Tus contratos de luz y gas en Errenteria

Service gratuit - ouvert du lundi au dimanche de 8h à 21h

Informaciones complementarias sobre la oficina más cerca de Errenteria


Dirección:

Calle Iparraguirre, 20 (20001)

Horario:

de L a J de 9.00 a 18.00h. V de 09.00 a 15.00h.

Cambiar de titular en Errenteria con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

¿Tu vivienda de Errenteria no tiene los contratos a tu nombre? No pierdas más el tiempo y pide cambiar de titular con Naturgy en tu oficina más cercana de Guipúzcoa o a través del teléfono:

  • Atención al cliente mercado regulado de luz: 900 100 259
  • Atención al cliente mercado regulado de gas: 900 100 502
  • Atención al cliente del mercado libre: 900 100 251

Asimismo, si quieres cambiar de titular de la electricidad de tu vivienda de Errenteria (20100) desde el Área de Clientes también puedes hacerlo o rellenando este formulario. Lo primero que has de saber es que tanto tú, como nuevo inquilino, y el propietario anterior podéis hacer este trámite gratuito.

¿Qué tiene que aportar un habitante de Errenteria para cambiar de titular el contrato de electricidad con Naturgy?

  • Información del suministro en Errenteria
  • Identificación del anterior y del nuevo titular
  • Número CUPS y otros datos del suministro
  • Potencia eléctrica que se quiere contratar

¿Cuáles suelen ser los motivos por los que un cliente de Naturgy de Errenteria tiene que pedir este cambio de titularidad? Normalmente por motivos de compraventa o alquiler del inmueble, pero también hay casos de divorcios y fallecimientos que demandan esta modificación. Hay que tener en cuenta que el nombre que aparece en el contrato es el responsable de todo lo que ocurra con ese suministro. Se han dado casos de impagos a los que ha tenido que hacer frente el titular del contrato sin ser suyos.

Naturgy: dar de alta suministro de gas natural o luz en Errenteria (20100)

Si has decidido dar de alta la luz con Naturgy porque no tienes suministro eléctrico en tu domicilio de Errenteria puedes hacerlo poniéndote en contacto con la comercializadora, aunque ésta le pedirá la distribuidora de Guipúzcoa que acuda a tu punto de suministro para realizar la instalación eléctrica en tu punto de suministro ubicado en Errenteria.

Por tu parte, debes comprometerte al pago de los derechos obligatorios correspondientes por dar de alta la luz, que son comunes para los consumidores de Errenteria y de toda España en general y se pagan con la primera factura de luz que emita Naturgy tras completar el procedimiento.

Asimismo, debes contratar una potencia eléctrica apropiada para tu vivienda en Errenteria y en base a esa potencia elegir una tarifa apropiada según tus hábitos de consumo. Ten en cuenta que el catálogo de tarifas es muy amplio y necesitas informarte de las mejores condiciones y ofertas que ofrece la compañía para los clientes de Errenteria.

Los siguientes documentos son imprescindibles para poder dar de alta la luz en Errenteria:

  • Nombre, apellidos e identificación del titular del contrato
  • Dirección al completo del punto de suministro situado en Errenteria
  • Cuenta bancaria asociada para el pago de las facturas del titular
  • Potencia contratada para el nuevo punto de suministro en Errenteria
  • Boletín Eléctrico
  • CUPS
Municipio % gas Natural % de diferencia en el uso de propano con la media española
Errenteria 64.55% 176%
Urduña/Orduña 65.66% 14.25%
Balmaseda 65.66% 14.25%
Lanestosa 65.66% 14.25%

Atención al cliente de Naturgy en Errenteria (20100): en qué te pueden ayudar

Los clientes de Naturgy tienen varios métodos para contactar con el servicio de atención al cliente desde Errenteria. Son las mismas para cualquier lugar de Guipúzcoa y prácticamente cualquier región de España.
Existen diferentes razones por los que los usuarios necesitan contactar con la comercializadora Naturgy y entre otros, el listado más frecuente es el siguiente:

