Oficinas de Endesa: cita previa y localizaciones

¿Dónde encontrar las oficinas Endesa?

Endesa es una de las compañías con más oficinas de atención al cliente repartidas por toda España, desde Madrid, Sevilla hasta Tarragona o Las Canarias.

A continuación adjuntaremos algunos de las principales oficinas y puntos de contacto de Endesa en España, y las que tienen más tráfico de clientes:

1. Oficinas de Endesa en Madrid situada en C/ Diego de Leon, 33.
2. Oficinas de Endesa en Zaragoza situada en C/ Camino Cabaldos, 41.
3. Oficinas de Endesa en Sevilla situada en Av. Luis Montoto, 119.
4. Oficinas de Endesa Almería situada en Av. Cabo de Gata, 178
5. Oficinas Endesa Málaga situada en C/ Plaza de Babel, 1.
6. Oficinas Endesa Las Palmas situada en C/ Olof Palme, 45
7. Oficinas Endesa Valencia situada en C/ Ronda de Mijares, 3 (Castellón).
8. Oficinas Endesa Pamplona situada en C/ Blas Berni, 14.
9. Oficinas Endesa Granada situada en C/ Camino de Ronda, 22.

Para conocer más oficinas de Endesa en España te aconsejamos que consultes el buscador que proporciona la compañía en su página web.

Cita previa en las oficinas Endesa

Endesa ofrece a sus clientes y no clientes la posibilidad de solicitar cita previa para ser atendidos de forma presencial en una de sus oficinas. Con este servicio, los usuarios pueden elegir la hora y el día que les convenga para evitar colas y recibir una atención personalizada.

¿Cómo pedir cita previa con Endesa?

Para pedir cita previa con Endesa deben seguirse los siguientes pasos:

1. Acceder a la web de Endesa y entrar en el apartado Oficinas y puntos de servicio.
2. Encontrar la oficina de Endesa más cercana a nuestro domicilio y elegir entre cita física o vídeollamada.
3. Pulsar en el botón de cita previa y elegir el motivo de la consulta entre las opciones disponibles.
4. Escoger fecha y hora entre los horarios disponibles.
5. Por último se confirmará la cita previa y se podrá imprimir un justificante, además de tener la opción de modificar o anular la cita.

Canales de atención al cliente de Endesa

Endesa es una de las compañías que más oficinas dispone por toda la geografía española y mejor servicio de atención al cliente ofrece. Uno de los principales objetivos de la comercializadora es trabajar diariamente en el desarrollo de su departamento de atención a cliente, con el objetivo de ofrecer un departamento innovador y adaptado a las necesidades de sus clientes.

Al vivir en un mundo en constante cambio, Endesa dedica gran parte de sus esfuerzos en mantener un servicio actualizado y trabajar por estar en la vanguardia de la sociedad y acercarse a sus clientes ofreciéndoles todas las facilidades posibles mediante dicho departamento.

Dentro de los distintos canales de atención al cliente que pone a disposición Endesa de sus clientes, el usuario podrá encontrar los siguientes:

• Por teléfono: Este es el canal más utilizado por la mayoría de cliente, y es que es el más rápido, directo y eficaz de todos. Además, Endesa ofrece distintos teléfonos para contactar en base a las necesidades que tenga el cliente. El teléfono para los clientes de Endesa es gratis y activo cualquier hora y día del año. Estos son los números de teléfono de Endesa para clientes:

  Compañía	Número	Desde el extranjero
  Endesa Energía (Mercado Libre) Atención en castellano, inglés y catalán.	800 76 09 09 ¡Número gratuito!	0034 – 937 061 510
  Endesa Energía XXI (Comercializadora de referencia) Atención en castellano, inglés y catalán.	800 76 03 33 ¡Número gratuito!	0034 – 937 061 510
  E-Redes(Endesa Distribución Eléctrica) Atención en castellano, inglés y catalán.	902 509 600	0034 – 937 061 513

