Resumen: la compañía energética pone a disposición del público varios canales de atención al cliente para que los consumidores puedan establecer contacto con los diferentes departamentos de Viesgo. En este artículo te detallamos todas las vías de comunicación con el grupo empresarial.

¿Cómo contacto con Viesgo (actual Repsol)?

Existen varias formas de ponerse en contacto con Repsol (ex-Viesgo). Entre ellas se encuentran el servicio de atención al cliente por teléfono, a través de internet, acudiendo a sus oficinas comerciales, o incluso desde las redes sociales. De esta forma Viesgo ofrece diversas formas de contacto para sus clientes.

Teléfono contacto de Repsol (ex-Viesgo)

A continuación se muestran los números de teléfono de los principales departamento de Repsol (ex-Viesgo), como la atención al cliente en el mercado regulado o el servicio de mantenimiento:

Tipo de trámiteTeléfono
Contratar luz o gas natural900 102 190
Mercado libre900 118 866
Mercado regulado900 101 005
Tu Asistente900 101 721
Puntos para recargar vehículos eléctricos900 102 260

Last modified the 13 juin 2019

En caso de cualquier imprevisto, incidencia o accidente, Repsol dispone de un teléfono 24 horas para averías y urgencias, además de un teléfono para la gestión. Estos son los números de teléfono a los que debe llamarse:

  • Teléfono de averías de luz y urgencias de Viesgo: 900101051.
  • Gestión: 900505249.

Contacto con Viesgo a través de internet

Repsol (ex-Viesgo) ha expandido sus modalidades de contacto con los clientes, por lo que ahora es muy sencillo establecer conexión con la comercializadora. Estas son las diferentes vías de comunicación online con Repsol:

  • Área de clientes de Repsol (ex-Viesgo): desde aquí es posible consultar las facturas con Viesgo.
  • Formulario de contacto web desde su página principal.
  • Redes sociales: Repsol (ex Viesgo) atiende cualquier petición desde su página de Facebook, ViesgoLaEnergiadelasCosas y desde su cuenta de Twitter, @Viesgo_ES.

Contacto en persona con Viesgo

Repsol (ex-Viesgo) dispone de oficinas comerciales repartidas por distintas regiones de España para brindar un servicio de atención personalizado. A continuación se muestran con más detalle dónde se encuentran las oficinas de Repsol Luz y Gas (ex-Viesgo).

Oficinas de contacto de Viesgo en Cantabria

Santander
Dirección: Paseo Pereda, nº 30 – Bajo. 39004 Santander.

Navaguir
Dirección: Urbanización La Setura, nº 4. Aguilar de Campo.

Electricidad Serna
Dirección: calle Manuel Llano Rebanal, nº 2. Bajo. 39200 Reinosa.

Euronics Sontelvi
Dirección: Avenida del Generalísimo, nº 3. 39500 Cabezón de la Sal.

Energética de Luz y Gas
Dirección: calle Martires nº 16 Bajo. 39300 Torrelavega.

A&G
Dirección: calle El llano número nº 2, Bajo. 39570 Potes.

C-System
Dirección: calle Padre Ignacio Ellacuria, nº 8. 39770 Laredo.

Oficinas de contacto de Viesgo en Galicia

Lugo
Dirección: calle Quiroga Ballesteros, nº 13 – Esquina Bolaño Ribadeneira. 27001 Lugo.

Energética de Luz y Gas Villalba
Dirección: Xose María Chao nº 2 Bajo. 27800 Villalba.

Energética de Luz y Gas Foz
Dirección: Rua Das Corporaciones, nº 37 Local. 27780 Foz.

Oficinas de contacto de Viesgo en Asturias

Electro Hogar Patricio Navia
Dirección: Avenida Carlos Peláez, nº 4. 33710 Navia.

Electro Hogar Patricio Luarca
Dirección: calle Párroco Infanzón, nº 2. 33700 Luarca.

Instalaciones Eléc. Vigil, SL
Dirección: calle Manuel Llaneza, nº 55. Bajo. 33600 Mieres.

¿Qué servicios presta el contacto de Viesgo Distribución?

Entre los servicios que presta la distribuidora de Viesgo se encuentran los siguientes:

  • Atención personal: se trata de un servicio ideado para recibir reclamaciones sobre el servicio o sobre la vulneración de la protección de datos.
  • Medida: se trata del departamento que gestiona los posibles errores en la facturación del consumo.
  • Trámites: departamento dedicado a gestionar los retrasos en el trámite con la distribuidora y la insatisfacción de los clientes.
  • Situación de las instalaciones: son los responsables en Viesgo de realizar los trámites oportunos por los daños que produzcan las instalaciones de la compañía de distribución.
  • Averías eléctricas: es la sección que trata los daños ocasionados por un fallo en el suministro eléctrico.

Tarifas Luz Hogares Viesgo

Además del servicio de gas, Viesgo ofrece varias tarifas de luz dirigidas a los hogares, entre las que se encuentran la Tarifa Online, la Tarifa Online Noctura y Hogar XL. En el siguiente cuadro se detallan sus características y ventajas:

TarifaPrecio del término de potenciaPrecio del término de la energía
Tarifa Online


    • Potencia ≤ 10 kW: 0,117589 €/kW al día

    • Potencia entre 10 kW y 15 kW: 0,125863 €/kW al día




    • Potencia ≤ 10 kW: 0,119900 €/kWh

    • Potencia entre 10 kW y 15 kW: 0,135900 €/kWh


Tarifa Online Nocturna


    • Potencia ≤ 10 kW: 0,117589 €/kW al día

    • Potencia entre 10 kW y 15 kW: 0,124493 €/kW al día




    • Potencia ≤ 10 kW - Horas Punta: 0,149900 €/kWh; Horas Valle: 0,074900 €/kWh

    • Potencia entre 10 kW y 15 kW - Horas Punta: 0,159900 €/kWh; Horas Valle: 0,089900 €/kWh


Hogar XL


    • Horas Punta: 0,117726€/kW al día

    • Horas Valle: 0,071068€/kW al día

    • Horas Supervalle: 0,051973€/kW al día




    • Horas Punta: 0,115900€/kWh

    • Horas Valle: 0,104900€/kWh

    • Horas Supervalle: 0,086900€/kWh


Last modified the 13 juin 2019

FAQ

¿Dónde encontrar opiniones sobre Viesgo?

En el caso de que quieran leerse opiniones sobre las tarifas de Repsol (ex-Viesgo), o sobre la calidad de su servicio de mantenimiento, es posible entrar en foros de internet donde los clientes comentan sus experiencias con la empresa. Además, las asociaciones de consumidores como Facua (Consumidores en Acción) o la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) también analizan los servicios de la comercializadora.

¿A qué teléfono hay que llamar para solicitar el bono social a Viesgo?

Es necesario llamar directamente a la Comercializadora de Referencia de Viesgo. El número de teléfono es el 900 101 005.

¿Cuál es el contacto de Viesgo para las averías de luz en Cantabria?

Debe llamarse al número de teléfono de Viesgo Distribución para contactar con el departamento de averías de luz en Cantabria. Desde este departamento  podrán ocuparse de cualquier avería relacionada con el suministro de luz de tu hogar. El teléfono es el siguiente: 900 101 051.