  • Solicitar información general sobre productos, servicios y ofertas vigentes en Errenteria.
  • Realizar un cambio de titular
  • Modificar el IBAN de la cuenta bancaria asociada a los pagos de facturas
  • Pagar facturas atrasadas o solucionar problemas asociados a facturas.
  • Contratar una tarifa para una vivienda en Errenteria o cambiar de tarifa
  • Dar de alta el suministro o darlo de baja
  • Solicitar un aumento o una reducción de la potencia eléctrica contratada en un punto de suministro situado en Errenteria
  • Transmitir una sugerencia, reclamación o queja por cualquier motivo en relación con la compañía

Las formas de contacto disponibles para que los clientes de Errenteria puedan tener acceso al servicio de atención al cliente son:

  • Por teléfono: llamar por teléfono de forma gratuita es el sistema más utilizado por parte de los consumidores para recibir asistencia sobre cualquier tipo de asunto. Para ello, tan sólo es necesario marcar :
Mercado libre
Teléfono para España 900 100 251
Teléfono para el extranjero 910 497 474
Mercado regulado
Teléfono para España 900 100 259
Teléfono para el extranjero 900 100 502
Para el Bono Social 900 724 900
  • Online: accediendo a su cuenta personal desde el área de clientes de Naturgy en la página web oficial. Este sistema está disponible desde Errenteria y también desde cualquier otro lugar del mundo. El cliente puede llevar a cabo por sí mismo todos los trámites disponibles con rapidez y seguridad, tan sólo iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña.
  • Tiendas Naturgy: los clientes de Errenteria que prefieran acudir en persona para recibir atención pueden hacerlo buscando cuáles son las oficinas más cercanas a Errenteria dentro de Guipúzcoa y pidiendo cita.

Naturgy: teléfonos de atención al cliente en Errenteria (20100)

Si tienes un contrato de luz o gas con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en tu casa de Errenteria (20100) o en tu segunda residencia de la provincia de Guipúzcoa, puedes realizar cualquier gestión, o resolver cualquier duda o reclamación llamando a alguno de los teléfonos que Naturgy pone a disposición de sus clientes. La línea de atención al cliente de Naturgy es la siguiente:

  • Teléfono de atención al cliente de Naturgy: 900 100 251.

Además del servicio de atención al cliente, Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) dispone de otros teléfonos para contactar directamente con otros departamentos. Por ejemplo, en el caso de que se quiera dar de alta la luz o el gas en una casa de Errenteria o en cualquier ciudad de Guipúzcoa, deberá llamarse al número del departamento de “Nuevos Suministros”, mientras que para cualquier modificación sobre el contrato será necesario contactar con el departamento de “Contratación”.

Los teléfonos de Naturgy para realizar cada una de las gestiones mencionadas son los siguientes:

  • Teléfono de Naturgy para los nuevos suministros. 900 333 555.
  • Teléfono de Naturgy para la contratación: 900 649 250.

Sin embargo, en el caso de que necesites hablar en persona, puedes ser atendido en la oficina de Naturgy ubicada en Errenteria o la más próxima que tengas en Guipúzcoa.

Qué tarifa de Naturgy escoger si vas a vivir en Errenteria

Para los habitantes de Errenteria, Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de tarifas para cada tipo de consumo.

  • Tarifas de discriminación horaria: Por ejemplo, los habitantes de Guipúzcoa pueden elegir la tarifa nocturna de Naturgy si no suelen utilizar la luz durante el día. Es posible escoger otras tarifa de discriminación horaria que Naturgy propone a sus clientes.

  • Tarifas planas de Naturgy: Estas tarifas, son un tipo de tarifa básica que propone Naturgy para Errenteria. Sea cual sea tu modo de consumo, puedes echar un vistazo a una comparativa para encontrar la tarifa de Naturgy que mejor te convenga.

No olvides que tienes la oportunidad de combinar varios suministros como la luz y el gas con tarifas duales que también propone Naturgy.

Información práctica Naturgy Errenteria: cómo y cuándo contactar Naturgy

Naturgy Servicio de averías en en Errenteria (20100)

Para comunicar de manera urgente una avería general en Errenteria donde Naturgy es la distribuidora que suministra en Guipúzcoa se utiliza el número de teléfono de la sección distribuidora de la compañía, que tiene nombres diferentes dependiendo del tipo de suministro en cuestión (luz o gas).

