CHC Energía comercializadora de luz del grupo EDP

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¿Qué es CHC Energía?

La empresa CHC Energía es una comercializadora de luz ligada al grupo energético EDP para ofrecer a los clientes la posibilidad de contratar cualquier tarifa del catálogo de mercado libre o acogerse a la opción del mercado regulado con la comercializadora de referencia.

Los datos fiscales y de contacto de CHC Energía son:

  • Nombre completo: CIDE HCEnergía S.A.
  • Domicilio: Calle Poeta Joan Maragal nº1, 3 Sur 28020 (Madrid)
  • CIF de la empresa: A-74255282
  • Teléfono de CHC Energía: 900 373 272
  • Email de CHC Energía: info@chcenergia.es

Origen de CHC Energía

La comercializadora CHC Energía tiene su origen en 2009, cuando tuvo lugar la liberalización del mercado energético español. Su nombre es CICE HC Energía porque es el resultado de la fusión entre el Grupo EDP y CIDE Servicios Comerciales.

La empresa CHC Energía genera mucho empleo nacional con alredeor de 150 oficinas en más de 1600 localidades.

Valores de CHC Energía

La misión corporativa principal de CHC Energía se basa en:

  • Proporcionar un trato excelente y cercano al cliente
  • Seriedad, transparencia y respeto en su actividad
  • Ofrecer precios competitivos dentro de su catálogo
  • Invertir en nuevas tecnologías del sector energético
  • Adaptarse a las necesidades de la sociedad

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¿Cuáles son las tarifas de CHC Energía?

Las tarifas del catálogo completo y actualizado de CHC Energía cuentan con la opción del mercado libre y el mercado regulado. Los precios por términos y las condiciones de contratación para cada opción se muestran a continuación:

Tarifas del mercado libre con CHC Energía

El catálogo actualizado de tarifas del mercado libre de la comercializadora CHC Energía con precios actualizados y condiciones vigentes para 2020 es:

Tarifas de luz CHC Energía Término de energía Término de potencia Tarifa de acceso Condiciones de contratación
Confianza Base (0 a 3 kW) 0,133842 € / kWh (P1) 0,131266 € / kW / día 2.0A 5% de descuento
Seguro de Tranquilidad
Confianza Base (3 a 10 kW) 0,133842 € / kWh (P1) 0,114873 € / kW / día 2.0A 5% de descuento
Seguro de Tranquilidad
Confianza Base día y noche (0 a 10 kW) 0,148293 € / kWh (P1)
0,071317 € / kWh (P2)
0,131266 € / kW / día 2.0DHA 5% de descuento
Seguro de Tranquilidad
Confianza Avanzada (10 A 15 kW) 0,152506 € / kWh (P1) 0,121434 € / kW / día 2.1A 5% de descuento
Confianza Avanzada día y noche (10 a 15 kW) 0,176307 € / kWh (P1)
0,089109 € / kWh (P2)
0,121434 € / kW / día 2.1DHA 5% de descuento

¿Cómo contratar el Bono Social con CHC Energía?

Sí, siempre que tengan la documentación que acredite este derecho para el Bono Social y tengan contratada cualquier versión de la tarifa PVPC con CHC Energía, que es la única opción posible por parte de los consumidores de luz vulnerables.

Tarifa PVPC del mercado regulado con CHC Energía

Dado que el grupo EDP está dentro del denominado: «listado COR«, formado por las comercializadoras de referencia que están en exclusiva autorizadas por el Ministerio para aplicar el precio oficial de la luz.

CHC Energía tiene una sección dedicada al mercado regulado de luz para los clientes que quieran optar por cualquiera de las versiones existentes de la tarifa PVPC:

  1. PVPC general con precio de la luz por horas
  2. PVPC nocturna con 2 franjas de discriminación
  3. PVPC supervalle con 3 franjas de discriminación
  4. PVPC con precio medio ponderado 24 horas al día
  5. PVPC con precio estable con el mismo precio todo el año

¿Cómo contactar con CHC Energía?

Hay 3 vías de contacto diferentes con CHC Energía por parte de los clientes en función del tipo de gestión o consulta que necesiten realizar:

  • Contactar con CHC Energía por teléfono
  • Contactar con CHC Energía por Internet
  • Contactar con CHC Energía en las oficinas

Todas estas opciones mencionadas sirven para cualquiera que sea el trámite necesario aunque vamos a ampliar más la información respecto a cada una para que se conozca cuál es el sistema más rápido y accesible en caso de gestiones genéricas como: descarga de factura online de CHC Energía o reclamación de factura de CHC Energía.

En caso de que se produzca un corte general de luz hay que contactar con la distribuidora eléctrica asignada en la zona de la vivienda pero si el corte de suministro se produce por impago de facturas hay que llamar por teléfono al número de atención al cliente o presentarse en las oficinas.

Teléfono de CHC Energía

Uno de los métodos más utilizados por los clientes de electricidad de CHC Energía es llamar por teléfono utilizando el número de teléfono gratuito que corresponde en cada caso para recibir atención al cliente en horario laboral:

Teléfonos CHC Energía

Departamento

900 373 272 CHC Energía mercado libre
900 814 023 CHC Bono Social y PVPC
900 813 745 CHC Energía reclamaciones

Área online de CHC Energía

La manera más sencilla de realizar trámites con CHC Energía es acceder a la cuenta personal desde la página web oficial o desde la app móvil pero en caso de no tener nombre de usuario y contraseña también se puede contactar por Internet con el formulario online de la sección de Contacto o mandar un email:

  • Área de clientes de CHC Energía: todos los trámites para usuarios registrados
  • Formulario de contacto: disponible desde la web para consultas generales
  • Email de atención al cliente: info@chcenergia.es
  • Email de reclamaciones: reclamaciones@chcenergia.es
  • Email para asuntos de Bono Social: bonosocial@chcenergia.es

Los nuevos o actuales clientes que así lo prefieran pueden pedir cita previa para hacer trámites de manera presencial con CHC Energía, acudiendo a cualquiera de los establecimientos oficiales con toda la documentación necesaria que se requiera para la gestión pertinente.

Oficinas de CHC Energía

En este caso, la comercializadora está vinculada a la red de establecimientos del grupo EDP en España para ofrecer atención al cliente personal cuando se requiere. Dicha red no es muy extensa y no cubre todas las zonas del territorio nacional pero los clientes que así lo prefieran pueden pedir cita previa para hacer trámites de manera presencial, con la ayuda de un representante de la compañía.

 

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FAQ

¿Cuál es el teléfono de CHC Energía en Cáceres?

El teléfono de atención al cliente para cualquier cliente de CHC energía que necesite contactar con la comercializadora es 900 373 272 no solamente desde esta localidad sino en todo el territorio nacional, y esto incluye:

  • CHC Energía en Pilas
  • CHC Energía en Almonte
  • CHC Energía en Don Benigo
  • CHC Energía en Plasencia
  • CHC Energía en Portillo

¿Las tarifas de CHC Energía tienen permanencia?

En el caso de la sección del mercado regulado ninguna versión de la tarifa PVPC tiene permanencia ni con CHC Energía ni con ninguna otra comercializadora de referencia. Sin embargo, al contratar ciertas promociones con las tarifas del mercado libre de luz de CHC Energía sí que existe un compromiso de permanencia que debe ser respetado para evitar penalizaciones.

Actualizado el 29 Oct, 2020

redaction La rédaction
Redactor

Laura Serrano

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