TotalEnergies: tarifas y teléfono de contacto

¿Qué es TotalEnergies?

TotalEnergies es una compañía que comercializa tarifas de luz y gas y que anteriorimente se denominaba EDP Residencial. Totalenergies es una comercializadora que fue comprada por el grupo Total dedicado al sector de la energía y  que con anterioridad a esta adquisición formó parte del grupo Energía de Portugal. No solo es posible contratar tarifas de luz y gas natural con TotalEnergies, sino que además también incluyen entre sus servicios la instalación puntos de recarga para coches eléctricos en hogares y  placas solares para el autoconsumo.

¿Qué ofrece TotalEnergies a sus clientes?

A diferencia de otras comercializadoras, TotalEnergies España no solo ofrece tarifas de luz y gas, sino que también brinda otros servicios relacionados con la energía:

• Mantenimiento de instalaciones
• Tarifas de electricidad
• Plan Renove
• Tarifas duales
• Puntos de recarga para movilidad eléctrica
• Tarifas de gas natural

Como comentábamos, TotalEnergies no solo comercializa tarifas de electricidad o gas natural, ya que también dispone del programa de puntos TotalEnergies con premios y un servicio de instalación de puntos de recarga  de vehículo eléctrico en el hogar, combinado con una tarifa Supernocturna para tener el  mejor precio mientras se recarga.

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¿Cuáles son las tarifas de luz de TotalEnergies?

Las tarifas de luz de TotalEnergies presentan diferentes modalidades, según el tipo de consumo que vayamos a realizar. Las tarifas de luz de la compañía son las siguientes:

Como podemos ver, los precios están divididos entre término de energía, lo que consumimos, y término de potencia, el precio que multiplicamos por cada kilovatio de potencia eléctrica que hemos contratado. Si preferimos una tarifa de precio fijo con un solo precio para el kWh de luz durante todo el día podemos optar por la tarifa Luz Siempre, mientras que si preferimos una tarifa con discriminación horaria con precios más baratos durante la noche, podemos contratar la tarifa Luz Día y Noche o la tarifa Programa tu Ahorro con tres periodos en el término de consumo.

¿Cuáles son las tarifas de gas de TotalEnergies?

Las tarifas de gas de TotalEnergies varían en función del consumo anual estimado de gas natural. Las tarifas son las siguientes:

¿Qué diferencia existen entre la tarifa de hasta 5.000 kWh al año, también conocida como 3.1, o la de de 5.000 hasta 15.000 kWh al año, llamada usualmente 3.2? Sobre todo distingue a los consumidores con una instalación de calefacción a gas natural, que deberán contratar una tarifa 3.2, y lo que solo usan el gas para la cocina o el calentador de agua, por lo que solo necesitarán la tarifa 3.1,.

Si estás pensando que podrías contratar una tarifa 3.1 y usar poco la calefacción, olvídalo ya que no se trata del mismo sistema que con la potencia eléctrica. El consumo anual estimado de gas natural es elegido por un técnico que vendrá a tu casa y determinará cuál es la tarifa de acceso que te corresponde, según las instalaciones y el tamaño de la casa.

¿Existen las tarifas de luz y gas con TotalEnergies?

Efectivamente sí existen las tarifas de luz y gas con TotalEnergies, ya que podemos contratar ambos suministros en el mismo contrato. Los precios para la combinación Luz Siempre y tarifa de gas para consumos de entre 5.000 hasta 15.000 kWh al año son los siguientes:

Ahora puedes elegir la tarifa de luz y gas y combinarlas como más te convenga. Quizás quieres una tarifa Día y Noche y una tarifa de gas con un consumo anual mínimo. Al contratar los dos suministros se obtiene un 7% de descuento en el consumo de luz, 5% si no se contrata el servicio de mantenimiento Facilita y  un 20% de descuento en el término fijo de tu tarifa de gas con el servicio Facilita, y si no se contrata el servicio de mantenimiento Facilita tan solo un 10% de descuento.

¿Cuáles son los canales de atención al cliente de TotalEnergies?

La comercializadora pone a disposición de sus clientes varías vías de contacto. Los canales de atención al cliente de TotalEnergies pueden ser cualquier de los siguientes:

1. Area de clientes de TotalEnergies
2. Teléfono atención al cliente de TotalEnergies
3. Vídeochat
4. Oficinas de atención al público.

Efectuar el cambio de titular con Totalenergies  o revisar las facturas de TotalEnergies son solo algunas de las gestiones que se pueden hacer a través del servicio de atención al cliente online o telefónico de TotalEnergies. Desde este servicio podremos dar de alta la luz, contratar tarifas de luz y gas o realizar una reclamación.

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de TotalEnergies?

En función del motivo de nuestra llamada, deberemos llamar a un número u otro de entre todos de los que dispone TotalEnergies. A continuación se muestran cuáles son sus teléfonos de atención al cliente:

• Teléfono de averías para clientes que han contratado el servicio de mantenimiento Facilita 900 907 007
• Atención al cliente para información sobre tarifas y contratación: 900 907 000
• Número para conocer el saldo de puntos que tenemos: 900 929 202
• Quejas y reclamaciones: 900 907 002

¿Cuál es el programa de puntos de TotalEnergies?

El programa de puntos Totalenergies nos ofrece cambiar los puntos acumulados por premios, como regalos o descuentos. Entre los puntos que pueden conseguirse al contratar una tarifa están los siguientes:

Entre las opiniones por contratar uno de los servicios de TotalEnergies este programa de fidelización es de lo más destacado para muchos usuarios que valoran el hecho de poder canjear su consumo por regalos.

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FAQ

¿Cuál es la tarifa de luz más barata?

La  tarifa de luz más barata es aquella que podemos encontrar comparando entre las diferentes tarifas de electricidad y gas del mercado con un comparador de luz y gas. También podemos consultar el precio de cooperativas que realicen compras colectivas de tarifas de luz y evitar aquellas tarifas que incluyan servicios extras, como servicios de mantenimiento y otros que además pueden incluir contratos de permanencia.