Naturgy o Repsol

¿Cuál es mejor, Naturgy o Repsol?

Hay una gran variedad de compañías de luz entre las que elegir, en la búsqueda de la compañía de luz más barata te presentamos las tarifas de luz de Naturgy y Repsol:

NATURGY PRECIOS potencia/energía REPSOL PRECIOS potencia/energía
Bi-Horaria Luz de Naturgy 46,09 €/kW al año

0,1702 €/kWh

0,0945 €/kWh

Tarifa nocturna 0,1175 €/kW al día

0,1499 €/kWh

0,0749 €/kWh

Estable 365 Luz de Naturgy 44,49 €/kW al año

0,1503 €/kWh

Tarifa online de precio fijo 0,1175 €/kW al día

0,1199 €/kWh

Discriminación horaria

Como ves, ambas empresas cuentan con una tarifa con el mismo precio del kWh para aquellos que no tengan un consumo centrado en horas. Por otro lado, la tarifa nocturna o bi horaria es la de discriminación horaria de dos periodos. Se caracteriza por tener horas más baratas (valle) y otras más caras (punto). Las valle son de 22:00 a 12:00 en invierno y de 23:00 a 13:00 en verano

¿Qué tarifas de gas tienen?

Repsol y Naturgy tienen tarifas de luz y gas, así que ahora mostraremos una tabla comparando las de gas:

GAS REPOL Precio potencia/energía
Gas&Más de Repsol 0,14 €/día

0,0484 €/kWh

GAS NATURGY Precio potencia/energía
Naturgy Online Gas 5€

0,053732

Aunque hay otras tarifas de gas, las más contratadas por los usuarios son las que acabamos de mencionar.

¿Qué servicios de mantenimiento tiene Naturgy y Repsol?

A continuación, te indicamos en un listado los diferentes servicios de mantenimiento para luz y gas que tienen las compañías Naturgy y Repsol:  

  • Repsol Asistentes Gas: revisión de la caldera, atención de incidencias y desplazamientos y presupuestos gratuitos. Su precio es de 10 euros/mes.
  • Repsol Asistente de reparación de electrodomésticos: incluye la asistencia técnica para electrodomésticos por 3,50 euros/mes.
  • Repsol Asistente segunda residencia: primera limpieza residencial, tratamiento anticorrosión, control de plagas, servicio de urgencias 24 horas y servicio Manitas. Precio al mes 5 euros.
  • Repsol Asistente 24 horas: servicio Manitas, atención urgencias y asistencia telefónica o a domicilio en ciertos servicios. Por 42 euros/mes. El servicio Plus incluye reparaciones de electrodomésticos y cuesta 69 euros/mes.
  • Naturgy Servielectric Xpress:para la reparación de electrodomésticos, son 3,50 €/mes. 
  • Naturgy Servielectric Complet: reparación y mantenimiento de electrodomésticos por 6,20 euros al mes.
  • Naturgy Servigas Xpress: reparación de calderas pagando 6 euros al mes.
  • Naturgy Servigas Complet: servicio con mantenimiento de los aparatos de gas natural y calefacción. Varía entre 7 y 9 euros.
  • Naturgy Servigas Confort: mantenimiento, reparación y termostato inteligente por un precio máximo de 20 euros al mes. 

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¿En qué fijarse antes de contratar?

¿Endesa  o Repsol? ¿Naturgy o Endesa? ¿Endesa o Repsol? ¿Iberdrola o Naturgy? ¿Iberdrola o Endesa? Lo cierto es que hay cientos de comercializadoras entre las que elegir, así que es normal que los clientes tengan dudas. Te damos varias recomendaciones para elegir bien:  

  • Estudiar nuestro consumo de energía. Algunos usuarios centran su gasto energético en unas horas particulares, para ellos puede ser muy adecuada una tarifa de discriminación horaria con el precio del kWh más barato en una franja horaria. 
  • Analizar la potencia eléctrica. Se trata del término fijo que se paga en las facturas, cuanto más alto es, más habrá que pagar. Por ello, es aconsejable calcular qué potencia contratada necesita nuestra vivienda. 
  • Usar un comparador de tarifas. Una vez que tenemos claro qué modalidad nos conviene más y la potencia eléctrica adecuada, podemos usar un comparador e indicar la modalidad que más nos conviene. 
  • Antes de firmar. Lee el contrato detenidamente, es importante prestar atención a todas las condiciones. Siempre se recomienda no optar por las tarifas con contrato de permanencia. 
  • Por otro lado, si el cliente quiere consumir energía verde, puede buscar ofertas entre las diferentes compañías eléctricas alternativas.

Mercado regulado

En este artículo hablamos todo el tiempo del mercado libre. No obstante, existe el mercado regulado, que se caracteriza por tener precios fijados por el Gobierno de España. Las comercializadoras que trabajan en él son pocas (menos de 10) y están obligadas a ofrecer los mismos importes. Además, este mercado es el mejor para aquellos consumidores más vulnerables, ya que se puede solicitar el bono social. Una ayuda económica para pagar las facturas de luz y gas. 

¿Cómo contactar con Naturgy o Repsol?

Estos son los canales de comunicación que ofrecen estas comercializadoras:  

  • Naturgy: teléfono de atención al cliente 900 100 251, teléfono para contrataciones 900 649 250, correo electrónico servicioatencioncliente@naturgy.com y oficinas de Naturgy distribuidas en toda España. 
  • Repsol: teléfono para nuevas contrataciones 900 055 741, teléfono de atención al cliente 900 118 866, enviar la consulta online o buscar una de sus oficinas (tiendas autorizadas).  

No dudes en contactar cuando tengas dudas, en especial antes de contratar. 

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Superpack de Naturgy: precios y opiniones para las tarifas de luz y gas

¿Qué son las tarifas Superpack de Naturgy?

Las tarifas Superpack de Naturgy son un tipo de tarifas planas que se encuentran dentro de la opción del mercado libre de la comercializadora para contratar los suministros de luz y gas. Las principales características de este sistema de tarifas de Naturgy son:

  • El importe final de las facturas de energía no varía
  • Se aplica el mismo precio kWh las 24 horas del día
  • Se pueden combinar ambos tipos de suministro: luz y gas
  • Servicios de reparación y mantenimiento incluidos
  • El precio kWh es invariable durante 1 año de contrato

¿Cuánto cuestan los Superpack de Naturgy?

Los precios para contratar las tarifas Superpack de Naturgy están en función del tipo de suministros que se quiera incluir y también de qué suministro emplee el sistema de calefacción en el domicilio. Por ejemplo: con sistema de calefacción eléctrico el precio del Superpack de Naturgy está por encima del que tendría con gas natural.

