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Información

Las oficinas EDP cerca de Jávea/Xàbia

Una de las formas de atención al cliente que ofrece la compañía EDP a sus usuarios de Jávea/Xàbia son las oficinas. Actualmente, estos son los establecimientos que están abiertos en toda España:

  • Oviedo. C/Principado, 5.
  • Gijón. C/Canga Argüelles, 18.
  • Avilés. Plaza Pedro Menéndez, 2.
  • Figueres. Av. Salvador Dalí Domenech, 62.
  • Murcia. C/Ronda Levante, 4.
  • Santander. C/Castelar, 43.
  • Castro Urdiales. C/Siglo XX, 33.
  • Torrelavega. Av. Menéndez Pelayo, 4.
  • Bilbao. Gran Vía Don Diego López de Haro, 56.
  • San Sebastián. C/Bengoetxea, 3.
  • Vitoria. C/San Prudentzio, 13.
  • Valladolid. C/Miguel Íscar, 16.
  • Barakaldo. Herriko Plaza, 2.
  • Getafe. C/Jardines, 19.

El cliente de EDP residente en Jávea/Xàbia solo tiene que ver cuál es la más cercana a su domicilio. Eso sí, antes de presentarse en esta tienda física, es conveniente que revise los horarios de apertura y cierre y si es necesario pedir cita previa.

¿Qué se puede hacer en una oficina de EDP?

Aquellos vecinos de Jávea/Xàbia que acudan a una oficina de EDP podrán realizar numerosos trámites como:

  • Contratar nuevas tarifas
  • Pedir cambio de potencia
  • Solicitar un cambio de titular de un contrato de luz o gas
  • Pedir asesoramiento para cada suministro
  • Dar de alta o de baja un suministro
  • Consultar las últimas ofertas de EDP
  • Contratar un servicio de mantenimiento

Muchos habitantes de Jávea/Xàbia prefieren ir a las oficinas porque les gusta la atención personal y presencial. Hay que tener en cuenta que el mercado energético es confuso para la mayoría de los clientes. Sin embargo, también hay otros canales de contacto como los diferentes teléfonos al servicio de los clientes o las gestiones que se pueden realizar de forma online. Cada consumidor de Jávea/Xàbia deberá elegir aquel que más le conviene. Por ejemplo, las personas más mayores no se atreven con las consultas online y optan por las oficinas.

¿Cuáles son los números de teléfonos de EDP en Jávea/Xàbia

Por otro lado, los teléfonos de atención al cliente de EDP son muy solicitados por los vecinos de Jávea/Xàbia. Están disponibles las 24 horas del día todos los días de la semana y son diferentes según el motivo de la llamada:

  • Línea EDP para la gestión y el asesoramiento comercial (mercado libre): 900 907 000
  • Línea de ofertas de EDP: 900 907 337
  • Línea de puntos para la consulta de estos beneficios que tienen los clientes de EDP: 900 929 202
  • Línea de reclamaciones para el mercado libre, los clientes de EDP de Jávea/Xàbia pueden formular sus quejas en: 900 907 002
  • Línea de asistencia técnica para clientes del servicio Funciona: 900 907 007
  • Si EDP (E-Redes Distribución) es la distribuidora de luz de Jávea/Xàbia y hay una avería eléctrica: 900 907 001.

Todos los teléfonos de EDP que empiezan por 900 son gratuitos.

¿Cuáles son los teléfonos de EDP del mercado regulado?

Para los vecinos de Jávea/Xàbia que pertenezcan al mercado regulado de EDP, con la denominación de BASER Comercializadora de Referencia S.A., podrán llamar a estos números:

  • Teléfono de atención al cliente de BASER: 900 902 947
  • Teléfono de reclamaciones de BASER: 900 902 941

¿Cuáles son las ventajas de llamar a un teléfono de EDP?

A continuación, enumeramos los beneficios de optar por llamar a un teléfono de EDP:

  • Sin desplazamientos. El vecino de Jávea/Xàbia no tiene que moverse de su casa para realizar sus gestiones energéticas con EDP.
  • Gratuito. Todos los teléfonos son gratuitos así que el cliente no tendrá que preocuparse por los minutos que dure la llamada.
  • Disponibilidad todo el día. Al contrario que las oficinas de EDP, estos teléfonos están disponibles las 24 horas, así que el consumidor no tiene que adaptarse a ningún horario. Puede llamar cuando quiera.
  • Un número para cada necesidad. El servicio telefónico de atención al cliente de EDP está dividido por áreas, de tal forma que al llamar el cliente hablará directamente con el departamento que corresponde.

El usuario de Jávea/Xàbia podrá decidir si quiere llamar por teléfono, ir a una oficina de EDP o resolver sus cuestiones de forma telemática.

Dar de alta la luz y el gas con EDP en Jávea/Xàbia

Cualquier vecino de Jávea/Xàbia que desee dar de alta la luz o el gas con EDP tendrá que cumplir las siguientes condiciones:

  • Tener una vivienda a su nombre, ya sea de alquiler o de propiedad.
  • La casa debe contar con las instalaciones precisas para activar los suministros de la luz y el gas.
  • Es necesario elegir una tarifa de luz o gas antes de ponerse en contacto con EDP para que tramite el alta.
  • Presentar la documentación que se requiera.

¿Cómo se solicita el alta de la luz y del gas con EDP?

