Resumen: Si eres cliente de Repsol y tienes que ponerte en contacto con esta empresa, en este artículo te explicamos a qué teléfono gratuito puedes llamar para resolver tu duda. Además, te contamos qué otras formas de contacto puedes utilizar. 

¿Cuál es el teléfono para los clientes de Repsol

La compañía Repsol, actual Repsol, pone a disposición de sus clientes varios números de teléfono para atender sus demandas. Dependiendo del motivo de la llamada deberán marcar unos números u otros. En caso de no saber a qué departamento ha de dirigirse, lo mejor será llamar al teléfono de Repsol genérico para los clientes. Dependiendo de si se pertenece al mercado libre, en el que hay más de 200 comercializadoras, o al regulado (que fija los precios el Gobierno de España) habrá que llamar a uno u otro. En este artículo cuentan cómo averiguar a qué conjunto se pertenece mirando una de las facturas. Una vez que ya se tenga claro este aspecto se tendrá que llamar a uno de estos números:

  • Atención al cliente mercado libre → 900 118 866
  • Atención al cliente mercado regulado → 900 101 005

Los clientes de Repsol han de tener en cuenta que desde que Repsol adquirió los activos de esta primera compañía el año pasado, también se llevó a sus usuarios. Por lo tanto, aunque se quiera realizar cualquier tipo de acción con Repsol siempre se le redirigirá a una web de Repsol. ¿Por qué? La empresa compradora ha apostado por su nombre, que está ya afianzado en el mercado español por su red de gasolineras, y se ha lanzado a la comercialización de luz y gas con esta adquisición. 

Listado de teléfono dependiendo del motivo 

En caso de que la llamada tenga un motivo claro no será necesario llamar al teléfono de atención al cliente de Repsol Energía. En estos teléfonos que citaremos a continuación la demanda será atendida más rápidamente, ya que estará definida la razón y el usuario no tendrá que esperar a que le deriven al departamento correspondiente a su necesidad. Cada teléfono que aparece en este listado es gratuito para los clientes de Repsol:

  • Para gestionar cualquier contrato de luz o de gas de esta compañía se deberá llamar al 900 102 190. En este número, un profesional atenderá al usuario ante cualquier petición relacionada con su contrato: dar de baja, cambiar de modalidad, reducir la potencia…
  • En caso de necesitar una ayuda personalizada se puede que llamar al Servicio Tu Asistente de luz y gas (900 101 721), que está disponible las 24 horas del día para arreglar cualquier imprevisto con sus suministros. No obstante, al llamar a este teléfono al usuario se le garantiza una atención más efectiva, de mano de un profesional. Con el objetivo de resolver las incidencias referidas al mantenimiento y a las reparaciones del gas natural y del suministro eléctrico. Si se cuenta con un contrato de gas pero no con este asistente se puede contratar este servicio llamando al 900 11 88 66. 
  • Por otro lado, Repsol está llevando a cabo una gran apuesta por la utilización de los coches eléctricos. Por ello, si se detecta cualquier problema en un punto de recarga de estos automóviles que hay en toda España se puede llamar al 900 102 260.
  • Para las averías y las urgencias de luz o gas que dependan de Repsol, actual Repsol, bastará con marcar al teléfono 900 101 051 para que un trabajador se ponga a disposición del cliente y solvente la situación en el menor tiempo posible.
  • Si la llamada es por una gestión administrativa o de este tipo se ha de telefonear al 900 505 249. Por ejemplo, en el caso de querer resolver preguntas acerca de las facturas emitidas por Repsol

Otras formas de contacto: 

Para los usuarios de Repsol, actualmente Repsol, que prefieran realizar las gestiones a través de otros medios y no por teléfono, existen diferentes opciones. No obstante, se recomienda que ante las averías y urgencias se llame al teléfono del que se ha hablado en este artículo, ya que en esos casos la rapidez e inmediatez de la actuación es fundamental; y esto solo se lo garantiza una llamada telefónica.

Oficinas físicas

Para aquellos que prefieren una atención cara a cara la mejor opción es acudir a una de las oficinas físicas que esta comercializadora de energía tiene repartidas por España. Aunque Repsol ahora es Repsol, sigue manteniendo su oficina central en Santander (Cantabria). Es en esa zona y en Galicia es donde más clientes registran. No obstante, hay puntos a lo largo de todo el territorio español para atender a sus 800.000 clientes, que según las previsiones de Repsol podrían llegar a superar los 2 millones en seis años. 

Por internet

A través del Área de clientes de Repsol se pueden realizar numerosos trámites. Desde que Repsol ha pasado a tener el poder de esta empresa esta zona ha pasado a llamarse ‘Tu oficina Online’. Estas son algunas gestiones que se pueden hacer a través de ella:

  • Controlar el consumo. Comparar el histórico y vigilar dónde ha habido picos de consumo e intentar reducirlos. 
  • Desglose de la factura. Al acceder a esta zona personal, el cliente puede solicitar una explicación de su factura, donde se le indicarán que son todos los datos que aparecen en ella. 
  • Autorizaciones. Si un usuario tiene que dar acceso a otro para disponer de su contrato, la forma más rápida de hacer esta modificación es desde su oficina online.
  • Datos personales. Para cambiar los datos personales del propietario del suministro, ya sea la cuenta bancaria o el teléfono, entre otros.  

Además, esta compañía tiene una aplicación propia, la app de Repsol, ideal para realizar todas las acciones que se pueden gestionar en ‘Tu oficina Online’ de forma más rápida ya que está siempre en el móvil de los clientes, a su entera disposición. 

FAQ:

¿A qué número hay que llamar para solucionar las averías de luz de Repsol en Cantabria

Al llamar al 900 101 051, el genérico de averías de luz y gas de Repsol, el profesional que atienda a la persona le resolverá el problema esté donde esté. Por ello, no hay que preocuparse por no encontrar un número de teléfono específico por cada zona geográfica de España. Si es necesario, se derivará la urgencia a otro número pero el cliente ha de llamar al teléfono ya citado.