A continuación vamos a decir cuál es el procedimiento para cada uno de ellos y cómo ponerse en contacto para comunicar la avería con el grupo Naturgy:

  • Averías y emergencias de gas natural: llama por teléfono gratis a Nedgia que es la distribuidora de gas de Naturgy desde Errenteria o cualquier punto de España a: 900 100 252.
  • Averías y emergencias en la red eléctrica: llama por teléfono gratis a Unión Fenosa Distribución al número de teléfono gratuito: 900 300 999.
  • Para otros asuntos relacionados con averías eléctricas pero no considerados como urgentes los clientes de Errenteria pueden llamar al 900 111 999 y para llevar a cabo gestiones en el punto de suministro dentro de Errenteria el teléfono apropiado es 900 111 444.
  • Mantenimiento y reparaciones de los equipos e instalaciones: los clientes de Naturgy en Errenteria que tengan contratados los servicios adicionales de la compañía para la luz y el gas: ServiElectric y Servigas deben llamar al 900 408 080.
  • Cortes de suministro de luz o gas: si no hay problemas generales de suministro en Guipúzcoa pero Naturgy ha cortado el suministro eléctrico o de gas natural en tu domicilio en Errenteria deberás llamar al teléfono de atención al cliente para informarte sobre el motivo y ponerle solución.

Naturgy en Errenteria (20100): trámites

Si vives en Errenteria (20100) y Naturgy no tiene oficina de atención al cliente en Guipúzcoa o la oficina más cercana la tienes en País Vasco, regístrate como cliente a través de la web de Naturgy y gestiona todos tus trámites de forma electrónica. Naturgy te ofrece la oportunidad de hacer muchos trámites en Errenteria a través de su gran plataforma online como son los siguientes:

  • contratar una tarifa de luz
  • contratar una tarifa de gas natural
  • cambiar de titular
  • dar de alta el gas natural

Si no sabes cómo gestionar algunos de estos trámites a través de la web de Naturgy, contacta con el servicio de atención al cliente de Naturgy Errenteria al siguiente número de teléfono: 900 100 251.

Si necesitas tiempo para elegir cual compañía de luz te parece más adaptada a tu consumo, te damos la información sobre los otros proveedores de energía en Guipúzcoa.

Facturas Naturgy en Errenteria (20100)

Las facturas de Naturgy para los clientes de Errenteria pueden ser tanto en formato papel como en formato electrónico.
Ambas tienen la misma validez; sin embargo, los cierto es que para los clientes de Naturgy en Errenteria puede resultar mucho más cómodo ya que, en primer lugar, la factura electrónica te llega desde el primer momento de la emisión a tu correo electrónico o a tu área privada; todo lo contrario que los clientes de Naturgy en Errenteria que aún tienen la tarifa en papel, que tienen que esperar a que les llegue la carta. Además, en formato electrónico es mucho más ecológico y, además, nunca se porque siempre lo tendrás almacenado digitalmente.

Por otro lado, dentro de la comercializadora Naturgy encontramos dos tipos de facturas:

  • Las del mercado regulado.
  • Las del mercado libre.

Todos los clientes de Errenteria pueden contratar unas tarifas de ambas modalidades siempre que reúnan todas las condiciones necesarias para ello, condiciones que cumplen la mayor parte de los hogares de Errenteria y de toda la provincia de Errenteria en cualquier caso.

  • Información del titular del contrato.
  • Dirección de tu vivienda en Errenteria
  • Detalle de la factura.
  • Números de atención al cliente.
  • Precio de la tarifa contratada.
  • Montante de la factura.

Ambas facturas cuentan con algunas pequeñas diferencias; la más notable, el nombre de la comercializadora, ya que en el mercado regulado Naturgy pasa a llamarse Comercializadora Regulada, Gas&Power. Asimismo, las tarifas del mercado libre de Naturgy en Errenteria incluyen descuentos, ofertas y una mayor variedad de tarifas.

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