Precios del Superpack luz de Naturgy

Para contratar el Superpack de luz con Naturgy existen dos versiones: con precio estándar o con climatización. Las condiciones actuales de contratación, así como los precios vigentes de las tarifas Superpack de luz con Naturgy son las siguientes:

Tarifas Superpack de luz con Naturgy Precio / mes Condiciones
Estándar 49€ Consumo medio de luz
Reparaciones de electrodomésticos y bomba de calor
Bomba de calor 72€ Consumo medio-alto de luz
Reparaciones y mantenimiento de electrodomésticos y bomba de calor

Requisitos para contratar el Superpack de luz con Naturgy

Se necesita tener una potencia eléctrica contratada inferior a 8 kW y tener las tarifas 2.0A o 2.0DHA para la luz (con o sin discriminación horaria).

Precios del Superpack luz y gas de Naturgy

Para contratar el Superpack de luz y gas con Naturgy hay dos opciones disponibles: con o sin calefacción. Los precios actualizados y las condiciones que se aplican para la contratación de las tarifas Superpack de luz con Naturgy se muestran a continuación:

Tarifas Superpack de luz y gas con Naturgy Precio / mes Condiciones
Bomba de calor 100€ Consumo medio-alto de luz y gas
Equipos de frío y calor
Calefacción 133€ Consumo medio-alto de luz y gas
Equipos de calefacción (eléctrica o gas)

Requisitos para contratar el Superpack de luz con Naturgy

Es necesario tener un consumo anual estimado inferior a 20.000 kWh de gas natural y contar con la tarifa 3.1 o 3.2 para este tipo de suministro.

Otras tarifas de luz y gas de Naturgy

Además de los Superpack Naturgy existen otras opciones dentro del catálogo de mercado libre para contratar la luz y/o el gas con la compañía como las tarifas ECO que emplean energía procedente de fuentes renovables y en las que la cantidad de consumo energético dentro del punto de suministro afecta al importe del término de energía:

  1. Tarifa Eco Luz: para el suministro eléctrico
  2. Tarifa Eco Gas: para el suministro de gas natural
  3. Tarifa Eco Luz y Gas: para ambos suministros de luz y gas
Tarifa de luz de Naturgy Potencia eléctrica requerida Precio / mes / términos
Media Eco Luz Hasta 10 kW 46,09 €/kW al año
0,1437 €/kWh
Tarifas de gas de Naturgy Consumo anual estimado Precio / mes / términos
Mini Eco Gas Menos de 5.000 kWh 5,00 €/mes
0,0654 €/kWh
Media Eco Gas Más de 5.000 kWh 9,64 €/mes
0,0544 €/kWh

¿Tiene permanencia contratar los superpack de Naturgy?

Existe un compromiso de permanencia por parte de la persona titular que contrata esta modalidad de tarifa plana y en caso de no respetarla Naturgy impondrá una penalización en función de los meses que quedan hasta la fecha en que acaba esta cláusula.

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¿Cómo contratar el Superpack de Naturgy?

Se pueden contratar los Superpack de Naturgy por Internet, por teléfono o desde las oficinas comerciales. Sin embargo, cada vía de contacto con la comercializadora tiene sus particularidades y ofertas exclusivas:

Contratar Superpack Naturgy por Internet

La manera más rápida y sencilla de contratar los Superpack de Naturgy es por Internet, desde la página web oficial de la compañía y desde el área de clientes de Naturgy.

Tan solo hay que acceder a la sección correspondiente dentro de la barra de herramientas visible tanto en la versión móvil o web y seguir los pasos para finalizar el proceso de contratación.

La opción de contratación online con Naturgy suele estar asociada a promociones exclusivas para los clientes como un mayor porcentaje de descuento en las facturas durante los primeros meses.

Contratar Superpack Naturgy por teléfono

Es posible contactar con el departamento comercial de Naturgy por teléfono utilizando el número de atención al cliente en horario laboral:

Teléfono de Naturgy Departamento Horario de atención al cliente
900 100 251 Atención al cliente Lunes a sábado

de 8:00h a 22:00h

(+34) 910 497 474 Atención al cliente desde el extranjero Lunes a sábado
de 8:00h a 22:00h
900 649 250 Contratación y cambios de producto Lunes a viernes

de 8:30h a 21:30h

900 333 555 Alta o baja de suministro Lunes a viernes de 8:00h a 22:00h

Sábados de 9:00h a 14:00h

900 408 080 Reparación y mantenimiento 24h / 365 días

Contratar Superpack Naturgy en las oficinas

Para esta opción es necesario utilizar el buscador de tiendas Naturgy y de este modo localizar cuál es el punto de atención presencial al cliente más cercano al domicilio.

Para contratar presencialmente cualquier tipo de tarifa con Naturgy el titular del contrato deberá acudir al establecimiento con toda la lista de documentación necesaria y cumplir los requisitos para realizar este trámite.

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Iberdrola o Repsol

Iberdrola o Repsol ¿Cuál es mejor?

Si estás mirando el catálogo de compañías de luz y no sabes por cuál decidirte, te sacamos de dudas entre qué compañía de luz es más barata: ¿Iberdrola o Repsol?

IBERDROLA PRECIOS potencia/energía REPSOL PRECIOS potencia/energía
Plan Noche 45,00 €/kWh al año

0,1020 €/kWh

0,1931 €/kWh

Tarifa nocturna 0,1175 €/kW al día

0,1499 €/kWh

0,0749 €/kWh

Plan Elige 8 Horas 45,00 €/kWh al año

0,1000 €/kWh

0,2000 €/kWh

Plan Verano 45,00 €/kWh al año

0,1000 €/kWh

0,2000 €/kWh

Plan Invierno 45,00 €/kWh al año

0,1000 €/kWh

0,2000 €/kWh

Plan Estable 57,23 €/kW al año

0,1458 €/kWh

Tarifa online de precio fijo 0,1175 €/kW al día

0,1199 €/kWh

Esas son las tarifas de luz de Repsol y de Iberdrola, como se puede comprobar, Iberdrola tiene más variedad, según las necesidades de sus clientes. No obstante, Repsol ofrece precios atractivos a pesar de tener menos catálogo.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Repsol e Iberdrola?

Por otro lado, a la hora de decidir qué compañía es mejor, si Iberdrola o Repsol, tenemos que ver también qué tarifas de gas ofertan. En la siguiente tabla las mostramos:

GAS Iberdrola Precio potencia/energía GAS Repsol Precio potencia/energía
Plan Gas Hogar Tarifa 3.1 4,36 € /mes

0,0615 €/kWh

Gas&Más de Repsol 0,14 €/día

0,0484 €/kWh

Plan Gas Hogar Tarifa 3.2 8,84 €/mes

0,0450 €/kWh

Gas&Más de Repsol 3.2 0,28 €/día

0,0549 €/kWh

Son las más comunes para las viviendas. Tanto para Iberdrola como para Repsol Luz y Gas, la tarifa de acceso 3.1. está destinada a consumos de menos de 5.000 kWh, mientras que la 3.2. es para consumos anulares de entre 5.000 kWh y 50.000 kWh. 

