Averías de Repsol: teléfono emergencias y servicio de mantenimiento
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¿Cómo se pueden resolver averías con Repsol?
Para resolver averías con Repsol hay que utilizar diversas vías de contacto dependiendo del tipo de fallo o emergencia que se produzca en el punto de suministro:
- Averías en las instalaciones de luz de Repsol
- Averías en las instalaciones de gas de Repsol
- Averías por corte del suministro de luz y gas con Repsol
- Averías por corte del suministro de electricidad con Repsol
- Averías en la red de infraestructuras de distribución de Repsol
A lo largo del siguiente artículo te enseñamos a diferenciar entre los diversos tipos de problemas que se pueden dar en un punto de suministro que presenta cierto tipo de averías y cuáles son los canales de contacto pertinentes para comunicarlo a la compañía y resolverlo:
Contactar con Repsol por teléfono
Los clientes de Repsol que experimenten cortes generales de suministro pueden utilizar el número de teléfono de atención al cliente de Repsol (Viesgo), que es la distribuidora de Repsol bajo las siguientes circunstancias:
- Cortes generales del suministro en un área determinada
- Emergencias en las infraestructuras e instalaciones
- Problemas con la lectura del contador de Repsol
- Detección de fraude por manipulación
Solamente se puede llamar a Viesgo Distribución Eléctrica, S.L por teléfono para averías que se produzcan dentro de la zona de distribución asignada a Repsol. Por lo tanto, los clientes de luz de Repsol fuera de este área tendrán que llamar por teléfono a la distribuidora que les toque.
Dentro del territorio nacional español las provincias que corresponden a Viesgo Distribución son las siguientes:
- Asturias
- Cantabria
- Castilla y León (en la zona norte)
- Galicia
Cuando el corte de luz se ha producido por impago de facturas no hay que contactar con la distribuidora sino llamar al número de Repsol comercializadora del mercado libre o regulado en función de las tarifas de Repsol contratadas para solucionar este tipo de averías.
| Teléfono de Repsol | Tipo de avería con Repsol |
|---|---|
| 900 101 051 | Emergencias y averías |
| 900 595 249 | Atención al cliente (distribuidora) |
| 900 101 721 | Servicio Tu Asistente luz y gas |
| 900 118 866 | Atención al cliente (comercializadora libre) |
| 900 101 005 | Atención al cliente (comercializadora regulada) |
Si la avería producida está relacionada con los equipos e instalaciones será necesario contactar con el servicio de reparaciones y mantenimiento de Repsol para que un técnico autorizado se encargue de arreglar el aparato causante del problema con seguridad.
Contactar con Repsol por Internet
En la actualidad, también es posible entrar en contacto con Repsol a través de varios sistemas de comunicación online en caso de que la avería no sea tenga carácter urgente. En este caso, el titular del contrato energético con Repsol deberá iniciar sesión en el área de clientes desde la página web o la app y localizar dentro del listado disponible, el asunto que le concierne.
Contactar con Repsol en las oficinas
De igual manera, se puede acudir a cualquiera de las oficinas de Repsol dentro de España para comunicar averías no urgentes o para resolver problemas relacionados con la comercializadora:
| Oficinas comerciales de Repsol | CCAA |
| Plaza Pablo Ruiz Picasso, 28020 Madrid | Madrid |
| Calle Manuel Llaneza 55, 33600 Mieres
Calle Párroco Infanzón 23, 3700 Luarca Av. Carlos Peláez 43, 3710 Navia |
Asturias |
| Calle de las Corporaciones Municipales 37, 27780 Foz
Calle José Maria Chao Ledo 2, 27800 Villalba Calle Quiroga Ballesteros 13, 27001 Lugo |
Galicia |
| C/ Manuel Llano Rebanal 2, 39200 Reinosa
C/ Padre Ignacio Ellacuría 8, 39770 Laredo Av. de Cantabria 5, 339500 Cabezón de la Sal C/ Mártires 16, 39300 Torrelavega C/ El llano número 2, Bajo. 39570 Potes |
Cantabria |
| C/ Isabel Torres, 25, 39011 Santander, Cantabria
Paseo de Pereda 30, 39004 Santander |
Santander |
| Urbanización La Setura, 4. Aguilar de Campoo, 34800 Palencia | Castilla y León |
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¿Qué es el servicio de reparaciones de Repsol para averías?
El Asistente 24 horas de Repsol es un servicio adicional que todos los clientes de mercado libre pueden contratar con su comercializadora al dar de alta la luz con Repsol o dar de alta el gas con Repsol y cubre diversos tipos de trabajo por parte de un profesional para imprevistos y averías dentro del hogar:
Asistente 24 horas de Repsol
Por un precio de 42,12€ al año el listado de cobertura del servicio es:
- Servicio de Manitas
- Asistencia en caso de urgencia
- Asistencia por teléfono o a domicilio
Antes de contratar el servicio de mantenimiento de Repsol Es necesario leer detenidamente las cláusulas de contratación pues se trata de un servicio extra con compromiso anual de permanencia y esto puede dar problemas en caso de que el consumidor quiera dar de baja Repsol.
Asistente 24 horas Plus de Repsol
Por un precio de 69.72€ año año el listado de cobertura del servicio es:
- Servicio de Manitas
- Asistencia en caso de urgencia
- Asistencia por teléfono o a domicilio
- Reparación de electrodomésticos
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FAQ
¿El teléfono de Repsol que empieza por 91 es gratuito?
Los números de teléfono que comienzan por un prefijo nacional no son gratis a menos que la tarifa móvil contratada por el usuario incluya llamadas gratis a números nacionales. Los teléfonos gratuitos en España empiezan por 900
¿Cómo hacer reclamaciones de luz y gas con Repsol?Se pueden transmitir las reclamaciones a Repsol por varias vías: A través del formulario online Llamando por teléfono al 900 118 866 Acudiendo a las oficinas comerciales de Repsol Desde la plataforma de resolución de litigios online de la UE aquí
Se pueden transmitir las reclamaciones a Repsol por varias vías:
- A través del formulario online
- Llamando por teléfono al 900 118 866
- Acudiendo a las oficinas comerciales de Repsol
- Desde la plataforma de resolución de litigios online de la UE aquí
Actualizado el 18 Dic, 2020
La rédaction
Laura Serrano
Sonríe, mañana puede ser peor
