Averías de Repsol: teléfono emergencias y servicio de mantenimiento

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¿Cómo se pueden resolver averías con Repsol?

Para resolver averías con Repsol hay que utilizar diversas vías de contacto dependiendo del tipo de fallo o emergencia que se produzca en el punto de suministro:

  • Averías en las instalaciones de luz de Repsol
  • Averías en las instalaciones de gas de Repsol
  • Averías por corte del suministro de luz y gas con Repsol
  • Averías por corte del suministro de electricidad con Repsol
  • Averías en la red de infraestructuras de distribución de Repsol  

Dependiendo del tipo de avería que se haya producido con Repsol será necesario emplear ciertas vías de contacto con la distribuidora o con la comercializadora.

A lo largo del siguiente artículo te enseñamos a diferenciar entre los diversos tipos de problemas que se pueden dar en un punto de suministro que presenta cierto tipo de averías y cuáles son los canales de contacto pertinentes para comunicarlo a la compañía y resolverlo:

Contactar con Repsol por teléfono

Los clientes de Repsol que experimenten cortes generales de suministro pueden utilizar el número de teléfono de atención al cliente de Repsol (Viesgo), que es la distribuidora de Repsol bajo las siguientes circunstancias:

  1. Cortes generales del suministro en un área determinada
  2. Emergencias en las infraestructuras e instalaciones
  3. Problemas con la lectura del contador de Repsol
  4. Detección de fraude por manipulación

Solamente se puede llamar a Viesgo Distribución Eléctrica, S.L por teléfono para averías que se produzcan dentro de la zona de distribución asignada a Repsol. Por lo tanto, los clientes de luz de Repsol fuera de este área tendrán que llamar por teléfono a la distribuidora que les toque.

Dentro del territorio nacional español las provincias que corresponden a Viesgo Distribución son las siguientes:  

  • Asturias
  • Cantabria
  • Castilla y León (en la zona norte)
  • Galicia

Para confirmar la distribuidora en este caso es posible verificar las cifras iniciales del código CUPS del punto de suministro y solamente en el caso de que sean ES0027 pertenecen a Viesgo, la distribuidora de luz del grupo Repsol.

Cuando el corte de luz se ha producido por impago de facturas no hay que contactar con la distribuidora sino llamar al número de Repsol comercializadora del mercado libre o regulado en función de las tarifas de Repsol contratadas para solucionar este tipo de averías.

Teléfono de Repsol Tipo de avería con Repsol
900 101 051 Emergencias y averías
900 595 249 Atención al cliente (distribuidora)
900 101 721 Servicio Tu Asistente luz y gas
900 118 866 Atención al cliente (comercializadora libre)
900 101 005 Atención al cliente (comercializadora regulada)

El servicio de asistencia de Repsol trabaja 24 horas al día y siempre que se contacte con Repsol por averías el teléfono es gratuito.

Si la avería producida está relacionada con los equipos e instalaciones será necesario contactar con el servicio de reparaciones y mantenimiento de Repsol para que un técnico autorizado se encargue de arreglar el aparato causante del problema con seguridad.

Contactar con Repsol por Internet

En la actualidad, también es posible entrar en contacto con Repsol a través de varios sistemas de comunicación online en caso de que la avería no sea tenga carácter urgente. En este caso, el titular del contrato energético con Repsol deberá iniciar sesión en el área de clientes desde la página web o la app y localizar dentro del listado disponible, el asunto que le concierne.

Contactar con Repsol en las oficinas

De igual manera, se puede acudir a cualquiera de las oficinas de Repsol dentro de España para comunicar averías no urgentes o para resolver problemas relacionados con la comercializadora:

Oficinas comerciales de Repsol CCAA
Plaza Pablo Ruiz Picasso, 28020 Madrid Madrid
Calle Manuel Llaneza 55, 33600 Mieres

Calle Párroco Infanzón 23, 3700 Luarca

Av. Carlos Peláez 43, 3710 Navia

Asturias
Calle de las Corporaciones Municipales 37, 27780 Foz

Calle José Maria Chao Ledo 2, 27800 Villalba

Calle Quiroga Ballesteros 13, 27001 Lugo

Galicia
C/ Manuel Llano Rebanal 2, 39200 Reinosa

C/ Padre Ignacio Ellacuría 8, 39770 Laredo

Av. de Cantabria 5, 339500 Cabezón de la Sal

C/ Mártires 16, 39300 Torrelavega

C/ El llano número 2, Bajo. 39570 Potes

Cantabria
C/ Isabel Torres, 25, 39011 Santander, Cantabria

Paseo de Pereda 30, 39004 Santander

Santander
Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo, 34800 Palencia Castilla y León

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¿Qué es el servicio de reparaciones de Repsol para averías?

El Asistente 24 horas de Repsol es un servicio adicional que todos los clientes de mercado libre pueden contratar con su comercializadora al dar de alta la luz con Repsol o dar de alta el gas con Repsol y cubre diversos tipos de trabajo por parte de un profesional para imprevistos y averías dentro del hogar:

Asistente 24 horas de Repsol

Por un precio de 42,12€ al año el listado de cobertura del servicio es:

  • Servicio de Manitas
  • Asistencia en caso de urgencia
  • Asistencia por teléfono o a domicilio

Antes de contratar el servicio de mantenimiento de Repsol

Es necesario leer detenidamente las cláusulas de contratación pues se trata de un servicio extra con compromiso anual de permanencia y esto puede dar problemas en caso de que el consumidor quiera dar de baja  Repsol.

Asistente 24 horas Plus de Repsol

Por un precio de 69.72€ año año el listado de cobertura del servicio es:

  • Servicio de Manitas
  • Asistencia en caso de urgencia
  • Asistencia por teléfono o a domicilio
  • Reparación de electrodomésticos

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FAQ

¿El teléfono de Repsol que empieza por 91 es gratuito?

Los números de teléfono que comienzan por un prefijo nacional no son gratis a menos que la tarifa móvil contratada por el usuario incluya llamadas gratis a números nacionales. Los teléfonos gratuitos en España empiezan por 900

¿Cómo hacer reclamaciones de luz y gas con Repsol?Se pueden transmitir las reclamaciones a Repsol por varias vías: A través del formulario online Llamando por teléfono al 900 118 866 Acudiendo a las oficinas comerciales de Repsol Desde la plataforma de resolución de litigios online de la UE aquí

Se pueden transmitir las reclamaciones a Repsol por varias vías:

  • A través del formulario online
  • Llamando por teléfono al 900 118 866
  • Acudiendo a las oficinas comerciales de Repsol 
  • Desde la plataforma de resolución de litigios online de la UE aquí

Actualizado el 18 Dic, 2020

redaction La rédaction
Redactor

Laura Serrano

Sonríe, mañana puede ser peor