TotalEnergies: tarifas y área de clientes

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Resumen: TotalEnergies es una de las comercializadoras de luz y gas en el mercado libre más importantes de España. En este artículo te explicamos cuál es el precio de sus tarifas y cuál es su teléfono de contacto.

¿Qué es TotalEnergies?

TotalEnergies es una compañía que comercializa tarifas de luz y gas y que anteriormente se denominaba EDP Residencial.

No solo es posible contratar tarifas de luz y gas natural con TotalEnergies, sino que además también incluyen entre sus servicios la instalación puntos de recarga para coches eléctricos en hogares y  placas solares para el autoconsumo.

¿Qué empresa es TotalEnergies?

Esta empresa forma parte del grupo francés Total, el cual se dedica a la generación de energía a través de fuentes no renovables, como el petróleo o el gas natural, como también a la producción de electricidad mediante biocombustible. La compañía es una corporación que se encuentra en más de 100 países alrededor del mundo y cuenta con más de 95.000 empleados entre sus filas.

¿Qué ofrece TotalEnergies a sus clientes?

A diferencia de otras comercializadoras, TotalEnergies España no solo ofrece tarifas de luz y gas, sino que también brinda otros servicios relacionados con la energía: Mantenimiento de instalaciones

  • Tarifas de electricidad
  • Plan Renove
  • Tarifas duales
  • Puntos de recarga para movilidad eléctrica
  • Tarifas de gas natural

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¿Cuáles son las tarifas de luz de TotalEnergies?

Las tarifas de luz de TotalEnergies presentan diferentes modalidades, según el tipo de consumo que vayamos a realizar. Las tarifas de luz de la compañía son las siguientes:

Tarifas de luz TotalEnergies
Precio
A tu Aire Siempre 0,13243 €/ Wh
A tu Aire Ahorro P1: 0.168777 €/Kwh

P2: 0,119368 €/Kwh

P3: 0.101607 €/Kwh

Consumo Potencia
Plan Vehículo Eléctrico
P1: $NJR_EDP_plan_vehiculoelectrico_consumo_punta$

P3: $NJR_EDP_plan_vehiculoelectrico_consumo_valle$

P1: 31.383055 €/kW

P3: $NJR_EDP_plan_vehiculoelectrico_potencia_valle$

Como podemos ver, los precios están divididos entre término de energía, lo que consumimos, y término de potencia, el precio que multiplicamos por cada kilovatio de potencia eléctrica que hemos contratado.

¿Cómo se llama ahora EDP?

En la actualidad clientes de EDP son ahora de Totalenergies, un nuevo nombre ya que la compañía ahora pertenece al grupo francés Total.  Esta compañía sigue comercializando tarifas de luz y gas, pero si un cliente de EDP quiere ponerse en contacto con su proveedor de energía, debería llamar ahora al teléfono atención al cliente de TotalEnergies.

¿Cuáles son las tarifas de gas de TotalEnergies?

Las tarifas de gas de TotalEnergies varían en función del consumo anual estimado de gas natural. Las tarifas son las siguientes:

tarifas eléctricas endesa Tarifas de gas de TotalEnergies
Término de energía Término fijo
A tu Aire Gas RL1 0.083974 €/kWh 6.49 €/mes
A tu Aire Gas RL2 0.081774 €/kWh 12.43 €/mes
A tu Aire Gas RL3 0.087274 €/kWh 25.014 €/mes

¿Qué diferencia existen entre la tarifa de hasta 5.000 kWh al año, también conocida como RL1 o la de de 5.000 hasta 15.000 kWh al año, llamada usualmente RL2?

Sobre todo distingue a los consumidores con una instalación de calefacción a gas natural, que deberán contratar una tarifa RL2 y lo que solo usan el gas para la cocina o el calentador de agua, por lo que solo necesitarán la tarifa RL1.

¿Existen las tarifas de luz y gas con TotalEnergies?

Efectivamente sí existen las tarifas de luz y gas con TotalEnergies, ya que podemos contratar ambos suministros en el mismo contrato. Los precios para la combinación Luz Siempre y tarifa de gas para consumos de entre 5.000 hasta 15.000 kWh al año son los siguientes:

tarifas eléctricas endesa Tarifas duales de TotalEnergies
Término de energía Término fijo
A tu Aire Siempre Luz 0,13243 €/ Wh 0,123014 €/kW día
A tu Aire Gas RL2 0.081774 €/kWh 12.43 €/mes

Ahora puedes elegir la tarifa de luz y gas y combinarlas como más te convenga. Quizás quieres una tarifa Programa Tu Ahorro y una tarifa de gas con un consumo anual mínimo. Al contratar los dos suministros se obtiene un 7% de descuento en el consumo de luz, 5% si no se contrata el servicio de mantenimiento Facilita y  un 20% de descuento en el término fijo de tu tarifa de gas con el servicio Facilita, y si no se contrata el servicio de mantenimiento Facilita tan solo un 10% de descuento.

