliente pueda realizar el abono online. Tan solo es necesario rellenar un formulario con los datos del titular y se expedirá dicho documento.
Lo más importante es poder hacerlo antes de que las facturas de Naturgy lleguen al estado de vencidas.
Otros usuarios prefieren abonar sus facturas impagadas de la mano de un profesional de Naturgy. Para realizar este tipo de pagos lo mejor es llamar al servicio de atención al cliente de Naturgy:
Estos tres teléfonos son gratuitos y están disponibles tanto para clientes como para futuros clientes de Naturgy. Es imprescindible conocer si tenemos contratado a Naturgy como comercializadora en el mercado libre o en el regulado. También se recomienda llamar a esos números en caso de creer que las facturas de Naturgy son falsas o contienen información incorrecta.
Todas las tarifas de Naturgy ofrecen la opción de facturación online. Con este servicio el cliente deja de recibir las facturas en papel y se enviarán por correo electrónico días antes del pago. Se puede activar y desactivar cuando se quiera siguiendo estas instrucciones:
Es importante que el usuario entienda que ya no recibirá las facturas en papel, estas dos opciones de envío de los recibos no son complementarias. Uno de los objetivos de la factura online es disminuir el uso de papel y el gasto energético que se dedica al transporte de las facturas. Se reduce el CO2 de la atmósfera y el cliente gana, ya que recibe su factura días antes del pago, esto no ocurre con el correo postal.
Una factura de Naturgy está compuesta por diferentes términos, aquí se explican de forma resumidamente. El cliente tiene derecho a saber qué es lo que paga y qué puede hacer para adaptar sus tarifas a sus necesidades energéticas:
La facturación de Naturgy depende fundamentalmente de la tarifa que se contrate. No obstante, el resumen sería así:
Para cualquier duda relacionada con la facturación de Naturgy, lo mejor es llamar por teléfono y plantear las dudas a un profesional de la compañía.
A través del área privada de clientes se pueden realizar numerosas gestiones, ya hemos nombrado aquellas relacionadas con las facturas, tanto su consulta, su descarga como su pago. Aquí incluimos otras más:
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Dar la lectura del contador del gas se debe realizar con Naturgy si ella es la distribuidora de la zona. En ese caso se llamará Nedgia y habrá que usar una de sus formas de contacto con Naturgy para transmitirle la lectura.
Sea cual sea la distribuidora del suministro, todas recomiendan pasar la lectura del gas los primeros 10 días tras el comienzo de la facturación.
Para mirar las facturas de Comercializadora regulada se debe acceder al área de clientes de la comercializadora y pulsar sobre el menú de "Mis facturas".
Para sacar mi factura de gas de Naturgy se debe acceder al área de clientes y entrar en el apartado "Pagos y facturas".
Para llamar a Naturgy gratis se debe marcar el número 900 100 251, que corresponde al teléfono de atención al cliente .
