Opiniones de Aldro Energía: valoraciones reales

¿Cuáles son las opiniones de Aldro Energía?

Ahora Aldro Energía es Eni Plenitude. Las opiniones de Eni Plenitude (ex Aldro Energía) son las siguientes: Carlos ⭐⭐⭐⭐Mi experiencia con Aldro Energía ha sido excelente durante los últimos tres años. Estoy muy contento con el servicio y la atención al cliente. El ahorro prometido inicialmente es una realidad mes a mes. Es un placer pertenecer a esta compañía.

¿Cuáles son las opiniones positivas de Aldro Energía?

Las opiniones positivas de Aldro Energía son las siguientes: Isabel ⭐⭐⭐⭐⭐Aldro Energía es una compañía diferente a las demás. Todos los años la misma persona se preocupa por llamarme para renovar el contrato, y en cuanto a los precios, me han mantenido hasta la fecha de renovación el precio que tenía antes de las subidas. Aunque ahora pago más, como en todos los sitios. Recomendable. Ana Isabel ⭐⭐⭐⭐⭐ Soy clienta de Aldro desde hace casi un año, tanto en el servicio de luz como en el de gas. Mi experiencia es muy positiva. Ahorro dinero en la factura, y cuando he tenido que hablar con el servicio de atención al cliente, me han atendido genial. Son un ejemplo de cómo hay que tratar a un cliente. Roberto ⭐⭐⭐⭐⭐Llevo un año con Aldro Energía y estoy encantado, no he tenido ni un problema. La atención al cliente es buena, directa y sin esperas. Antes estaba con Naturgy y pagaba casi el doble por los mismos consumos. Las facturas se emiten cada mes con lecturas reales, nada de estimativas ni sorpresas. Aunque con la escalada de los precios de la luz, ahora pago más que hace un año, esto no es culpa de la compañía. No pongo 0 estrellas porque no puedo. Nos hemos cambiado a otra compañía con precios más competitivos (lo cual no es nada difícil dados los precios desorbitados que tienen) y en la factura de cierre me envían un consumo desorbitado (con lo que les he de pagar 180 euros, en lugar de 50 euros que es lo que me toca). Llamo para solucionarlo y me dicen que lo solucione con la nueva compañía. Por lo que veo, no soy la única con ese problema. Mañana mismo voy a denunciar. Me parece una empresa muy poco seria.

¿Qué opiniones hay en la OCU sobre Aldro Energía?

[caption id="attachment_36217" align="alignright" width="300"] En la OCU se encuentran opiniones sobre Aldro Energía.[/caption] Los comentarios sobre Eni Plenitude (ex Aldro Energía) no son buenos en general, pero las reclamaciones que dejan los socios de la OCU sobre la antigua Aldro Energía) son todavía peores. Estafa, engaño, usurpación son algunas de las palabras que se pueden leer en las denuncias a Aldro Energía que dejan las socias y socios de la asociación de consumidores, ya que al parecer esta compañía cuenta con un equipo de comerciales muy agresivos que incurren en malas prácticas para cambiar a los consumidores de compañía sin su pleno consentimiento, al menos de forma consciente. En la encuesta de satisfacción de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Eni Plenitude figura como la empresa con las tarifas de gas natural peor valoradas por los usuarios, si bien es cierto que todas las compañías han empeorado sus puntuaciones como consecuencia del aumento de precios. Es por ello que la asociación de consumidores Facua recomienda contratar la tarifa del mercado regulado frente a los abusos de las compañías del mercado liberalizado. ¿Qué empresa es Aldro Energía?Aldro Energía es en la actualidad Eni Plenitude, ya que la multinacional petrolera italiana, compró en 2022 la comercializadora española de tarifas de luz y de gas. De esta forma el gigante de combustibles fósiles entra así en el mercado español de energía, de la misma forma que han hecho Total, Repsol o incluso compañías relacionadas con el sector de telecomunicaciones como MásMóvil o Vodafone.

¿Cuáles son las opiniones de la atención al cliente de Aldro Energía?

En la red podemos encontrar todo tipo de comentarios, como por ejemplo en un foro sobre Eni Plenitude (ex Aldro Energía), aunque es necesario distinguir las críticas dirigidas al equipo humano y a las tarifas. Las opiniones positivas sobre el servicio de atención al cliente de Eni Plenitude son las siguientes:

Amabilidad y calidad humana de los trabajadores de Eni Plenitude.

Tiempo de espera en la atención dentro de los límites convencionales.

Varías líneas de teléfono, según si se quiere contratar o si ya se es cliente.

Por el contrario, también pueden leerse opiniones sobre los problemas del servicio de Aldro Energía:

Los agentes comerciales llevan a cabo prácticas en las que no son suficientemente claros a la hora de cambiar de compañía a los consumidores.

Los clientes se sienten amenazados cuando intentan cambiarse de compañía.

Algunos clientes se sientes estafados por el servicio de atención al cliente.

¿Qué permanencia tiene Aldro?Pese a que Eni Plenitude (ex Aldro Energía) afirma no exigir permanencia, lo cierto es que en la mayoría de comentarios existen denuncias contra  Aldro Energía por obligar a los clientes a permanecer un año con ellos. De modo que, al menos, la antigua Aldro Energía sí obligaba a los clientes a permanecer con ellos un largo periodo de tiempo bajo la amenaza de tener que pagar una penalización de más de 300 euros.

¿Cuál es el teléfono 24 horas de Eni Plenitude (ex Aldro Energía)?

El teléfono de atención al cliente de Eni Plenitude (ex Aldro Energía) no es 24 horas, aunque tiene un horario prolongado, entre las nueve de la mañana y las nueve de la noche. El número que debe marcarse es el siguiente: 

• Teléfono gratuito de Eni Plenitude (ex Aldro Energía): 900 37 37 63.

Por el momento no existe un teléfono de averías de Eni Plenitude (ex Aldro Energía), ya que en el caso de que se produzca un corte de luz y afecta a otras viviendas o locales comerciales se deberá contactar con la distribuidora de luz asignada en la zona. ¿Cuántos clientes tiene Aldro Energía?En la actualidad Aldro Energía ya no tienen ningún cliente, ya que los propietarios de esta empresa la vendieron a la multinacional Eni para crear la compañía Eni Plenitude. En su momento Aldro Energía llegó a tener más de 100.000 clientes, por lo que todos ellos pasaron de forma automática a Eni, de los cuales algunos decidieron cambiarse de compañía.

¿Dónde encontrar las facturas de Aldro Energía?

La empresa de Eni Plenitude (ex Aldro Energía Energía y Soluciones) pone a disposición de los clientes una espacio cliente llamado Área clientes desde donde pueden ver y descargar las facturas de la compañía. Las gestiones que se pueden hacer a través de Área de clientes son las siguientes:

• Cambiar la tarifa de luz por otra de Eni Plenitude en el caso de que se haya contratado un tipo que no nos convenga.
• Bajar o subir la potencia eléctrica cuando esta no se corresponda con nuestras necesidades y se produzcan cortes de luz o paguemos un precio muy alto en el término de potencia.
• Modificar los datos personales y el número de cuenta bancaria, con el fin de que la empresa pueda domiciliar las facturas.
• Ver y descargas las facturas de luz o gas en formato PDF para poder disponer de ellas en nuestro teléfono móvil o tablet.
• Consultar el consumo realizado.