Teléfono de TotalEnergies: listado de números gratuitos
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Información
Resumen: Descubre el listado de números de teléfono de TotalEnergies: Atención al Cliente, asistencia técnica, reclamaciones y otras vías de contacto.
¿Cuál es el teléfono de TotalEnergies (ex EDP)?
Los números de teléfono de TotalEnergies (ex EDP) para contactar con su servicio de Atención al Cliente son totalmente gratuitos y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días a la semana.
| Atención al Cliente TotalEnergies (mercado libre) |
Atención al Cliente TotalEnergies (mercado regulado: Baser Cor) |
| 900 907 000 | 900 902 947 |
En caso de ser una empresa y querer contactar con TotalEnergies se deberá llamar al siguiente número de teléfono:
| Teléfono Atención al Cliente para empresas | |
| 900 926 676 |
¿Y si quiero contactar con EDP? Para contactar con EDP es necesario llamar al teléfono de TotalEnergies, ya que la compañía EDP Luz y Gas fue sido comprada por la multinacional energética francesa Total. Tras modificar su nombre a ‘EDP Residencial by Total’, como medida para habituar a los clientes al cambio, posteriormente pasó a llamarse TotalEnergies. Por ese motivo, los clientes de EDP deberán contactar con esta comercializadora.
Mercado regulado TotalEnergies
La comercializadora de TotalEnergies en el mercado regulado se llama Baser Cor, por lo que se debe contactar con el número de Atención al Cliente correspondiente. Baser Cor ofrece la tarifa de luz PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). A través de esta tarifa, el Estado fija un precio máximo para la luz en función del resultado de la subasta del mercado marginalista.
¿Qué gestiones pueden hacerse desde el teléfono de Atención al Cliente de TotalEnergies?
Las gestiones que pueden hacerse desde Atención al Cliente de la compañía son:
- Dar de alta la luz y/o el gas natural
- Cambiar el titular de la luz y el gas
- Realizar preguntas y consultas
- Efectuar contrataciones o reclamaciones
- Darse de baja del servicio de mantenimiento Facilita
- Dar de baja los suministros de luz y gas
Teléfono de averías de TotalEnergies
El teléfono de averías de TotalEnergies está destinado a solucionar los problemas o incidencias que les sucedan a los clientes de la compañía.
| Teléfono averías TotalEnergies | |
| Asistencia Técnica FACILITA | 900 907 007 |
| Contratar mantenimiento FACILITA | 900 670 506 |
El teléfono de averías de TotalEnergies en el mercado libre, está dirigido a los clientes que han contratado el servicio de mantenimiento FACILITA. La compañía dispone de 4 servicios distintos para encontrar el que mejor se adapte a las necesidades del cliente.
Teléfono de reclamaciones de TotalEnergies
Los usuarios que hayan sufrido averías no resueltas con TotalEnergies o cualquier otra incidencia, y deseen interponer una reclamación, podrán hacerlo llamando al siguiente número:
| Teléfono reclamaciones TotalEnergies | 900 907 002 |
Además de la atención telefónica, también se pueden interponer quejas escribiendo el formulario vía online que existe en el Área de Clientes de TotalEnergies.
¿Cómo pagar facturas de TotalEnergies por teléfono?
TotalEnergies permite a sus clientes consultar sus facturas, preguntar dudas o incluso abonarlas a través de la vía telefónica. El número de teléfono para pagar facturas de TotalEnergies es el mismo que el de Atención al Cliente.
Para poder abonar las facturas de TotalEnergies es necesario facilitar los siguientes datos e información al agente que nos atienda:
- Número del Documento Nacional de Identidad
- Datos personales, como correo electrónico y teléfono
- Número de la tarjeta de crédito o débito
Pagar las facturas por teléfono puede ser una buena opción para aquellos clientes que hayan cambiado de entidad bancaria y no hayan podido domiciliar sus facturas. Aunque es bien cierto que la forma de pago manual más usada es la vía online, a través de la plataforma de pago seguro garantizada por la comercializadora de TotalEnergies.
La comercializadora de TotalEnergies es la compañía de luz y gas del grupo Total en España. Esta compañía opera en nuestro país tras la absorción de la comercializadora EDP Luz y Gas, que temporalmente cambió su nombre a EDP Residencial by Total, y posteriormente acabó llamándose igual que la empresa de combustible del grupo: TotalEnergies. Todos los clientes de EDP pasaron automáticamente a la nueva compañía.
¿Cuál es el teléfono del programa de puntos de TotalEnergies?
| Teléfono Programa Fidelización TotalEnergies | |
| 900 929 202 |
Se trata del programa de fidelización de la compañía, mediante el cual los clientes pueden ganar puntos al contratar servicios como el suministro de luz y gas, o servicios extras como el servicio de mantenimiento FACILITA.
Estos puntos pueden ser canjeados por regalos u otras recompensas, como descuentos en las facturas.
Tarifas de luz y gas de TotalEnergies
Las tarifas de TotalEnergies son las siguientes:
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| Tarifas | Precio* | |
| A tu Aire Siempre | 0,194765 €/kWh** | |
| A tu Aire Ahorro | Punta 0,241164 €/kWh Llano 0,189330 €/kWh Valle 0,170344 €/kWh |
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| Plan Vehículo Eléctrico | Consumo*** | Potencia*** |
| Punta 0,331881 €/kW Llano 0,170496 €/kW |
Punta 0,068356 €/kW Llano 0,068356 €/kW |
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*Precios de kWh sin impuestos.
**24h / 365 días.
***Cantidad variable en función del consumo. Precio de kW/día.
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FAQ
¿Cuáles son las opiniones sobre TotalEnergies?
Las opiniones sobre TotalEnergies son muy variadas y pueden ser distintas en función de la experiencia de cada usuario. Existen usuarios que afirman haber recibido un buen servicio de atención al cliente, mientras que otros se quejan que este servicio no ha sido bastante ágil o poco dinámico. En cuanto a los precios, lo más indicado es consultar un comparador de luz y gas natural.
¿Cómo contactar con Total Energy?
Para contactar con TotalEnergies es necesario contactar su teléfono de atención al cliente llamando al número de 900 907 000, o contactando con su servicio online, ya sea desde su área de clientes o contacto con su servicio por correo electrónico atcliente@totalenergies.com o desde sus oficinas físicas.
Actualizado el 16 Mar, 2023
La rédaction
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.
