¿Cuál es el teléfono para averías de Viesgo?

Si eres clientes de Viesgo y estas sufriendo una avería en tu suministro, es importante que te pongas en contacto con la compañía a través del teléfono de averías de Viesgo.

Indistintamente, de la hora o el día en el que surja la avería, el usuario deberá llamar de manera inmediata a la compañía marcando el número de teléfono: 900 101 051. Este número está pensado para que los usuarios puedan contactar con la comercializadora ante cualquier urgencia y avería en cualquier momento del día.

Una vez el usuario haya contactado con la compañía, el usuario deberá gestionar su avería a través del teléfono 900 505 249. Un número pensado para la gestión de la avería una vez comunicada a la compañía, es decir, a través de este teléfono el usuario podrá saber el « estatus » de su avería y su evolución.

Es importante que el usuario comunique inmediantamente cualquier avería de luz o gas de Viesgo para evitar males mayores. De ahí, que Viesgo ponga a disposición de sus clientes un teléfono para averías de luz y gas de la compañía.

En caso de que el teléfono de averías esté ocupado, el cliente también podrá ponerse en contacto con la compañía a través del teléfono de atención al cliente de Viesgo para gestionar cualquier aspecto de los suministros de energías.  Este número se trata del siguiente: 900 118 866.

A continuación explicaremos qué otros números de teléfono ofrece la compañía Viesgo para poder gestionar cualquier problema con el suministro, modificaciones de contrato o simplemente solicitar información sobre los distintos servicios que ofrece Viesgo.

Otros teléfonos propone la compañía

En caso de que no tenga ningún tipo de problema ni avería, pero quiera contactar con la compañía por otros motivos, Viesgo pone a disposición de sus clientes distintos números, en base a las necesidades de cada cliente. Estos números son los siguientes:

  1. Para contratar un servicio de luz o gas, el cliente deberá marcar el número de teléfono: 900 102 190.
  2. En caso de querer realizar una consulta o solicitar información sobre el mercado libre deberá ponerse en contacto con la compañía a través del siguiente número de teléfono: 900 118 866. En caso de que la información que quiera solicitar esté relacionada con el mercado regulado deberá llamar al siguiente teléfono: 900 101 005.
  3. En caso de necesitar un servicio de asistencia o mantenimiento deberá llamar a algunos de los siguientes teléfonos que mencionaremos a continuacion: Para servicio de asistencia de luz y gas tendrá que marcar el 900 101 721. En el caso de que sea un servicio de mantenimiento o reparaciones de gas natural deberá marcar 900 101 721.
  4. Por último, el usuario que requiera saber más sobre la gestión de puntos de recarga de coches u otros vehículos eléctricos deberá llamar al teléfono: 900 102 260.

La gran mayoría de los teléfonos mencionados anteriormente están disponibles todos los días de la semana a cualquier hora.

¿Qué gestiones puedo realizar por teléfono?

Es importante que el usuario sepa que gestiones puede realizar por teléfono y que otras deberá personarse en alguna de las oficinas de la compañía. Las gestiones que puede realizar a través del teléfono son:

  • Contratar un servicio o una tarifa de Viesgo.
  • Dar de alta o de baja algún suministro.de luz o de gas.
  • Modificar un contrato.
  • Cambiar de titular un contrato.
  • Notificar una avería.
  • Realizar una consulta de alguna de las facturas de Viesgo.

En caso de tener que entregar documentos durante el proceso de cambio de titularidad o contratar una servicio podrá enviarlo a través del correo electrónico que le proporcione el departamento de atención al cliente.

Otros canales de contacto de Viesgo

No solo el cliente podrá contactar con Viesgo a través de una llamada de teléfono, también podrá hacerlo a través de distintos canales, como:

  1. A través de las oficinas de la compañía que dispone por toda la geografía española.
  2.  Mediante la página web, donde podrá encontrar una formulario de contacto con el Área de clientes que ofrece Viesgo para aquellos que ya forman parte de esta gran familia y quieran gestionar de manera online su contrato.
  3. A través de las redes sociales de la compañía podrá encontrar todo tipo de información del mercado e incluso de Viesgo.
  4. Enviando un correo electrónico al departamento de atención al cliente.
  5. Descargando la aplicación móvil de Viesgo que le permitirá realizar cualquier gestión en cualquier lugar y a cualquier hora.

Todos y cada uno de los puntos de contacto mencionados anteriormente tienen en común que estas disponibles en todo momento para todos los usuarios.

Tarifas Viesgo

Si estas interesado en contratar una tarifa con Viesgo, el usuario deberá conocer algunas de las tarifas más populares de la compañía que son las siguientes:

Tarifa y potencia

Término fijo

Término de consumo

Detalles relevantes

Hogar XL (superiores a 15 kW) P1: 0,1177€/kW al día P2: 0,0710€/kW al día P3: 0,0519€/kW al día P1: 0,1159€/kWh P2: 0,1049€/kWh P3: 0,0869€/kWh

La discriminación horaria es en tres periodos. Los precios no solo cambian en el término de consumo sino también el el fijo.

Tarifa Online Nocturna para potencias inferiores a 10 kW

0,1175 €/kW al día P1:0,1499 €/kWh P2: 0,0749 €/kWh

Los precios son fijos durante el año en curso.

Tarifa Online Nocturna para potencias superiores a 10 kW e inferiores a 15 kW

0,1244 €/kW al día P1: 0,1599 €/kWh P2: 0,0899 €/kWh

La discriminación horaria es en dos periodos.

Tarifa Online para potencias que no sean mayores a 10 kW.

0,1175 €/kW al día 0,1199 €/kWh

Los precios son estables y no cambian a lo largo del día.

Tarifa Online para potencias inferiores a 15 kW pero mayores a 10 kW.

0,1258 €/kW al día P1: 0,1599 €/kWh P2: 0,0899 €/kWh

Los precios no cambian durante todo el día y se mantienen iguales los 365 días del año.

Para más información deberá llamar al teléfono de atención al cliente marcando el número: 900 102 190.

¿Qué documentos necesito para contratar un servicio?

Para contratar una tarifa, el usuario deberá aportar una serie de documentos que le ayudarán a formalizar y son los siguientes:

  1. Datos personales de la persona que será titular del contrato, incluyendo fotocopia de DNI o pasaporte.
  2. Dirección del domicilio.
  3. Número CUPS.
  4. Boletín Eléctrico.
  5. Número IBAN, es decir, número de cuenta bancaría.
  6. Aportar una forma de contacto, ya sea por teléfono o por email.

Tras aportar estos documentos, la compañía tardará entre 15 y 20 días laborables en formalizar el contrato.

FAQ

¿Cuál es el teléfono de Viesgo para las averías de luz en Cantabria? 

Si tiene una avería de luz en Cantabria con Viesgo al teléfono que deberá llamar es al de atención al cliente: 900 101 051.