TotalEnergies: tarifas y teléfono de contacto

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Resumen: TotalEnergies es una comercializadora que te ofrece tarifas de luz y gas natural a precios interesantes. En este artículo vamos a explicarte cuáles son sus tarifas de luz y gas, sus servicios y cómo hablar con sus agentes para la atención al cliente.

¿Qué es TotalEnergies?

TotalEnergies es una compañía que comercializa tarifas de luz y gas y que anteriorimente se denominaba EDP Residencial. Totalenergies es una comercializadora que fue comprada por el grupo Total dedicado al sector de la energía y  que con anterioridad a esta adquisición formó parte del grupo Energía de Portugal. No solo es posible contratar tarifas de luz y gas natural con TotalEnergies, sino que además también incluyen entre sus servicios la instalación puntos de recarga para coches eléctricos en hogares y  placas solares para el autoconsumo.

¿Qué empresa es TotalEnergies?

Esta empresa forma parte del grupo francés Total, el cual se dedica a la generación de energía a través de fuentes no renovables, como el petróleo o el gas natural, como también a la producción de electricidad mediante biocombustible. La compañía es una corporación que se encuentra en más de 100 países alrededor del mundo y cuenta con más de 95.000 empleados entre sus filas. En los inicios de 2021, el grupo decidió comprar la comercializadora española EDP Luz y Gas, además de la comercializadora de referencia para el mercado semirregulado, Baser Cor.

¿Qué ofrece TotalEnergies a sus clientes?

A diferencia de otras comercializadoras, TotalEnergies España no solo ofrece tarifas de luz y gas, sino que también brinda otros servicios relacionados con la energía:

  • Mantenimiento de instalaciones
  • Tarifas de electricidad
  • Plan Renove
  • Tarifas duales
  • Puntos de recarga para movilidad eléctrica
  • Tarifas de gas natural
Servicio luz
Ahora es posible dar de alta la luz con TotalEnergies o instalar un punto de recarga.

Como comentábamos, TotalEnergies no solo comercializa tarifas de electricidad o gas natural, ya que también dispone del programa de puntos TotalEnergies con premios y un servicio de instalación de puntos de recarga  de vehículo eléctrico en el hogar, combinado con una tarifa Supernocturna para tener el  mejor precio mientras se recarga.

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¿Cuáles son las tarifas de luz de TotalEnergies?

Las tarifas de luz de TotalEnergies presentan diferentes modalidades, según el tipo de consumo que vayamos a realizar. Las tarifas de luz de la compañía son las siguientes:

Tarifas luz Término de energía
Término de potencia
Luz Siempre 0.298217 €/kWh
0.099797 €/kW día
Luz Día y Noche Punta:0.312714 €/kWh
Valle: 0.284178 €/kWh
0.090273 €/kW día
Tarifa Luz Programa tu Ahorro Punta: 0.369261 €/kWh
Llano: 0.289895 €/kWh
Valle: 0.260824 €/kWh
Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día
Plan Vehículo Eléctrico Punta:0.368944 €/kWh
Valle:0.188484 €/kWh
Punta: 0.089595 €/kW día
Valle: 0.010202 €/kW día

Como podemos ver, los precios están divididos entre término de energía, lo que consumimos, y término de potencia, el precio que multiplicamos por cada kilovatio de potencia eléctrica que hemos contratado. Si preferimos una tarifa de precio fijo con un solo precio para el kWh de luz durante todo el día podemos optar por la tarifa Luz Siempre, mientras que si preferimos una tarifa con discriminación horaria con precios más baratos durante la noche, podemos contratar la tarifa Luz Día y Noche o la tarifa Programa tu Ahorro con tres periodos en el término de consumo.

¿Cómo se llama ahora EDP?

En la actualidad clientes de EDP son ahora de Totalenergies, un nuevo nombre ya que la compañía ahora pertenece al grupo francés Total.  Esta compañía sigue comercializando tarifas de luz y gas, pero si un cliente de EDP quiere ponerse en contacto con su proveedor de energía, debería llamar ahora al teléfono atención al cliente de TotalEnergies.

¿Cuáles son las tarifas de gas de TotalEnergies?

Las tarifas de gas de TotalEnergies varían en función del consumo anual estimado de gas natural. Las tarifas son las siguientes:

Tarifas de gas Término de energía
Término de consumo
Hasta 5.000 kWh al año 7.30 €/mes 0.14278 €/kWh
De 5.000 hasta 15.000 kWh al año 13.82 €/mes 0.13915 €/kWh
Entre 15.000 y 50.000 kWh al año 29.54 €/mes 0.13552 €/kWh

¿Qué diferencia existen entre la tarifa de hasta 5.000 kWh al año, también conocida como 3.1, o la de de 5.000 hasta 15.000 kWh al año, llamada usualmente 3.2? Sobre todo distingue a los consumidores con una instalación de calefacción a gas natural, que deberán contratar una tarifa 3.2, y lo que solo usan el gas para la cocina o el calentador de agua, por lo que solo necesitarán la tarifa 3.1,.

dar de alta el gas Endesa (
El gas natural es más eficiente para usar la calefacción en invierno.

