¿Cómo cambiar el titular de Endesa?
Realizar un cambio de titular con la comercializadora Endesa es un trámite habitual y existen dos opciones:
- Subrogación: se cambia el titular pero se mantiene la tarifa de la luz o el gas natural contratada.
- Traspaso: se cambia el titular y la tarifa de luz o gas contratada anteriormente.
Puede hacerse a través de tres canales de forma online, con el teléfono de contacto de Endesa dedicado a esta labor en una sede física. En cualquier caso este trámite debe efectuarse por el nuevo titular del contrato.
Un cambio de titular con Endesa o cualquier compañía supone modificar el nombre del responsable de un contrato de luz o gas para cederle el suministro, tanto su mantenimiento, como sus
facturas en Endesa. En este artículo contaremos qué vías ofrece Endesa para hacerlo, así como las situaciones más habituales en las que se pide.
Cambio de titular con Endesa por teléfono
Para poder cambiar el titular con Endesa por teléfono es necesario llamar a alguno de los siguientes números:
Cambio de titular con Endesa por teléfono
| Consulta con Endesa | Teléfonos |
| Atención al cliente | 800 760 909 |
| Atención desde el extranjero | 0034 937 061 510 |
|
¿Qué se necesita para cambiar de titular en la luz con Endesa?
En este apartado se indican las informaciones que se demandarán a la hora de poner la luz o el gas a nombre de una persona u otra:
- Información personal del nuevo titular.
- Cuenta bancaria donde se domiciliarán las facturas. Son 20 dígitos.
- Documento que acredite la relación con la vivienda: escritura de la casa, contrato de alquiler, herencia, etc.
- Dirección exacta del punto de suministro.
Según apunta Endesa, el cambio de titular lo debe solicitar siempre el nuevo titular.
Cambio de titular online con Endesa
En la actualidad no es posible efectuar el cambio de titularidad con Endesa por vía online. No obstante, el área de clientes de Endesa permite realizar las otras gestiones:
- Acceder al espacio privado del cliente ya sea a través de la web o la app “ Endesa Clientes”. Esta aplicación se puede descargar tanto en Google Play como en Apple Store.
- Una vez dentro de este espacio, se debe hacer clic en el apartado Mi Perfil.
- En el apartado Datos de Contacto se podrá comproblar los datos del titular, cambiar la dirección postal y modificar el idioma.
- En la sección Gestiones y el subapartado Pago y Facturas el cliente podrá actualizar su cuenta bancaria.
- Por último desde el apartado Vivienda y Personas dentro de la sección Gestiones, es posible autorizar a otras personas para que tengan el permiso de consultar y tramitar algunos servicios.
Para cualquier duda o cuestión se puede usar el chat online de Endesa.
¿El cambio de titular online con Energía XXI es igual?
Endesa Energía XXI es el nombre de la comercializadora de Endesa en el mercado regulado, ya que tiene que diferenciarse del mercado libre. Asimismo, cuenta con el área de clientes desde la que se puede modificar datos pero se deberá llamar al 800 76 03 33 para cambiar el titular con Endesa en el mercado regulado.
¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas natural en las oficinas de Endesa?
Por último, para aquellos que quieran hacer un cambio de titular de luz o de gas natural en una oficina de Endesa tan solo necesitan:
- Conocer cuál es el punto de atención al cliente físico más cercano al domicilio.
- Revisar los horarios de apertura y cierre y solicitar cita previa para ser atendido por un profesional.
- Acudir con la documentación necesaria para hacer el traspaso de responsabilidad del suministro. (Se explica a continuación)
¿Cuánto cuesta cambiar el titular de un contrato de Endesa?
El precio por cambiar de titular un contrato de luz o gas con Endesa en un principio es de 0 euros, es una gestión gratuita. Sí que puede ocurrir que la distribuidora de la zona crea conveniente una revisión de la instalación y envíe un técnico a la casa, se cobrarían 10 euros por ello. Si hubiera que renovar el boletín eléctrico este precio sería mayor.
¿Cuánto tiempo tarda un cambio de titular en Endesa?
El cambio de titular con Endesa será efectivo en un plazo de entre 15 y 20 días, una vez que ya sea oficial, el nuevo titular del contrato podrá cambiar las tarifas de Endesa de luz o gas por otras que se ajusten más a su consumo, contratar otra comercializadora, pedir una subida o baja de potencia, etc.
¿En qué casos cambiar el titular de la luz?
El cambio de titular de luz o gas, ya sea con Endesa o con cualquier otra empresa, se suele realizar en cuatro situaciones:
- Cambio de titular de Endesa por fallecimiento: en caso de que el propietario del suministro fallezca, el heredero podrá solicitar el cambio de titular para que los contratos pasen a estar a su nombre.
- Cambio de titular de Endesa por divorcio: si se produce un divorcio y se comparte el domicilio conyugal, la persona que se quede en el piso tendrá que ser la que figure en los contratos.
- Cambio de titular de Endesa por compraventa: al vender una propiedad, los antiguos propietarios tienen que ceder la responsabilidad de los suministros a los nuevos.
- Cambio de titular de Endesa por alquiler: para el alquiler de viviendas, este no suele ser un trámite que se realice siempre. Muchos propietarios prefieren seguir siendo los responsables del suministro y cambiar la cuenta bancaria e incluir la de los arrendatarios. No obstante, si hay impagos se solicitarán a la persona titular del contrato, así que por seguridad se recomienda cambiar el titular.
¿Dar de baja o cambiar de titular?Para aquellas personas que estén dudando entre ambos procesos. Tienen que saber que los dos son gratuitos, sin embargo, en el primer caso, el dar de baja supone que habrá que dar de alta la luz con Endesa o con otra compañía en algún momento y ello supone un coste. Dependiendo del tiempo que la casa vaya a estar inhabitada, puede resultar rentable seguir pagando lo mínimo en las facturas y mantener el contrato antes de cesar su actividad.
Cambio de titular con Endesa por fallecimiento
Para cambiar la titular con Endesa por fallecimiento será necesario contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa y presentar junto con los documentos necesarios un certificado de defunción del antiguo titular.
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