Para reclamar a Endesa se debe acceder al área de clientes con usuario y contraseña y desde la sección “Gestiones”, en el apartado “Te Ayudamos” se debe pulsar en "Abrir una reclamación”.
Endesa tarda en resolver una reclamación 21 días laborables, que es el plazo máximo estipulado por ley.
Última edición el 26 de marzo de 2025, 10:07
Pablo Alemán
Experto en energía a través del estudio y comprensión del sector del gas en el mercado español así como los trámites relacionados con el suministro de luz y gas
Experto en energía a través del estudio y comprensión del sector del gas en el mercado español así como los trámites relacionados con el suministro de luz y gas
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Servicio disponible de Lunes a Viernes 9-20h y Sábados 9-17:30h
Anuncio - Servicio papernest, socio de Endesa. 4,6/5 en Trustpilot ⭐⭐⭐⭐⭐
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Los usuarios publican sus opiniones sobre su experiencia con Endesa. En este artículo te mostramos los comentarios reales de los clientes para que puedas comparar las valoraciones del servicio de la comercializadora de luz y gas.
| Mario Sánchez (20/01/2023/) |  |
| Un trato excelente y una compañía excepcional. ¡Genial! | |
| Ana López (22/03/2023/) |   |
| Descubrimos en la factura del mes pasado un cargo anual de 150€ por el servicio de mantenimiento con Endesa X, del cual no hemos hecho uso y del que no se nos informó al contratar. Al llamar para reclamar, nos indicaron que podíamos dar de baja el servicio para el próximo año, pero debíamos abonar la totalidad del año pasado. No entendemos por qué no se nos informó mensualmente para darlo de baja a tiempo. | |
| Carlos Martínez (14/05/2023/) | |
| Una compañía comprometida al 100% con el cliente, el medio ambiente y el futuro. Sin duda, la mejor empresa del mundo. | |
| Lucía García (08/08/2023/) | |
| Mi experiencia fue muy positiva. Elizabeth (oficina en la avenida Alemania, 13) resolvió eficientemente un problema de facturación que arrastraba desde hacía semanas. Su atención fue dedicada, buscó la raíz del problema y lo solucionó. | |
| Juan Sánchez (19/11/2023/) | |
| Estoy satisfecho con la tarifa horas happy de Endesa, que regala 20 horas adicionales de consumo. Además, al contratar por teléfono en el 900906589 con el código TTQFETIV, obtuve 30 euros directamente y puntos de Iberia para viajar. | |
| María Fernández (07/05/2023/) | |
| La atención telefónica de Endesa es excelente gracias a teleoperadores profesionales. El servicio de atención al cliente es diligente, cordial y respetuoso. En general, estoy muy satisfecha con todos los servicios y tarifas. Llevo muchos años con Endesa y saludo su calidad. | |
Las opiniones de Endesa sobre sus tarifas tienen disparidades entre si.
A modo general, los pros y contras de las tarifas de Endesa recogidas de las opiniones reales de sus clientes son:
| Pros | Contras |
| ✅ La tarifa Conecta es una de las más baratas del mercado libre. ✅ Es posible contratar las tarifas a través de internet. ✅ Disponen de tarifas de luz un solo precio fijo durante todo el día. | ❌ Algunas tarifas incluyen servicios de mantenimiento de dudosa conveniencia. ❌ La mayoría de tarifas no cuentan con energía 100% renovable. |
| Pros | Contras |
| ✅ El equipo humano de Endesa está formado por trabajadoras y trabajadores muy profesionales. ✅ Endesa cuenta con múltiples canales de contacto para poder hablar con el servicio de Atención al Cliente. ✅ Desde el Área de Clientes pueden realizarse muchas gestiones de una forma cómoda. | ❌ Muchos usuarios se han quejado sobre el interminable tiempo de espera, por lo que se recomienda evitar las horas punta. |
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