Para pedir el alta de estos suministros, el cliente de Jávea/Xàbia de EDP podrá hacerlo a través de estos medios:

  • Llamando a estos teléfonos: mercado libre (900 907 000) y mercado regulado (800 902 947)
  • Rellenando el formulario online que hay disponible en la web de EDP
  • Acudiendo a la oficina de Jávea/Xàbia o la más cercana

En un plazo de entre 5 y 7 días el suministro solicitado deberá estar activo. El vecino de Jávea/Xàbia deberá tener en cuenta que este trámite tiene un gasto, que dependerá de la Comunidad Autónoma donde esté el punto de suministro y de la potencia contratada. Este dinero se cobrará en la primera factura que reciba el consumidor e irá a parar a la distribuidora, la empresa encargada de estas actuaciones.

¿Qué documentación se pide para dar de alta la luz y el gas con EDP? 

Los habitantes de Jávea/Xàbia que deseen dar de alta la luz o el gas con EDP tendrán que aportar las siguientes informaciones:

  • Identificación del titular del contrato
  • Dirección del punto de suministro
  • Cuenta bancaria donde se domiciliarán las facturas
  • CUPS
  • Certificado de que la instalación funciona correctamente
  • Tarifa y potencia a contratar

¿Qué tarifas de luz y gas se pueden contratar con EDP?

A continuación, mostramos las diferentes tarifas que ofrece EDP para sus clientes de Jávea/Xàbia:

  • Fórmula gas para tarifas de acceso 3.1. y 3.2
  • Fórmula luz para potencias de hasta 15 kW con o sin discriminación horaria
  • Fórmula luz y gas 2.0 y 2.1 con o sin discriminación horaria
  • En el mercado regulado: la PVPC para la luz y la TUR para el gas

El consumidor puede utilizar un comparador de tarifas para ver cuál le conviene más. Siempre hay que buscar la modalidad que se adapte a las necesidades de la vivienda, no dejarse llevar por precios baratos que después pueden salir muy caros.

Cambiar el titular con EDP en Jávea/Xàbia

Cambiar el titular de un contrato de luz o gas en un trámite habitual entre los vecinos de Jávea/Xàbia. ¿En qué consiste?

  • Cambiar de titular un contrato es cederle la responsabilidad de dicho suministro a otra persona.
  • Es una buena opción para evitar pagar una penalización por romper el compromiso de permanencia de una tarifa.
  • Las situaciones más habituales en las que se recurre a esta gestión son: divorcios, fallecimiento del titular, alquileres y compraventa de viviendas.
  • Es también una forma de que el casero de una vivienda que alquila no acarree con los impagos en caso de que los inquilinos no abonen las facturas.
  • Es una gestión totalmente gratuita y se ha convertido en una alternativa para no dar de baja los suministros y ahorrar el coste del alta.

¿Cómo solicitar un cambio de titular con EDP?

Todos aquellos habitantes de Jávea/Xàbia que quieran solicitar un cambio de titular podrán hacerlo a través de estos canales:

  • Acudiendo a una oficina de EDP, si no hay en Jávea/Xàbia tendrán que buscar cuál es la más cercana.
  • Llamando al teléfono de atención al cliente de EDP donde realizan este tipo de trámites. Para el mercado libre es el 900 907 000 y para el mercado regulado es el 800 902 947.
  • De forma online, rellenando el formulario de la web o accediendo al área de clientes.

¿Qué datos se necesitan para hacer el cambio de titular de un suministro?

Los clientes de EDP de Jávea/Xàbia que quieran pedir un cambio de titular deberán indicar las siguientes informaciones:

  • Identificación del nuevo titular (nombre, apellidos, documentación, e-mail)
  • Identificación del actual titular (nombre, apellidos, documentación, e-mail)
  • Identificación del suministro (dirección exacta)
  • Datos de domiciliación bancaria

En un periodo de entre 15 y 20 días el trámite será efectivo. No obstante, es probable que la siguiente facturas tras pedir el cambio todavía tenga el nombre del antiguo titular.

Cambiar la potencia contratada con EDP en Jávea/Xàbia

La potencia contratada es la capacidad del suministro de una vivienda de Jávea/Xàbia. Dependiendo de las necesidades de la casa será mayor o menor. Las potencias que ofrece EDP a los clientes de Jávea/Xàbia en sus tarifas son estas:

  • Tarifas para menores de 10 kW
  • Tarifas para entre 10 kW y 15 kW

Además, la potencia contratada puede distribuirse en un único circuito, en ese caso recibirá el nombre de monofásica; o, puede dividirse en tres, se llamará trifásica.

¿Cómo afecta la potencia contratada a la factura?

La potencia contratada es un punto importante de la factura por estas razones:

  • Supone la parte fija de cada recibo. Es decir, a mayor potencia más habrá que pagar. No variará en función del consumo.
  • Por ello, hay que calcularla correctamente bien utilizando una calculadora online, contratando a una empresa privada o haciendo un cálculo manual.
  • La potencia contratada determina el número de electrodomésticos que podemos tener conectados al mismo tiempo. Si se supera se produce lo que comúnmente se llama «saltar los plomos».

No todas las viviendas de Jávea/Xàbia tienen las mismas necesidades, por esta razón, en cada una se deberá estudiar qué potencia contratar. Este hecho no depende de si se contrata EDP u otra comercializadora.

¿De qué depende la potencia contratada?

Estos son los factores que más influyen a la hora de contratar una potencia u otra:

  • Número de electrodomésticos que más se usan
  • Habitantes de la vivienda de Jávea/Xàbia
  • Dimensiones de la casa
  • Si la cocina y la calefacción son de gas o eléctricas
  • Los hábitos de consumo de la casa

Muchos consumidores acaban pagando de más en sus facturas por no haber estudiado la potencia que es más adecuada para ellos.

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Redactor

Escrito por Paul

Actualizado el 22 Sep, 2020

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