¿Qué servicios de mantenimiento tienen?

Los clientes de Iberdrola y los de Repsol puede contratar servicios de mantenimiento para garantizar la máxima seguridad de sus instalaciones. Estos son los servicios: 

  • Repsol Asistente 24 horas: Asistencia en caso de urgencia, servicio Manitas y asistencia telefónica o a domicilio en ciertos servicios. Por 42 euros/mes. 
  • Repsol Asistente 24 horas Plus: incluye lo mismo que el anterior, pero además reparaciones de electrodomésticos por 69 euros/mes.
  • Repsol Asistentes Gas: revisión de la caldera, atención de incidencias y desplazamientos y presupuestos gratuitos. Su precio es de 10 euros/mes.
  • Repsol Asistente segunda residencia: primera limpieza residencial, tratamiento anticorrosión, servicio de urgencias 24 horas, control de plagas y servicio Manitas. Precio al mes 5 euros.
  • Repsol Asistente de reparación de electrodomésticos: incluye la asistencia técnica para electrodomésticos por 3,50 euros/mes.
  • Iberdrola Urgencias eléctricas: atiende las urgencias eléctricas en menos de 3h, cubriendo hasta 550€. Son 2 euros al mes. Existe la versión para aquellos que tengan climatización. 
  • Iberdrola Protección electrodomésticos 10: incluye la reparación de 9 electrodomésticos (hasta 300 euros por cada aparato) y reparación de la televisión. El precio es de 6 euros/mes.
  • Iberdrola Protección Eléctrica hogar: incluye todo lo citado anteriormente y 1 trabajo anual de bricolaje. Tiene un precio de 7 euros al mes.
  • Iberdrola Protección Gas: ofrece la revisión bienal de mantenimiento. Por 5 euros al mes. 
  • Iberdrola Asistencia Gas: por 7 euros al mes, el cliente tendrá descuento de 3 horas en mano de obra en las averías, descuento de 50€ en materiales en las averías, desplazamiento gratuito y atención los 365 días del año. 
  • Iberdrola Pack Mantenimiento Gas: contará con todo lo anterior por 11 euros al mes.

Elige el que más se adecue a ti, como podrás ver, ofrecen ofertas muy parecidas. Por ello, si tienes dudas entre Naturgy o Iberdrola o Repsol, Iberdrola o Endesa o Repsol o cualquier otra de las compañías eléctricas alternativas tendrás que comparar los pequeños detalles y condiciones que ofrece cada uno.

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¿Cómo contactar con Iberdrola y Repsol?

Estos son los canales de contacto que ofrecen las comercializadoras protagonistas del artículo:   

  • Teléfonos
  • Atención online
  • Atención en oficinas

Teléfonos

Los teléfonos gratuitos de Iberdrola y Repsol son:  

  • Iberdrola: atención al cliente 900 225 235 y atención al cliente desde el extranjero 91 649 63 28. 
  • Repsol: para información y nuevas contrataciones 900 055 741 y para atención al cliente 900 118 866.

Vía Online

Además de las numerosas gestiones que se pueden realizar a través del área de clientes, también se pueden preguntar dudas y resolver otras cuestiones por email o formulario.  

En oficinas

Por último, Iberdrola cuenta con oficinas físicas donde atienden a sus clientes (en algunas es necesario solicitar cita previa). Por su parte, Repsol no tiene oficinas oficiales, aunque sí que cuenta con empresas autorizadas que atienden en su nombre. No obstante, en el caso de esta última se recomienda usar el teléfono o resolver los problemas vía online.

¿En qué fijarse a la hora de contratar?

¿Endesa o Repsol? ¿Naturgy o Endesa? ¿Iberdrola u Holaluz? Si asaltan dudas, te contamos en qué debes fijarte antes de contratar una compañía u otra.   

  1. En primer lugar, define cuáles son tus necesidades y hábitos de consumo. Solo así podrás contratar una tarifa que se adapte a ellas y ahorrar. 
  2. Utiliza un comparador de tarifas, en él tendrás que incluir las características de tu vivienda y tu consumo y te generará una lista con los mejores precios y comercializadoras. 
  3. Cuidado con la letra pequeña de los contratos, revisa si tienen compromiso de permanencia, servicios añadidos que habrá que pagar después o subida de precios. 
  4. No dudes en ponerte en contacto con la atención al cliente de la comercializadora que elijas. 

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Precio kWh: tarifa de luz por horas con las compañías

¿Cuál es el precio por kWh de la luz?

El precio kWh para la luz depende del tipo de mercado que se aplique a la hora de contratar una tarifa. En el mercado regulado se aplica el precio de la luz oficial en España mientras que en el mercado libre son las compañías quienes elaboran sus propios catálogos. Por lo tanto, actualmente existen todas estas opciones:

  • Precio kWh de la tarifa PVPC con tarifa general por horas
  • Precio kWh de la tarifa PVPC sin discriminación horaria
  • Precio kWh de las tarifas planas del mercado libre
  • Precio kWh de las tarifas del mercado libre con discriminación horaria
  • Precio kWh de las tarifas del mercado libre sin discriminación horaria

¿Cuánto cuesta el kWh en España en 2020?

El precio del kWh en España durante el año 2020 depende del sistema de tarifa de luz contratada por el titular de un contrato de electricidad. Para saberlo es necesario consultar las condiciones especificadas y conocer las características del tipo de mercado contratado.

¿Cuál es el precio kWh en el mercado libre?

Para conocer cuál es el precio kWh en una tarifa del mercado libre hay que consultar las condiciones de la oferta que se encuentran disponibles dentro del propio contrato firmado con la comercializadora y también en las facturas emitidas debe aparecer reflejado cuál es el:

  1. Precio kWh de luz con Endesa
  2. Precio kWh de luz con EDP
  3. Precio kWh de luz con Naturgy
  4. Precio kWh de luz con Repsol
  5. Precio kWh de luz con Iberdrola
  6. Precio kWh de luz con comercializadoras alternativas

¿Qué hacer si no tengo el contrato o las facturas a mano?

Es posible recurrir al servicio de atención al cliente por cualquiera de los canales de contacto disponible para que el titular del mismo pueda consultar este dato cuando lo estime oportuno.

¿Cuál es el precio kWh en el mercado regulado hoy?

Para conocer cuál es el precio kWh de la PVPC por horas hoy es necesario visitar la página web oficial de la Red Eléctrica Española a diario desde aquí y así comprobar cuáles son las actualizaciones vigentes para el día actual.

¿Cuánto cuesta el kW de luz en 2020?

No hay un único valor por día, mes o año 2020 porque el precio del kWh de luz tiene valores diferentes para cada una de las 24 horas del día y se van actualizando diariamente.