Si estás pensando que podrías contratar una tarifa 3.1 y usar poco la calefacción, olvídalo ya que no se trata del mismo sistema que con la potencia eléctrica. El consumo anual estimado de gas natural es elegido por un técnico que vendrá a tu casa y determinará cuál es la tarifa de acceso que te corresponde, según las instalaciones y el tamaño de la casa.

¿Existen las tarifas de luz y gas con TotalEnergies?

Efectivamente sí existen las tarifas de luz y gas con TotalEnergies, ya que podemos contratar ambos suministros en el mismo contrato. Los precios para la combinación Luz Siempre y tarifa de gas para consumos de entre 5.000 hasta 15.000 kWh al año son los siguientes:

Tarifa dual de luz y gas Término de consumo
Término de potencia
Luz Siempre 0.298217 €/kWh
0.099797 €/kW día
Tarifa de gas 3.2 13.82 €/mes 0.13915 €/kWh

Ahora puedes elegir la tarifa de luz y gas y combinarlas como más te convenga. Quizás quieres una tarifa Día y Noche y una tarifa de gas con un consumo anual mínimo. Al contratar los dos suministros se obtiene un 7% de descuento en el consumo de luz, 5% si no se contrata el servicio de mantenimiento Facilita y  un 20% de descuento en el término fijo de tu tarifa de gas con el servicio Facilita, y si no se contrata el servicio de mantenimiento Facilita tan solo un 10% de descuento.

¿Cuál es la comercializadora de TotalEnergies?

La comercializadora de TotalEnergies en el mercado desregulado o libre lleva el mismo nombre, mientras que en el mercado semirregulado es Baser Cor. Esta compañía ha heredado su infraestructura de EDP, Energías de Portugal y en la actualidad es una de las empresas de electricidad más competitivas, junto a Seneo y otras empresas.

¿Cuáles son los canales de atención al cliente de TotalEnergies?

La comercializadora pone a disposición de sus clientes varías vías de contacto. Los canales de atención al cliente de TotalEnergies pueden ser cualquier de los siguientes:

  1. Area de clientes de TotalEnergies
  2. Teléfono atención al cliente de TotalEnergies
  3. Vídeochat
  4. Oficinas de atención al público.

Efectuar el cambio de titular con Totalenergies  o revisar las facturas de TotalEnergies son solo algunas de las gestiones que se pueden hacer a través del servicio de atención al cliente online o telefónico de TotalEnergies. Desde este servicio podremos contratar tarifas de luz y gas o realizar una reclamación.

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de TotalEnergies?

En función del motivo de nuestra llamada, deberemos llamar a un número u otro de entre todos de los que dispone TotalEnergies. A continuación se muestran cuáles son sus teléfonos de atención al cliente:

  • Teléfono de averías para clientes que han contratado el servicio de mantenimiento Facilita 900 907 007
  • Atención al cliente para información sobre tarifas y contratación: 900 907 000
  • Número para conocer el saldo de puntos que tenemos: 900 929 202
  • Quejas y reclamaciones: 900 907 002

¿Cuál es el programa de puntos de TotalEnergies?

El programa de puntos Totalenergies nos ofrece cambiar los puntos acumulados por premios, como regalos o descuentos. Entre los puntos que pueden conseguirse al contratar una tarifa están los siguientes:

Tarifas de TotalEnergies Puntos Funciona
Puntos por contratar
A Tu Aire Gas + Funciona 3000 puntos 2000 puntos
Luz Día y Noche 0 2000 puntos
Luz Día y Noche + Funciona 3000 puntos 2000 puntos
A Tu Aire Luz Día 0 2000 puntos
A Tu Aire Luz Día + Funciona 3000 puntos 2000 puntos
Dual 0 4000 puntos
Dual + Funciona 3000 puntos 4000 puntos
A Tu Aire Gas 0 2000 puntos

Entre las opiniones por contratar uno de los servicios de TotalEnergies este programa de fidelización es de lo más destacado para muchos usuarios que valoran el hecho de poder canjear su consumo por regalos.

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FAQ

¿Cuál es la tarifa de luz más barata?

La  tarifa de luz más barata es aquella que podemos encontrar comparando entre las diferentes tarifas de electricidad y gas del mercado con un comparador de luz y gas. También podemos consultar el precio de cooperativas que realicen compras colectivas de tarifas de luz y evitar aquellas tarifas que incluyan servicios extras, como servicios de mantenimiento y otros que además pueden incluir contratos de permanencia.

Actualizado el 21 Abr, 2022

redaction La rédaction
Redactor

Alejandro Plaza

Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica . Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.