Resumen: el servicio de atención al cliente de Iberdrola ofrece varias vías de contacto, para que los consumidores puedan solicitar cualquier tipo de información de servicio a la compañía. En este artículo te detallamos todas formas con las que se puede contactar con Iberdrola.

Contacta con la atención al cliente de Iberdrola

La comercializadora de Iberdrola pone a disposición de sus clientes un servicio de atención para contactar con la compañía en el caso de que se quiera realizar cualquier gestión relacionada con su productos. La atención al cliente de Iberdrola es un servicio gratuito que dispone de varios canales para que los usuarios puedan establecer contacto con la empresa. Estas son las diferentes vías a través de las cuales puede con la atención al cliente de Iberdrola:

  • Teléfono de atención al cliente Iberdrola.
  • Email de atención al cliente de Iberdrola.
  • Oficinas de atención al cliente de Iberdrola.

Teléfono gratuito de Iberdrola 2019

Iberdrola dispone de un teléfono gratuito de atención al cliente para los clientes particulares que deseen llamar a propósito del contrato de productos de la compañía para su hogar. Así mismo, también existe un teléfono de atención al cliente de Iberdrola para empresas y un teléfono específico de Iberdrola para las averías generales, al que se puede llamar en cualquier momento en caso  de que ocurra cualquier percance. El teléfono gratuito de Iberdrola para averías también es gratuito. A continuación se muestran con detalle los principales números de atención de la comercializadora:

Teléfono Servicio
900 225 235 Atención al cliente
900 322 044 Atención al cliente en inglés
900 322 033 Atención al cliente en francés
900 322 049 Atención al cliente en alemán
91 649 63 28 Atención al cliente (desde el extranjero)
91 649 63 30 Atención al cliente en inglés
96 232 80 22 Atención al cliente en francés
96 232 80 21 Atención al cliente en alemán

Además de contactar con la comercializadora, también se puede contactar con el servicio de atención al cliente de Iberdrola distribución, que es la compañía que se encarga de las altas, bajas y mantenimiento de los suministros eléctricos.

Servicio de atención de Iberdrola online

De la misma forma que ocurre con la línea telefónica, este servicio de atención al cliente de Iberdrola es gratis. Este servicio no solo se compone de atención desde el correo electrónico, sino que además incluye el área privada en su página web, desde donde los clientes de Iberdrola pueden consultar las facturas. En la siguiente tabla es posible consultar la lista de correos electrónicos que Iberdrola pone a disposición de sus clientes para que puedan contactar con los diferentes departamentos de la empresa:

Correo electrónico Tipo de contacto
empresas@iberdrola.es Empresas
clientes@iberdrola.es Clientes
ibercurgas@iberdrola.es Gas (mercado regulado)
ibercur@iberdrola.es Luz (mercado regulado)
crc.regimenespecial@iberdrola.es Productores de Régimen especial

Oficinas de atención al cliente

Para los clientes que prefieren ser atendidos personalmente, Iberdrola pone a su disposición oficinas comerciales de atención al cliente repartidas por toda la geografía española, donde se incluyen las principales ciudades españolas como Madrid, Barcelona, Sevilla o el servicio de atención al cliente de Iberdrola en Bilbao, entre otras. En las oficinas comerciales un agente se encargará de dar toda la información que ofrece un experto desde la línea telefónica gratuita.

¿Qué gestiones se pueden realizar?

La comercializadora de Iberdrola ofrece una serie de servicios distintos a los de la compañía distribuidora de luz. Por ejemplo, desde comercializadora de Iberdrola puede realizarse el cambio de titular de luz, entre otros servicios que se detallan a continuación:

  • Contratar la tarifa del gas.
  • Dar de baja la tarifa del gas.
  • Contratar la tarifa de luz.
  • Dar de baja la tarifa de luz.
  • Notificar una avería.
  • Poner una reclamación.
  • Contratar el servicio de mantenimiento.
  • Dar de baja el servicio de mantenimiento.
  • Informarse de tarifas y precios.
  • Pedir el Bono Social.

La distribuidora ofrece otro tipo de servicios, relacionados por el suministro eléctrico. Sin embargo, al contrario de lo que sucede con la comercializadora, la distribuidora no opera en toda España, por que no pueden encontrarse oficinas comerciales en todas las ciudades. Por ejemplo, la distribuidora de Iberdrola posee un servicio de atención al cliente en Murcia, pero no en Barcelona. Y aunque la compañía no opere en ninguna provincia de Andalucía, sí dispone de una oficina de atención al cliente en Pamplona.

¿En qué regiones distribuye Iberdrola?

  • Comunidad Valenciana
  • Parte de Castilla-La Mancha
  • La mayor parte de Castilla y León
  • Norte de Extremadura
  • La Rioja
  • País Vasco
  • Murcia
  • Noroeste de Madrid
  • Navarra

Estas son las gestiones que pueden realizarse a través del servicio de atención al cliente de la distribuidora de Iberdrola:

  • Subir la potencia eléctrica contratada.
  • Bar la potencia eléctrica contratada.
  • Dar de alta la luz.
  • Cortar el suministro de luz.
  • Notificar una avería.
  • Poner una reclamación.
  • Solicitar información relativa al suministro de luz.

FAQ

¿Disponía Iberdrola de teléfono gratuito en 2018?

Efectivamente. De hecho Iberdrola ya ofrecía un número de teléfono gratuito en 2017 para que sus clientes pudieran solicitar cualquier de sus servicios o consultar cualquier duda sin tener que hacerse cargo del coste de la llamada.

¿Existe una oficina de atención al cliente de Iberdrola en Talavera de la Reina?

Sí, Iberdrola cuenta con cuatro oficinas comerciales en Talavera de la Reina. A continuación se muestra con más detalle cuáles son estos puntos de atención y dónde se ubican:

Oficina 1 de Iberdrola: Calle del sol, 34. Horario: lunes, martes y miércoles: 8:30 a 14:00 y 17:00 a 19:00 jueves: 8:30 a 14:00 y 17:00 a 20:00. CP 45600

Oficina 2 de Iberdrola: Calle Padre Juan de Mariana, 17. Horario: lunes, martes y miércoles: 8:30 a 14:00 y 17:00 a 19:00 jueves: 8:30 a 14:00 y 17:00 a 20:00. CP 45600.

Oficina 3 de Iberdrola: Calle del Mar, 8. Horario: de lunes a viernes: 9:00-14:00 y 17:00-20:00. CP 05400

Oficina 4 de Iberdrola: Travesía Ramón y Cajal, 2.De lunes a viernes: 9:30 a 3:30 y 16:30 – 19:30. CP 05400.

¿Cuáles son los requisitos para dar de alta la luz con Iberdrola?

Es necesario encontrarse en un área con acceso a la red eléctrica, contar con un suministro eléctrico que cumpla con la normativa vigente y entregar una serie de documentos que se mencionan a continuación:

  • Documento Nacional de Identidad del titular del contrato.
  • Dirección del inmueble donde se ubica el suministro.
  • Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro).
  • Potencia eléctrica a contratar.
  • Boletín eléctrico.