Se pueden conocer los datos de los importes del kWh por horas para la tarifa general PVPC a partir de las 20:30 horas del día anterior para planificar el consumo del día siguiente aprovechando las horas donde el precio del kWh de luz es más barato.

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¿Cómo calcular el precio del kWh?

Para calcular cuánto se paga por kWh de luz consumido en las facturas de la luz hay que tener en cuenta el precio que se aplica en cada una de las franjas horarias del contrato con la comercializadora y a qué hora se produce el consumo de luz dentro del punto de suministro.

Los diversos tipos de discriminación horaria que los consumidores escogen a la hora de contratar la luz influyen significativamente en cuánto se paga por el importe total de la factura al consumir electricidad en las diversas franjas horarias.

Precio kWh por comercializadoras de luz

Todas las compañías de luz del mercado libre tienen sus propios catálogos de tarifas con precios propios que se actualizan anualmente en lugar de todos los días (como sucede en el caso de la PVPC del mercado regulado).

En la siguiente tabla se muestra una comparativa del precio kWh actualizada que incluye a las principales compañías en España y sus tarifas de luz:

Tarifas de luz de Endesa Precios kWh / términos
One Luz Término de potencia: 3,429702 €/kW

Término de energía: 0,119893 €/kWh

One Luz Nocturna Término de potencia: 3,429702 €/kW

Término de energía punta: 0,158614 €/kWh

Término de energía valle: 0,079420 €/kWh

Tempo Verde Supervalle Término de potencia: 3,785418 €/kW

Término de energía punta: 0,165244 €/kWh

Término de energía valle: 0,094576 €/kWh

Término de energía supervalle: 0,072996 €/kWh

Tempo Happy 2 Horas Término de potencia: 3,984651 €/kW
Precio en horas happy: 0 €/kW
Término de energía: 0,158877 €/kWh
Tempo Happy 50 Horas Término de potencia: 3,984651 €/kW
Precio en horas happy: 0 €/kW
Término de energía: 0,158877 €/kWh
Tempo Happy Día Término de potencia: 3,984651 €/kW
Precio en horas happy: 0 €/kW
Término de energía: 0,158877 €/kW
Tarifas de luz de Iberdrola Precios kWh / términos
Plan Noche 45,00 €/kWh al año

0,1020 €/kWh

0,1931 €/kWh

Plan Vehículo Eléctrico 45,00 €/kW al año

0,0300 €/kWh

0,1950 €/kWh

Plan Estable 57,23 €/kW al año
0,1458 €/kWh
Plan Elige 8 Horas 45,00 €/kWh al año

0,1000 €/kWh

0,2000 €/kWh

Plan Fin de Semana 45,00 €/kWh al año

0,0950 €/kWh

0,1950 €/kWh

Plan Verano 45,00 €/kWh al año

0,1000 €/kWh

0,2000 €/kWh

Plan Invierno 45,00 €/kWh al año

0,1000 €/kWh

0,2000 €/kWh

Tarifas de luz de Naturgy Precios kWh / términos
Nocturna Luz 46,09 €/kW al año

0,1702 €/kWh

0,0945 €/kWh

5% de descuento en el término de energía

Tri-Horaria Luz 46,0934 €/kW al año

0,1739 €/kWh

0,1032 €/kWh

0,0836 €/kWh

5% de descuento en el término de energía

Tarifas de luz de EDP Precios kWh / términos
Fórmula Luz 1 Término fijo: 4,221748

P1 0,168149

P2 0,082626

Luz Máximo Ahorro 1 Término fijo: 4,221748

Término de consumo: 0,145897

Tarifas de luz de Repsol Precios kWh / términos
Tarifa Online Nocturna 0,1175 €/kW al día
0,1499 €/kWh
0,0749 €/kWh
Tarifa Online 0,1175 €/kW al día

0,1199 €/kWh

Hogar XL 0,1177€/kW al día

0,1159€/kWh

0,0710€/kW al día

0,1049€/kWh

0,0519€/kW al día

0,0869€/kWh

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EDP Clientes

¿Qué canales de contacto con EDP tienen los clientes?

La compañía EDP tiene diferentes canales de atención al cliente EDP, son estos:   

  • Teléfonos gratuitos
  • Puntos de atención física (oficinas)
  • EDP Online

A continuación te contamos con detalle cómo utilizar cada uno de estos canales, tú eliges cuál te conviene más para tus necesidades.

¿Cuál es el teléfono de los clientes de EDP?

EDP no solo cuenta con un teléfono gratuito para sus clientes, sino con varios, para atender sus necesidades de forma específica. Estos son los números de EDP Energía:  

  • Para informar sobre ofertas de luz y gas de EDP: 900 907 337
  • Asesoramiento sobre el mercado libre de gas y luz de EDP: 900 907 000
  • EDP Distribución (E-Redes): 900 907 001
  • Dudas de clientes sobre sus puntos de EDP: 900 929 202
  • Para los clientes que quieran presentar reclamaciones: 900 907 002
  • Asistencia técnica Funciona: 900 907 007 

Cualquier llamada a uno de estos números tendrá un coste de 0 euros para el cliente.

¿Dónde están las oficinas de EDP en España?

Si tienes dudas sobre tus tarifas de EDP, deseas dar de baja EDP un suministro o cualquier otra gestión y quieres que un profesional te guíe puedes acudir a una oficina de esta compañía:   

  • Oviedo: C/ Principado, 5. 
  • Gijón: C/ Canga Argüelles, 18. 
  • Avilés: Plaza Pedro Menéndez, 2. 
  • Santander: Calle Castelar, 43. 
  • Castro Urdiales: Siglo XX, 3. 
  • Torrelavega: C/ Menéndez y Pelayo, 4. 
  • Figueres: Avenida Salvador Dalí Domenech, 62.
  • Guipúzcoa (San Sebastián): Bengoetxea, 3.  
  • Bizkaia (Bilbao):  Gran Vía Don Diego López de Haro, 56. 
  • Barakaldo: Herriko Plaza, 2. 
  • Vitoria: San Prudentzio, 13. 
  • Murcia: C/ Ronda de Levante, 4. 

La mayoría de ellas tiene horario de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 aunque algunas no cierran al mediodía. Es recomendable revisar sus horarios y si es necesario pedir cita previa para ser atendidos.

EDP Online

Por otro lado, la oficina virtual de EDP, llamada EDP Online, que es el espacio privado de los clientes se pueden hacer numerosos trámites. ¿Cómo registrarse?  

  1. Para darse de alta se necesita el NIF
  2. Indicar un correo electrónico
  3. Escribir los últimos 4 números de la cuenta bancaria donde se domicilian las facturas
  4. Por último, el número de contrato  

¿Qué se puede hacer desde EDP Online?