¿Cuál es la comercializadora de TotalEnergies?

La comercializadora de TotalEnergies en el mercado desregulado o libre lleva el mismo nombre, mientras que en el mercado semirregulado es Baser Cor. Esta compañía ha heredado su infraestructura de EDP, Energías de Portugal y en la actualidad es una de las empresas de electricidad más competitivas, junto a Seneo y otras empresas.

¿Cuáles son los canales de atención al cliente de TotalEnergies?

La comercializadora pone a disposición de sus clientes varías vías de contacto. Los canales de atención al cliente de TotalEnergies pueden ser cualquier de los siguientes:

  1. Area de clientes de TotalEnergies
  2. Teléfono atención al cliente de TotalEnergies
  3. Vídeochat
  4. Oficinas de atención al público.

Efectuar el cambio de titular con TotalEnergies  o revisar las facturas de TotalEnergies son solo algunas de las gestiones que se pueden hacer a través del servicio de atención al cliente online o telefónico de TotalEnergies. Desde este servicio podremos dar de alta la luz, contratar tarifas de luz y gas o realizar una reclamación.

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de TotalEnergies?

En función del motivo de nuestra llamada, deberemos llamar a un número u otro de entre todos los teléfonos de TotalEnergies. A continuación se muestran cuáles son sus teléfonos de atención al cliente:

  • Teléfono de averías para clientes que han contratado el servicio de mantenimiento Facilita 900 907 007
  • Atención al cliente para información sobre tarifas y contratación: 900 907 000
  • Número para conocer el saldo de puntos que tenemos: 900 929 202
  • Quejas y reclamaciones: 900 907 002

Área de clientes de TotalEnergies: registro y gestiones

El área de clientes de TotalEnergies es un espacio virtual desde donde pueden realizarse múltiples gestiones como:

Para registrarse en el área de clientes de TotalEnergies es necesario aportar el número del DNI y el número del contrato de clientes.

Ver y descargar las facturas de TotalEnergies

Par ver y descargar las facturas de TotalEnergies tan solo se deben seguir estos pasos:

  1. Registrarse y acceder al área de clientes, ya sea en la web o con la app, la cual puede descargarse en Google Play o App Store.
  2. Acudir a la sección facturas y elegir la factura deseada.
  3. Pulsar en Ver y descargar mis facturas.

¿Cuál es el programa de puntos de TotalEnergies?

El programa de puntos Totalenergies nos ofrece cambiar los puntos acumulados por premios, como regalos o descuentos. Entre los puntos que pueden conseguirse al contratar una tarifa están los siguientes:

Tarifas de TotalEnergies Puntos Facilita Puntos por contratar
A Tu Aire Gas + Facilita 3000 puntos 2000 puntos
Programa Tu Ahorro 0 2000 puntos
Programa Tu Ahorro + Facilita 3000 puntos 2000 puntos
A Tu Aire Siempre 0 2000 puntos
A Tu Aire Siempre + Facilita 3000 puntos 2000 puntos
Dual 0 4000 puntos
Dual + Facilita 3000 puntos 4000 puntos
A Tu Aire Gas 0 2000 puntos

Entre las opiniones por contratar uno de los servicios de TotalEnergies este programa de fidelización es de lo más destacado para muchos usuarios que valoran el hecho de poder canjear su consumo por regalos.

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FAQ

¿Cuál es la tarifa de luz más barata?

La  tarifa de luz más barata es aquella que podemos encontrar comparando entre las diferentes tarifas de electricidad y gas del mercado con un comparador de luz y gas. También podemos consultar el precio de cooperativas que realicen compras colectivas de tarifas de luz y evitar aquellas tarifas que incluyan servicios extras, como servicios de mantenimiento y otros que además pueden incluir contratos de permanencia.

¿Cuáles son las opiniones de TotalEnergies?

Las opiniones positivas sobre TotalEnergies valoran su programa de puntos y la confianza de estar con una empresa conocida, mientras que las opiniones negativas critican las largas esperas al llamar al servicio de atención al cliente en horas punta.

Actualizado el 18 Ene, 2024

redaction Redacción de Servicios de Luz
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.

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