• Por email: Endesa ofrece un correo electrónico para aquellos usuarios que les sea más fácil contactar con la compañía y no sea un caso urgente. Este canal está activo las 24h del día, cualquier día del año.
• Mediante la aplicación móvil: A través de la aplicación móvil, el usuario podrá gestionar sus suministros desde cualquier parte, sin preocuparse. Esta aplicación puede utilizarse en cualquier dispositivo móvil, ya sea iOS o Android. A través de la app de Endesa, el usuario puede realizar las siguientes actividades:
  • Seguimiento del consumo por horas.
  • Gestionar los contratos, tanto de luz como de gas.
  • Realizar la lectura del contador a tiempo real.
  • Pagar facturas pendientes o gestionar facturas de Endesa.
  • Realizar consultas al departamento de atención al cliente.
  • Informarse sobre las últimas novedades y ofertas.
• A través del Área de clientes. Este espacio en la web de la compañía es similar al de la aplicación de la compañía, y tiene como objetivo acercar la posibilidad al usuario de gestionar su suministro mediante la página web sin tener que moverse de casa.
• Oficinas de Endesa. Por último, el usuario podrá acudir de manera presencial a alguna de las oficinas que dispone por toda la geografía española como puede ser dar de baja con Endesa. En ellas podrá encontrar asesoramiento gratuito y atención personalizada. Para ello, algunas oficinas de Endesa requieren cita previa para poder recibir la atención necesaria.

Todos y cada uno de los canales propuestos están pensados para todo tipo de clientes de Endesa y con el objetivo de ofrecer la mejor atención al cliente posible.  

Gestiones a realizar a través del Dpto. de atención al cliente

Indistintamente de si la atención  al cliente es presencial o online, el cliente puede realizar todo tipo de gestiones a través de los canales de Endesa, como por ejemplo:

• Contratar una tarifa o modificarla en caso de que sea necesario.
• Solicitar información sobre nuevas tarifas o sobre el servicio que tenga contratado.
• Reclamaciones sobre algún incidente.
• Solucionar averías.

Este último punto es importante que el usuario sepa que ante cualquier avería, ya sea de luz o de gas, el usuario deberá ponerse en contacto con la compañía de manera inmediata a alguno de los siguientes teléfonos dependiendo de la zona en la que se encuentre:

• En el caso de la luz deberá llamar a:

  Averías E-Distribución (Endesa)	Número Gratuito
  Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha	900 850 840
  Cataluña	800 760 706
  Canarias	900 855 885
  Baleares	900 84 99 00
  Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra, La Rioja y Comunidad Valenciana	900 848 900

• Por otro lado, si se trata de una avería de gas de Endesa deberá llamar a los siguientes números:

  ¿En qué zona está la avería?	Teléfono gratuito	¿Es gratuito?
  Averías Endesa Aragón	902 51 53 51	No
  Averías Endesa Islas Canarias	902 50 04 40
  Averías Endesa Islas Baleares	902 50 59 02

Estos números están activos las 24h del día para arreglar cualquier incidencia que surja en los suministros del usuario.

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FAQ

¿Cómo pedir cita previa en Endesa Sevilla?

Para pedir cita previa en las oficinas de Endesa de Sevilla basta con entrar en la página web de la comercializadora y acceder al apartado "Oficinas y puntos de atención".

¿Endesa dispone de oficina en Mostoles? 

Endesa sí dispone de oficina en Móstoles. La compañía dispone de oficina en la Plaza del Turia, 1, donde el usuario podrá obtener toda la atención al cliente de manera personalizada y responder a todas sus preguntas.

¿Endesa dispone de atención al cliente para empresas? 

Endesa sí dispone de  atención al cliente gratuita para todos los clientes, en especial para las empresas. Además, Endesa ofrece un asesoramiento y un número de teléfono especial para empresas así como las tarifas.

¿Dónde se encuentra las oficinas de Endesa en Tarragona? 

Las oficinas de Endesa en Tarragona se encuentran en la calle Tarragona, 12. (Torredembarra).

¿Cómo pedir cita previa en Endesa Granada?

Para solicitar cita previa en las oficinas de Endesa en Granada se debe acceder a la página web de la comercializadora y pulsar en el apartado "Oficinas y puntos de atención".