Hay multitud de trámites que los clientes de EDP pueden llevar a cabo, como revisar sus facturas y consumos, aportar las lecturas del contador, activar servicios de mantenimiento, interponer reclamaciones, solicitar cambio de titular con EDP o potencia , etc. 

Te ayudamos a encontrar la mejor tarifa de luz

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¿Cómo gestionar los puntos de EDP?

Desde EDP Online, los clientes pueden revisar cuántos puntos tienen acumulados y canjearlos por los regalos que se ofrecen en el catálogo actual. Estos son algunos de los obsequios, ten en cuenta que los puntos caducan a los 3 años, así que aprovéchalos antes de que llegue ese momento:  

  • Entradas a parques temáticos
  • Vales para comprar en tiendas como Amazon o Decathlon
  • Electrodomésticos y otros aparatos para la vivienda
  • Descuentos para las facturas de luz y gas
  • Entradas para el cine

¿Cómo se obtienen los puntos?

 Para conseguir puntos es necesario contratar servicios con EDP, por cada kWh consumido se sumará un punto, por cada año de antigüedad 100 puntos, pagando facturas online, etc.

¿Se pueden pagar facturas online?

Sí que se pueden pagar facturas de forma online, este es el procedimiento a seguir:  

  • Entrar a EDP Online
  • En el apartado de Resumen se encuentran todas las facturas y su estado.
  • Se necesita una tarjeta bancaria y se podrá pagar directamente ahí
  • El cliente recibirá una notificación de que el pago ha sido efectuado

Por otro lado, si lo que quieres es descargar estos recibos tendrás que acudir al apartado de “Facturas”. Ahí podrás obtenerlas en PDF.

¿Cómo darse de alta en la factura electrónica de EDP?

Si deseas pasarte a la factura electrónica podrás activarla de forma gratuita en EDP Online, estos son los pasos a seguir:  

  1. Hay que entrar en EDP Online con el NIF y la contraseña que hemos puesto 
  2. Dentro de la sección de “Contratos” hay una opción llamada “gestión contrato”
  3. Ahí se encuentra la casilla para activar la “Factura Digital”

A partir de ese momento, el cliente recibirá sus facturas de EDP por correo electrónico, una alternativa mucho más ecológica. Si no resulta satisfecho y quiere volver a cambiar, podrá darse de baja de la misma forma sin ningún gasto.

¿Por qué pasarse a la factura digital?

Tanto EDP como muchas otras empresas de luz y gas ofrecen esta opción a sus clientes. ¿Cuáles son sus ventajas?  

  • Es ecológica, porque evitamos gastar el papel de las facturas y, por lo tanto, se reducen las emisiones de CO2 a la atmósfera.
  • Se recibe antes la factura y después se cobra en el banco
  • Se pueden guardar las facturas sin tener que entrar a EDP Online
  • El cliente tendrá más datos de su consumo 
  • Darse de alta es gratis, al igual que darse de baja
  • Siempre se puede volver al correo postal 

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Corte de luz Endesa

 ¿Qué hacer en caso de corte de luz con Endesa?

Si tienes un corte de luz y tus distribuidora es Endesa (E-Distribución) estos son los pasos a seguir:   

  1. Comprueba si la avería es solo de tu suministro o afecta a otros
  2. Consulta si el corte ya ha sido notificado en el mapa de averías de Endesa Distribución 
  3. Si no es así, llama al teléfono para los cortes de luz de Endesa

Si tienes contratada a la comercializadora y recibes facturas de Endesa , pero tu distribuidora no es E-Distribución, no tendrás que ponerte en contacto con ella. Tendrás que averiguar quién se encarga de transportar el suministro eléctrico hasta tu hogar.

¿Cuáles son los teléfonos de averías de Endesa?

Según la Comunidad Autónoma será unos u otros, este es el listado:   

  • Andalucía: 900 85 08 40
  • Aragón: 900 84 89 00
  • Baleares: 900 84 99 00
  • Canarias: 900 85 58 85
  • Cataluña 800 76 07 06

Todos ellos son gratuitos y están disponibles las 24 horas del día para atender cualquier incidencia. 

¿Por qué ocurre un corte de luz?

Un corte de luz puede darse por varias razones:  

  • Corte de luz programado de Endesa, del que habrá que dar un aviso del corte
  • Cese del suministro eléctrico por impagos
  • Averías de Endesa en la red eléctrica

¿Cómo consultar los cortes programados?

Desde E-Distribución informan de si hay un corte de luz hoy, mañana o los próximos días. Así se consultan los cortes de luz programados para hoy en el año 2020:   

  • Se puede consultar desde el área de clientes, en “Tus suministros”. Ahí se indicará si hay un corte de luz en estos momentos, a fecha de hoy en 2020.
  • El usuario se puede suscribir y recibir un aviso de corte de luz de Endesa cada vez que haya uno en su zona.
  • Consultar el buscador de cortes de luz programados de Endesa

¿Puede ocurrir un corte programado solo en mi vivienda?

 Los cortes programados afectan a varios suministros, si tienes una incidencia únicamente en tu casa puede deberse a que la potencia contratada de Endesa es insuficiente.

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Pasos que se producen en un corte de luz por impago con Endesa

Cuando Endesa va a cortar el suministro eléctrico por el impago de facturas se siguen los siguientes pasos:  

  1. No se paga una factura de la luz. Los consumidores tienen hasta 20 días por ley para abonarla antes de recibir el primer aviso. 
  2. Si se sigue sin pagar, se volverá a enviar un aviso, esta vez tendrá que tener una notificación de que el consumidor lo ha recibido. Lo siguiente será ya un requerimiento y la notificación a la Comunidad Autónoma. 
  3. Como última oportunidad, se volverá a contactar con el cliente y se le indicará el día de cese de la luz si no es efectivo el ingreso. Finalmente, la distribuidora lo llevará a cabo en esa fecha.
  4. En todo el proceso, el consumidor tendrá la opción de abonar la factura, ya sea por internet, por transferencia, etc.

¿Endesa puede hacer un corte de luz sin avisar?

 No. Las comercializadoras deben dar una serie de avisos y asegurarse de que los consumidores los han recibido antes de procesar el cese del suministro eléctrico.

¿Cómo poner una reclamación por un corte de la luz con Endesa?

El consumidor podrá reclamar a la distribuidora en caso de un corte de luz que haya afectado a sus electrodomésticos. En asociaciones como la OCU llevan a cabo este proceso. Hay que recordar que la ley nos ampara como consumidores ante los apagones, o cortes del suministro de la luz que son responsabilidad de empresas como Endesa, lee más sobre este tema aquí.

 ¿Cómo avisar de una irregularidad en el suministro?

E-Distribución dispone de un formulario para dar de alta de aviso de emergencia. En caso de detectar una situación peligrosa en la red, como una arqueta en mal estado, un cable suelto u otros. En este documento online habrá que indicar:  

  • Datos de contacto
  • Localización de la situación de emergencia
  • Descripción de lo que ocurre e imágenes si se desean

E-Distribución también ofrece la opción de denunciar fraudes, esto es, la alteración ilícita de una instalación eléctrica . Tendrás que indicar la localización y de qué se trata. Si puedes aportar fotografías será mejor. No es necesario que indiques tus datos y en caso de hacerlo se tratarán de manera confidencial.

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Bono social Endesa

¿Cómo solicitar el bono social con Endesa?

Endesa trabaja en el mercado regulado con el nombre de Endesa Energía XXI y desde esa empresa se puede solicitar el bono social de estas formas:   

  • A través del teléfono gratuito de Endesa para solicitar el bono social
  • De forma online con el formulario de bono social de Endesa
  • En una oficina presencial de la comercializadora

¿Cuál es el teléfono del bono social de Endesa?

En el teléfono 800 76 03 33 de Energía XXI te guiarán acerca del proceso.

Pero no podrás llevar a cabo en su totalidad este trámite a través del teléfono, se recomienda hacerlo de forma online. 

Bono social de Endesa online

Para solicitar el bono social de Endesa en PDF habrá que seguir los siguientes pasos:  

  1. Asegurarse de que cumples todos los requisitos
  2. Descargar el formulario del bono social de Endesa disponible aquí
  3. Rellenar el documento
  4. Enviar toda la información a bonosocial@energiaxxi.com.
  5. Se enviará un email de confirmación de que ha sido recibida la información
  6. En cinco días hábiles, el consumidor recibirá respuesta

El usuario podrá rellenarlo en cualquier momento desde su vivienda.

Oficinas de Endesa

Por otro lado, el cliente de Energía XXI puede acudir a las oficinas de Endesa donde también están obligados a informar sobre el mercado regulado, y por lo tanto, ayudarán a tramitar la solicitud del bono social, pero es recomendable pedir cita previa antes. Se puede acudir directamente con el impreso para solicitar el bono social de Endesa.

¿Quién puede beneficiarse del bono social?

A continuación indicamos aquellos grupos de consumidores a los que se destina esta ayuda económica:  

  • Personas con renta mínima
  • Unidades familiares con personas dependientes
  • Víctimas de terrorismo
  • Unidades familiares con personas con discapacidad
  • Familias numerosas 
  • Víctimas de violencia de género
  • Pensionistas con pensión mínima.
  • Familias monoparentales 
  • Personas en riesgo de exclusión social
  • Pueden solicitar el bono social de Endesa las personas en desempleo por el coronavirus
  • Afectados por un Expediente Temporal de Regulación de Empleo (ERTE)
  • Los empresarios o autónomos que “hayan visto reducida sus jornadas por motivo de cuidados u otras circunstancias similares que supongan una pérdida sustancial de ingresos” podrán pedir el bono social de Endesa. 

Afectados por el coronavirus

HolaLos nuevos grupos de consumidores relacionados con el coronavirus que pueden solicitar el bono social pueden hacerlo desde el 30 de septiembre y tener un 25% de descuento en sus facturas eléctricas. Se mantendrá esta bonificación hasta el 30 de junio de 2021

¿Qué documentación aportar para solicitar el bono social?

Los consumidores que deseen solicitar esta bonificación tendrán que presentar estos documentos:  

  • Formulario del Bono social completo y firmado por todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años.
  • Fotocopia del NIF o NIE del titular del contrato de la luz y de todos los miembros de la unidad familiar.
  • Libro de familia o hoja individual del Registro Civil 
  • Certificados de empadronamiento de toda la unidad familiar
  • En caso de ser familia numerosa, el título que lo certifique
  • Certificado de Servicios Sociales para certificar a las víctimas de terrorismo, víctimas de violencia de género, personas con discapacidad o personas con dependencia.

La potencia contratada con Endesa  no debe superar los 10 kW/año.

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¿Qué información solicitan en el formulario del bono social?

Antes de rellenar el formulario, es conveniente conocer qué información tendrás que apuntar en él:  

  1. Datos del titular (DNI y nombre completo)
  2. Datos del suministro (dirección y CUPS)
  3. Datos de los miembros de la unidad familiar 

Límites en el consumo de electricidad

Existen unos límites de consumo de electricidad que tienen que cumplir los usuarios, según sus características:  

  • Consumidores sin menores a cargo: 1.380 kWh/año.
  • Consumidores con un menor a cargo: 1.932 kWh/año.
  • Consumidores con dos menores a cargo: 2.346 kWh/año.
  • Familias numerosas: 4.140 kWh/año.
  • Pensionistas: 1.932 kWh/año

¿Cómo calcular el bono social?

 El descuento del 25% en la factura eléctrica se ofrece a los clientes vulnerables, 40% a los consumidores muy vulnerables y la totalidad a los que se encuentren en riesgo de exclusión social.

¿Cuándo caduca el bono social?

El bono social caduca cada 2 años, es precio solicitar su renovación.

¿Cómo renovar el bono social con Energía XXI?

Para la renovación del bono social con Endesa, habrá que hacer lo mismo que en el momento que se solicitó.  

  1. Preparar toda la documentación indicada antes
  2. Rellenar el formulario del bono social
  3. Enviarlo a bonosocial@energiaxxi.com. 

También se puede hacer esta renovación a través de la app de Energía XXI con fotografías de los documentos.

En el caso de que se produzca un cambio de domicilio, habrá que solicitar de nuevo el bono social de Endesa.

¿Existe el bono social de gas con Endesa?

Sí que existe el bono social de gas con Endesa. Se llama Bono Térmico y se lo conceden a todos los consumidores que tienen el eléctrico, ya que son los mismos requisitos. En este caso, no será un descuento en las facturas de Endesa, sino que será un pago anual según la situación del consumidor será más o menos. El pago se realizará el primer trimestre del año.

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Contratar el Bono Social con EDP: requisitos, tarifas, precios

¿Cómo solicitar el Bono Social de Luz con EDP?

Para solicitar el Bono Social con EDP es necesario dirigirse a la sección dedicada al mercado regulado de Baser COR mediante una de las vías de contacto disponibles, cumplimentar el formulario y entregar una copia de la documentación requerida por correo postal, electrónico o fax.

  1. Contactar con Baser para pedir el Bono Social con EDP
  2. Cumplimentar el formulario de solicitud online o impreso
  3. Enviar la documentación a la sección Bono Social de BaserCOR

¿Cómo pedir el Bono Social?

Hay que pedir el bono social utilizando las vías de contacto adecuadas con la comercializadora de referencia seleccionada y aportando toda la documentación necesaria que corresponde al nivel de consumidor vulnerable que se debe acreditar. El procedimiento de solicitur se puede hacer al dar de alta la luz con EDP, dar de alta el gas con EDP si se cumplen los requisitos o a partir del momento en el que se den las circunstancias que otorguen derecho a esta ayuda.

Solicitar el Bono Social por teléfono con EDP

Hoy en día, se sigue pudiendo hacer la solicitud del Bono Social con EDP por teléfono llamando a la línea específica para consumidores del mercado regulado que es el 900 902 947 y siguiendo las instucciones del agente.

Solicitar el Bono Social por Internet con EDP

Desde 2020 es posible solicitar el Bono Social online con EDP empleando el correo electrónico disponible para esta opción o desde el área online si actualmente el titular del contrato ya es cliente de Baser (la comercializadora regulada de EDP que aplica el precio del kWh EDP con la tarifa PVPC).

¿Dónde enviar la documentación para el Bono Social con EDP?

Tanto el formulario de solicitud como la documentación que justifique el porcentaje de vulnerabilidad se debe enviar por correo electrónico a: bonosocial@basercor.es

Solicitar el Bono Social presencialmente con EDP

En esta opción, es necesario acudir con cita previa (puedes pedirla desde aquí) ates de acudir a una de las oficinas comerciales que tiene EDP dentro de toda España, cuyos teléfonos y direcciones se encuentran a continuación:

Localidad Dirección de la oficina Baser
Oviedo C/ Principado, 5 – 33007
Gijón C/ Canga Argüelles, 18 – 33202
Avilés Plaza Pedro Menéndez, 2 – 33401
Santander C/ Castelar, nº 43 – 39004
Castro Urdiales C/ Siglo XX, nº3
Torrelavega Av. Menéndez Pelayo, 4 – 39300
Bilbao Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 – 48010
Barakaldo Herriko Plaza, 2 – 48901
San Sebastián C/ Bengoetxea, 3 – 20004
Vitoria C/ San Prudentzio,13 – 01007
Figueres Av. Salvador Dalí Domenech, 62 – 17600
Murcia C/ Ronda de Levante, 4 – 30008

¿Cómo pedir el Bono Social online con EDP?

Para pedir el Bono Social de Electricidad con EDP hay que entrar en la página de Baser, que es la comercializadora de referencia del grupo, descargar el formulario para el Bono Social de la luz p el Bono Social Térmico con EDP y enviar toda la lista de documentación por email. Habrá que esperar el plazo de tramitación aproximado de 15 días para saber si finalmente EDP concede el Bono Social de Electricidad y el Bono Social para el gas natural con EDP.

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Requisitos para pedir el Bono Social con EDP

Los requisitos generales para solicitar el Bono Social con EDP (u otras comercializadoras de referencias autorizadas por el Gobierno de España) son el obligado cumplimiento de todas estas condiciones:

  • Ser una persona física titular de un contrato de luz
  • Suministro eléctrico correspondiente a la vivienda habitual
  • Tener contratada cualquier versión de la tarifa PVPC
  • Rango de potencia contratada con EDP inferior a 10 kW

¿Cuándo renovar el Bono Social?

Es necesario renovar el Bono Social de luz con EDP con más de 15 días de antelación con respecto a la fecha en la que expira su validez, especificada en la última de las facturas de EDP. Hay que recordar que el Bono Social se aplica durante un periodo de 2 años desde que se aprueba y para volver a tener derecho a la ayuda los dos años siguientes es necesario llevar a cabo el proceso de renovación mencionado con la comercializadora de referencia seleccionada.

Documentos para solicitar el Bono Social con EDP

La lista actualizada de documentación necesaria para pedir cualquier porcentaje de Bono Social es:

  1. DNI / NIE / Permiso de residencia del titular
  2. Datos de contacto de la persona titular
  3. Dirección completa del punto de suministro
  4. IBAN bancario a nombre del titular del contrato
  5. CUPS

Además de los requisitos generales mencionados anteriormente, existen otros requisitos específicos que dependen del grado de vulnerabilidad que se necesite acreditar y son los siguientes:

  • Certificado de empadronamiento en vigor
  • Última Declaración de la Renta
  • Fotocopia del Libro de Familia
  • Certificación de la hoja individual del Registro Civil (para cada miembro)
  • Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
  • Acreditación de desempleado de larga duración
  • Acreditación del grado de dependencia II o III
  • Acreditación de la situación de de violencia de género
  • Certificado de víctima de terrorismo

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Subir potencia contratada: precios, requisitos y plazos

¿Cómo se puede subir la potencia contratada?

Se puede subir la potencia contratada en una vivienda o local contactando con la comercializadora y realizando la solicitud por cualquiera de las vías disponibles. A continuación, se debe facilitar la documentación necesaria y asumir los costes del procedimiento. 

El procedimiento paso a paso para subir la potencia contratada es el siguiente:

  1. Realizar un estudio para saber el tramo de potencia de luz necesaria
  2. Contactar con la comercializadora por teléfono, online o en las oficinas
  3. Hacer la solicitud formal y entregar la documentación necesaria
  4. Abonar las tasas obligatorias destinadas a la distribuidora

¿Cuántas veces se puede cambiar la potencia contratada?

Está permitido un único cambio de potencia eléctrica al año por punto de suministro con la distribuidora. Por lo tanto, conviene estar seguro del nivel de adecuación del nuevo tramo de potencia pues no será posible volver a bajar la potencia contratada hasta el año que viene.

¿Cómo contactar para subir la potencia contratada?

Hay 3 maneras de contactar con la comercializadora para transmitir la solicitud para subir la potencia contratada en el domicilio o local. Las más comunes son las siguientes, aunque depende de la compañía:

  • Llamar por teléfono a la comercializadora: utiliza el número de teléfono de atención al cliente que corresponda para pedir la subida de potencia según tengas contratada una tarifa del mercado libre o regulado.
  • Entrar en el área de clientes online: las compañías suelen permitir la solicitud de cambio de potencia eléctrica tanto para subir como para bajar desde una sección específica reservada al titular del contrato.
  • Acude a las oficinas comerciales de la compañía: muchas comercializadoras disponen de una amplia red de establecimientos donde se proporciona atención presencial a los clientes. Si este es el caso, hay que buscar la tienda más cercana, pedir cita (a veces) y acudir con toda la documentación.

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¿Cuánto cuesta subir la potencia de la luz?

El coste de subir la potencia contratada en un inmueble es la suma de los importes vigentes por los derechos obligatorios multiplicado por el número de kW que se desea aumentar, con respecto al tramo actual, tal y como se especifica en el documento oficial del BOE, que puede ser consultado aquí:

Potencia contratada actual Subir a 4,6 kW Subir a 5,75 kW Subir a 6,9 kW Subir a 8,05 kW Subir a 9,2 kW
3,45kW 62,08€ 113,25€ 164,41€ 215,58€ 266,74€
4,6kW 0€ 62,08€ 113,25€ 164,41€ 215,58€
5,75kW 0€ 0€ 62,08€ 113,25€ 164,41€
6,9kW 0€ 0€ 0€ 62,08€ 113,25€
8,05kW 0€ 0€ 0€ 0€ 62,08€

El precio final es variable aunque el procedimiento es el mismo dentro de toda España, independientemente de la comercializadora que lo gestione y de la distribuidora que proporcione el suministro en la vivienda o local. Por lo tanto, se puede confirmar que cuesta lo mismo:

  • Subir la potencia contratada con Endesa
  • Subir la potencia contratada con Iberdrola
  • Subir la potencia contratada con Naturgy
  • Subir la potencia contratada con EDP
  • Subir la potencia contratada con Repsol

¿Se puede aumentar la potencia eléctrica sin boletín?

No es posible subir la potencia contratada si el tramo deseado está por encima del que se especifica en el Boletín Eléctrico o si este tiene más de 20 años. En cualquiera de estos dos casos será necesaria la emisión de un nuevo Boletín Eléctrico por parte del electricista autorizado y a continuación se realiza la solicitud formal a la comercializadora, sin aplicar ningún truco para aumentar la potencia eléctrica y sin manipulaciones fraudulentas como subir de potencia en los contadores nuevos de forma ilegal..

¿Cuándo conviene subir la potencia contratada de luz?

Es necesario saber cuándo realmente resulta conveniente solicitar el aumento de potencia contratada en un domicilio o local pues con esta medida se incrementa el gasto mensual en las facturas de electricidad automáticamente:  

  • Cuando se prevé un cambio en las rutinas de consumo en el hogar
  • Cuando aumenta el número de personas que conviven en casa
  • Cuando se cambia a un sistema de calefacción eléctrico
  • Cuando se incrementa el número de aparatos electrónicos

Antes de solicitar un aumento de potencia contratada

El procedimiento para subir la potencia contratada es costoso, por lo que se recomienda encarecidamente tomar la decisión a conciencia, utilizando una calculadora de potencia eléctrica o siempre bajo la supervisión de un técnico electricista especializado.

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Bajar potencia contratada: precios, requisitos y plazos

¿Cómo se puede bajar la potencia contratada?

Se puede bajar la potencia contratada realizando la solicitud directamente a la comercializadora con la que se tienen contratados los servicios por cualquier canal disponible y asumiendo los costes del procedimiento, si los hubiera. 

Se puede bajar la potencia contratada en determinadas ocasiones:  

  • Cuando se modifican las costumbres dentro de la vivienda o se reduce el número de miembros que conviven.
  • Cuando se apuesta por la eficiencia energética haciendo reformas en el hogar que la propician o se invierte en sistemas de iluminación y calefacción más eficientes.
  • Cuando se planea mejorar los hábitos controlando el consumo durante las franjas de luz más económicas utilizando electrodomésticos más eficientes.

¿Qué hacer para bajar la potencia contratada?

El procedimiento paso a paso para subir la potencia contratada es el que se describe a continuación, en el siguiente orden:

  1. Hacer un cálculo de la potencia eléctrica necesaria en el inmueble
  2. Solicitar la reducción de potencia por teléfono, oficinas u online
  3. Entregar todos los documentos necesarios para la gestión
  4. Pagar las tasas si fueran necesarias y esperar el plazo

¿Cuántas veces se puede cambiar la potencia contratada?

Solamente se permite el cambio de potencia una vez al año con la distribuidora en cada punto de suministro. Por lo tanto, antes de reducir el tramo de kW hay que asegurarse de que no van a saltar los plomos constantemente pues hasta dentro de un año no será posible volver a subir el tramo de potencia eléctrica nuevamente, asumiendo los costes del procedimiento y echando por tierra todo el ahorro que se esperaba al bajar la potencia contratada.

¿Cómo contactar para bajar la potencia contratada?

Con cada comercializadora eléctrica existen diversas maneras de contactar para solicitar una reducción de potencia. En concreto, las más frecuentes y comunes a todas ellas son las que se mencionan a continuación:

  • Entrar en el área online de clientes: localizar el apartado dedicado a las solicitudes para un cambio de potencia eléctrica y especificar que se necesita una reducción, así como el tramo de kW deseado.
  • Llamar por teléfono a atención al cliente: el número de la compañía viene en todas las facturas de luz y por esta vía se puede solicitar la reducción de potencia contratada, así como conocer los pasos del trámite.
  • Acudir a las oficinas comerciales: en caso de que la comercializadora disponga de red de oficinas y alguna de ellas se encuentre cerca del domicilio se puede acudir (a veces con cita previa) para la gestión.

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¿Cuánto cuesta bajar la potencia de la luz?

En el caso de querer reducir la potencia eléctrica el procedimiento tiene un coste aproximado de 11€. Esto se debe a que no es necesario pagar todos los derechos obligatorios que sí serían necesarios en el caso de solicitar un aumento de potencia eléctrica o tal y como sucede en el momento de dar de alta la luz. 

¿Qué derechos se pagan para bajar la potencia de luz?

En la actualidad, para reducir la potencia eléctrica (sin importar la cantidad de tramos) se paga únicamente el importe oficial por los derechos de extensión, destinados a la distribuidora según el BOE (aquí).

El precio final por el procedimiento es el mismo dentro de toda España, independientemente de la comercializadora que lo gestione y de la distribuidora que proporcione el suministro en la vivienda o local. Por lo tanto, se puede confirmar que cuesta lo mismo:

  • Bajar la potencia contratada con Endesa
  • Bajar la potencia contratada con Iberdrola
  • Bajar la potencia contratada con Naturgy
  • Bajar la potencia contratada con EDP
  • Bajar la potencia contratada con Repsol

Bajo circunstancias determinadas se ha llegado a eliminar totalmente el coste mínimo de este procedimiento para propiciar el ahorro al bajar de potencia contratada. Esto sucedió en España durante el confinamiento del COVID 19 donde muchos usuarios decidieron bajar la potencia contratada en viviendas y locales.

¿Cuánto se ahorra al bajar potencia contratada?

El ahorro al reducir la potencia eléctrica en cualquier punto de suministro es inmediato pues a partir del momento en el que se concluye dicho trámite se reduce el importe fijo dentro de todas las facturas de la luz. 

¿Cómo se puede ahorrar al reducir la potencia contratada de luz?

Será necesaria una buena planificación de consumo diario, intentando no poner en marcha simultáneamente varios electrodomésticos para evitar que salten los plomos e invertir en aparatos y sistemas eficientes

Los secretos para conseguir el ahorro energético con una reducción de potencia eléctrica en el domicilio son:  

  • Encontrar una tarifa con la discriminación horaria más favorable
  • Planificar el consumo diario teniendo en cuenta las horas valle
  • Invertir en electrodomésticos inteligentes de categoría A+++ 
  • Utilizar sistemas de climatización e iluminación eficientes

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